LINE ขนทัพโซลูชันใหม่ ดันธุรกิจไทยเติบโต ตอกย้ำ Power of Asia

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมากำลังซื้อในภูมิภาคเอเชีย ได้กลายเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ธุรกิจรีเทลในโลกนี้ขับเคลื่อน และมีการเติบโตอย่างมีนัยยะสำคัญ ด้วยจากผลการสำรวจของ eMarketer พบว่ามีมูลค่าสูงถึง 2.448 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ เมื่อเทียบกับกับในอเมริกาจะอยู่ที่ 7.49 แสนล้านเท่านั้น

แสดงให้เห็นว่า ภูมิภาคเอเชียกลายเป็นตลาดหลักที่มีกำลังซื้อสูง และในขณะเดียวกันก็มีรูปแบบการใช้ช่องทางการจำหน่ายเฉพาะอย่างอีคอมเมิร์ซ เข้ามาช่วยผลักดันให้เกิดการเติบโตขึ้น

นอกจากนี้ PwC ยังได้จัดอันดับให้ประเทศไทยถือเป็นผู้นำในตลาดโซเชียลคอมเมิร์ซ ตั้งแต่ปี 2016 แสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมที่มีการปรับตัวรับกับยุคสมัย โดยเฉพาะในช่วงหลังโควิด-19 ที่ปริมาณสั่งซื้อสินค้าผ่านอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นแบบก้าวกระโดด

ข้อมูลจากสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA ได้มีการสำรวจตลาดอีคอมเมิร์ซในปี 2019 ที่ผ่านมา และแสดงให้เห็นว่า LINE กลายเป็นช่องทางการขายในระบบ Chat Commerce ที่ให้ผลตอบแทนเมื่อเทียบกับเงินลงทุนดีที่สุดสำหรับธุรกิจ SME

สอดคล้องกับข้อมูลการให้บริการเครื่องมือที่อาจจะไม่ใหม่ล่าสุดอย่าง MyShop ที่เปิดให้ใช้ฟรีมาตั้งแต่ปลายปี 2019 จนถึงปัจจุบันที่ยอดการขายสินค้ารวม (GMV) เติบโตขึ้นถึง 17 เท่า และที่สำคัญคือเป็นเครื่องมือที่เปิดให้บริการในไทยเป็นที่แรกในโลก และคิดค้นโดยทีมงานไทยอีกด้วย

แน่นอนว่าผู้ประกอบการในประเทศไทย ไม่ได้มีเฉพาะร้านจำหน่ายสินค้าเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่ด้วยธุรกิจหลักที่อยู่คู่กับคนไทย และมีความโดดเด่นมากที่สุดคือธุรกิจร้านอาหาร ซึ่งจากการควบรวมระหว่าง LINE MAN และ Wongnai จะเปิดโอกาสให้ร้านอาหารได้นำเครื่องมือ และแพลตฟอร์มร้านอาหารที่เข้าถึงจำนวนผู้ใช้ได้มากที่สุดในประเทศไทยไปใช้งาน

ด้วยเครื่องมือใหม่ล่าสุด MyRestaurant จะทำให้ร้านอาหารที่เปิดใช้งาน LINE OA สามารถสร้างร้านอาหารบน LINE MAN Wongnai เพื่อเข้าสู่บริการแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่ได้ทันที ช่วยเพิ่มรายได้จากบริการสั่งอาหาร จนถึงโซลูชันบริหารจัดการร้านอาหารแบบครบวงจร (มีกำหนดเปิดให้บริการภายในสิ้นปีนี้)

LINE OA Store เปิดให้นักพัฒนาไทยขายโซลูชัน

จะเห็นได้ว่าหลากหลายเครื่องมือที่ออกมาในช่วงปีนี้ เน้นพัฒนาออกมาเพื่อตอบโจทย์ตามประเภท และความต้องการเฉพาะของธุรกิจหลักๆ ในเมืองไทยก่อน ไม่ว่าจะเป็น MyShop สำหรับธุรกิจด้านอีคอมเมิร์ซ MyCustomer ด้านการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าที่เป็นข้อมูลโดยตรง MyRestaurant สำหรับธุรกิจด้านร้านอาหาร จะเห็นได้ว่ายังมีอีกหลากหลายประเภทธุรกิจ ที่ต้องการเครื่องมือมาเพิ่มความสามารถให้ร้านค้าบน LINE OA รวมไปถึงความต้องการเฉพาะเจาะจงในด้านต่างๆ อีกมากมาย

ด้วยเหตุนี้ LINE ไม่รอช้า ผุดไอเดียเปิดโอกาสให้นักพัฒนาสามารถพัฒนาโซลูชันที่ใช้กับ LINE OA ดังเช่นเครื่องมือต่างๆ ด้านบนเองได้ แล้วสร้างศูนย์รวมขึ้นมา เพื่อเป็นแหล่งรวมโซลูชั่นทางธุรกิจทั้งที่สร้างขึ้นจาก LINE เอง และที่สร้างโดยบุคคลภายนอก ซึ่งจะช่วยส่งเสริม Ecosystem ของ LINE ให้เติบโตขึ้น และธุรกิจที่ใช้งาน LINE OA ก็จะมีโซลูชันที่หลากหลายให้เลือกใช้

จึงเป็นที่มาของ LINE OA Store ที่จะเป็นแหล่งรวมโซลูชันทางธุรกิจของ LINE ที่เปิดให้นักพัฒนาคนไทยนำโซลูชันมาให้บริการและจำหน่ายบนสโตร์ได้ทันที ควบคู่กับของทาง LINE เอง ซึ่งจะทำให้ LINE OA มีความสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น โดยมีกำหนดเปิดตัวอย่างเป็นทางการพร้อมใช้ภายในสิ้นปีนี้