เข้าคอร์สเรียนลัด 6 บทเรียนสู่ความสำเร็จกับแจ๊ค หม่า
ถึงจะไม่ได้มีรูปเป็นทรัพย์ ไม่ได้หล่อระดับพระเอกฮอลีวู้ด แต่ไม่ใช่ปัญหา เพราะนาทีนี้ไม่มีใครไม่รู้จัก หนุ่มจีนนามว่า“หม่า หยุน” หรือ “แจ็ค หม่า”
แจ็ค หม่า ไม่ใช่แค่เจ้าของธุรกิจประสบความสำเร็จ แต่ยังเป็นหนึ่งในตำนานผู้พลิกโฉมโลกการค้า เขาเป็นผู้ก่อตั้งบริษัท Alibaba Group ซึ่งได้รับการขนานนามว่าเป็น eBay เวอร์ชั่นจีน โดยเมื่อปี 2014 Alibaba Group ได้สร้างประวัติศาสตร์หน้าใหม่ด้วยการเป็นเจ้าของราคา IPO (การเสนอขายหุ้นครั้งแรก) ที่แพงที่สุดในประวัติศาสตร์สหรัฐฯ ทุบสถิติแชมป์เก่าอย่างบัตรเครดิต“วีซ่า” ที่ครองสถิติสูงสุดมาตั้งแต่ปี 2008
เบื้องหลังความสำเร็จที่เหล่ามือใหม่หัดทำธุรกิจฟังแล้วต้องตาลุกวาวนี้ ไม่ใช่ได้มาเพราะโชคช่วยหรือฟ้าประทาน แต่เพราะเผชิญกับพายุฝนมานับครั้งไม่ถ้วน และนี่คือ 6 บทเรียนธุรกิจที่แจ๊ค หม่าสอนรุ่นน้องในวงการ
1.เผชิญหน้ากับอุปสรรคด้วยความกล้า ในปี 2003 เพื่อหวังชะลอการรุกครองตลาดอีคอมเมิร์สจีนจากฝั่งสหรัฐ แจ็ค หม่าเปิดตัว Taobao ตลาดขายของออนไลน์ขึ้น โดยไม่หวั่นว่าต้องเผชิญหน้ากับคู่แข่งอย่าง EachNet ซึ่งก่อตั้งโดย eBay เพื่อชิงส่วนแบ่งการตลาดและสร้างฐานแฟนคลับให้กับ Taobao แจ๊ค หม่า ยอมให้พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ และลูกค้าเข้ามาใช้บริการโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งถือเป็นจุดที่แตกต่างจาก EachNet ที่มีการเรียกเก็บค่าบริการจากผู้ซื้อและผู้ขาย
2.เตรียมตัวให้พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง ครั้งหนึ่งแจ็ค หม่าเคยให้สัมภาษณ์ไว้อย่างประทับใจว่า“เมื่อใดที่เห็นการเปลี่ยนแปลงคืบคลานเข้ามา เราต้องเตรียมพร้อมตั้งแต่วันนี้ เราต้องซ่อมหลังคาตั้งแต่วันที่ยังมีแดดออก”
โลกใบเก่าที่ขับเคลื่อนไปอย่างรวดเร็วด้วยเทคโนโลยี ไม่ได้เป็นปัญหาสำหรับแจ็ค หม่า แม้หลายคนจะหวั่นเกรงว่าเทคโนโลยีจะกลายเป็นความท้าทายใหม่ แต่แจ็ค หม่า ยังเชื่อว่า เทคโนโลยีจะเข้ามาพัฒนาคุณภาพชีวิตให้ดีขึ้น พร้อมกันนี้เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงในอนาคต อาลีบาบายังประกาศทุ่มงบ 1.54 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐเพื่อลงทุนด้านการวิจัยและเทคโนโลยีในช่วง 3 ปีต่อจากนี้
3.ในยามจำเป็น ต้องกล้าตัดสินใจ ในช่วงวิกฤตเศรษฐกิจฟองสบู่ดอตคอม แจ็ค หม่า จำใจต้องประกาศตัดลดพนักงานในบริษัทลง พอตเตอร์ เอริสแมน อดีตรองประธานกรรมการอาลีบาบา เคยให้สัมภาษณ์ถึงช่วงเวลาที่แสนยากลำบากนั้นว่า เป็นบทเรียนสำคัญที่สอนให้ แจ็ค หม่าเห็นถึงความแตกต่างระหว่างการเป็นครูสอนภาษาอังกฤษกับซีอีโอ “การเป็นซีอีโอ ไม่ได้หมายถึงแค่การตัดสินใจบางอย่างที่ยากลำบาก แต่ในบางครั้งต้องยอมเฉือนเนื้อเพื่อให้บริษัทอยู่รอดต่อไป”
4.ยิ้มรับและเดินหน้าต่อไปแม้ต้องถูกปฏิเสธนับพันครั้ง อย่าปล่อยให้การถูกปฏิเสธซ้ำๆ เป็นอุปสรรคกีดขวางเส้นทางไปถึงฝันแจ็ค หม่า คือ ตัวอย่างของคนที่เจอกับการปฏิเสธมานับครั้งไม่ถ้วน แต่เขาไม่เคยท้อและมักบอกกับตัวเองเสมอว่า“เป็นเรื่องธรรมดาของชีวิต ต้องอยู่กับมันให้ได้ เมื่อใดที่ล้มก็แค่ลุกขึ้นมา”
กว่าจะเปลี่ยนจากมดตัวเล็กๆ ขึ้นมาเป็นยักษ์อาลีบาบา เคยถูกปฏิเสธจากนักลงทุนรายย่อยไม่ต่ำกว่า 30 ราย ก่อนจะมาพบกับ มาซาโยชิ ซัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (ซีอีโอ) ซอฟต์แบงก์ กรุ๊ป ที่ช่วยให้อาลีบาบารอดพันจากวิกฤต แจ็ค หม่า เคยให้สัมภาษณ์กับ CNBC ว่า หนึ่งในคุณสมบัติที่เขาได้มาจากการทำธุรกิจ คือ การเผชิญหน้ากับการปฏิเสธและเรียนรู้ที่จะเคยชินกับมัน แล้วก้าวต่อไป
5.อย่ามองข้ามศิลปะการขาย ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพในธุรกิจแบบไหน ทักษะการขายขั้นเทพเท่านั้นที่จะทำให้ธุรกิจของคุณทะยานไปสู่ดวงดาวได้ พอตเตอร์ เอริสแมน อดีตรองประธานกรรมการอาลีบาบา เล่าถึง ความพยายามของ แจ็ค หม่า ในช่วงเริ่มต้นก่อตั้งอาลีบาบาว่า เขาลงทุนเดินทางไปโรดโชว์ทั่วประเทศจีน เพื่อเจรจากับคู่ค้าเพื่อโน้มน้าวให้เห็นถึงโอกาสทางการค้าจากการขยายมาสู่ช่องทางออนไลน์
6.สร้างความเชื่อมั่นให้คู่ค้าผ่านตัวตน ในขณะที่แอ็ปเปิ้ลมีสตีฟ จ็อปเป็นเหมือนโลโก้ อาลีบาบา กรุ๊ป ก็มี แจ๊ค หม่า โดย แจ็ค หม่า อาศัยเพียงแพชชั่นและวิสัยทัศน์ที่มีสร้างความเชื่อมั่นให้กับนักลงทุน จนได้พันธมิตรอย่างซอฟต์แบงก์มาเป็นฐานกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ
ขอบคุณที่มา : www.inc.com