จาก “ชุดพยาบาล” สู่ “ชุดช่าง” เปิดธุรกิจอู่ซ่อมรถ กวาดรายได้หลักล้าน
Desiree Hill เป็นอดีตพยาบาลที่ลาออกจากโรงพยาบาลมาเปิดธุรกิจอู่ซ่อมรถ Crown’s Corner Mechanic โดยเรียนรู้วิธีซ่อมรถยนต์จาก YouTube และประสบความสำเร็จอย่างมากในการสร้างธุรกิจนี้ เธอเป็นที่รู้จักในชื่อ “She Mechanic” และใช้ TikTok โปรโมทธุรกิจจนสร้างรายได้หลักล้านบาท
ย้อนกลับไปเมื่อ 6 ปีที่แล้ว Desiree Hill ใช้เวลาทั้งวันทำงานอยู่กับผู้ป่วย ในฐานะผู้ช่วยแพทย์ด้านมะเร็งวิทยาที่ Northside Hospital Duluth ในเมือง Duluth รัฐจอร์เจีย ประเทศสหรัฐฯ โดยเจ้าตัวมีรายได้ประมาณ 40,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ (ประมาณ 1.2 ล้านบาท) ต่อปี
อย่างไรก็ตาม Hill รู้สึกไม่มีความสุขกับอาชีพที่ทำอยู่ ไม่มีความสุขกับชีวิตส่วนตัว และต้องใช้เวลาเดินทางบนท้องถนนราว 3 ชั่วโมง เพื่อไปทำงาน ไม่เพียงเท่านั้น เธอยังไม่ได้เจอหน้าลูก ๆ ในฐานะแม่เลี้ยงเดี่ยว เหล่านี้จึงเป็นเรื่องที่เลวร้ายมาก
มาวันนี้ Hill เป็นเจ้าของธุรกิจอู่ซ่อมรถยนต์ในเมืองคอนเยอร์ส และใช้เวลาขับรถเพียง 15 จากบ้านเท่านั้น โดยในปีที่ผ่านมาบริษัทของเธอทำรายได้เกือบ 440,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ (ประมาณ 14 ล้านบาท) เมื่อปีที่ผ่านมา และปีนี้ อู่ซ่อมรถ Crown’s Corner Mechanic สร้างรายได้ประมาณ 70,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือน เพิ่มขึ้น 2 เท่า เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว
เป็นเรื่องน่าแปลกใจไม่ใช่น้อย Hill เริ่มซ่อมรถยนต์ในปี 2019 โดยไม่มีประสบการณ์ด้านงานช่าง หรือเป็นผู้ประกอบการที่มีความชำนาญในด้านนี้มาก่อน แต่ใช้วิธีการสะสมความรู้จากการดู YouTube และความเกี่ยวพันของครอบครัวที่มีทักษะด้านช่างมาก่อน
“เราเรียนรู้ร่วมกัน ฉันไม่มีแค่ครอบครัว แต่ยังมีพนักงานอยู่ที่นี่ รวมถึงลูกค้าอีกด้วย” Hill เล่า
ในปี 2019 ระหว่างการทำงานที่โรงพยาบาล Hill ก็หาอาชีพเสริมทำไปด้วย โดยเริ่มต้นจากซื้อ และปรับปรุงรถที่ทรุดโทรมเพื่อขายทำกำไร แม้ว่าเจ้าตัวจะไม่รู้วิธีเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเลยก็ตาม แต่จากจุดนี้ก็เกิดเป็นไอเดียของการเปิดธุรกิจ เพราะทุกคนต้องเดินทางกันหมด การเปิดอู่ซ่อมรถยนต์จะเป็นอีกหนึ่งโซลูชันที่ตอบโจทย์เรื่องนี้
Hill ใช้วิธีครูพักลักจำด้วยการดูวิดีโอบน YouTube เกี่ยวกับวิธีการซ่อม หรือเปลี่ยนชิ้นส่วนรถยนต์ ตลอดจนดูปัญหาที่เกิดขึ้นว่ามาจากสาเหตุอะไร โดยครั้งแรกเป็นการซ่อมรถบรรทุกด้วยการใช้เวลาซ่อมเพียงชั่วโมงเดียว จากซื้อมา 1,200 ดอลลาร์สหรัฐฯ และขายไปในราคา 4,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ
ต่อมาในปี 2021 Hill ตัดสินใจให้บริการด้วยการเดินทางไปซ่อมรถยนต์ให้กับลูกค้าถึงที่เพื่ออำนวยความสะดวกมากขึ้น และในปี 2023 เธอเริ่มเช่าพื้นที่ขนาด 9,000 ตารางฟุต เพื่อเปิดอู่ซ่อมรถยนต์ โดยนำช่างซ่อมรถ, ช่างเชื่อม และผู้เชี่ยวชาญด้านการลากจูงรถเข้ามา
ด้วยยุคสมัยที่สื่อโซเชียลมีเดียมีอิทธิพลกับผู้คนจำนวนมาก Hill ไม่พลาดที่จะใช้ช่องทางอย่าง TikTok (ปัจจุบันมีผู้ติดตามมากกว่า 120,000 คน) ให้เป็นประโยชน์ในเรื่องการขยายฐานลูกค้ากับเรื่องราวผู้หญิงช่างซ่อมรถยนต์ที่ดูจะเกิดขึ้นน้อยมาก
“ลูกค้าเดินเข้ามาโดยไม่รู้จักเจ้าของ และพวกเขารู้สึกงุนงงมาก เพราะไม่เชื่อว่าฉันจะเป็นเจ้าของ ฉันต้องทำให้พวกเขายอมรับ ทึ่งไปกับความรู้ทุกครั้งที่เปิดปากพูด” Hill กล่าว
ความสำเร็จของ Hill มาจากการที่เธอเข้าใจความต้องการของลูกค้ายุคใหม่ และอยากพิสูจน์ว่าผู้หญิงก็สามารถประสบความสำเร็จในอาชีพที่มักถูกมองว่าเป็นของผู้ชายอย่าง “ช่างซ่อมรถ” ได้ รวมถึงการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียสร้างคอนเทนต์ที่น่าสนใจ ให้ความรู้เกี่ยวกับการซ่อมรถยนต์ที่ช่วยสร้างการรับรู้ และสร้างฐานลูกค้าให้กับธุรกิจ Crown’s Corner Mechanic ได้อย่างรวดเร็ว จนได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า เป็นกรณีศึกษาของการธุรกิจที่ชี้ให้เห็นว่าถึงความพยายามที่เริ่มต้นทำอะไรสักอย่าง แต่ไม่มีความรู้ อาศัยความพากเพียร จนในที่สุดก็ประสบความสำเร็จ สร้างแรงบันดาลใจได้เป็นอย่างดี
ที่มา: CNBC, crownscornermechanics
เรื่องอื่นๆ ที่น่าสนใจ