LH Bank เปิดตัว “GENIE” AI Assistant สั่งงานด้วยเสียงบน Mobile Banking รายแรกในไทย

LH Bank ยกระดับแอปพลิเคชัน LHB You โดยการนำระบบ AI Assistant ชื่อ "GENIE" มาใช้งาน ซึ่งโดดเด่นด้วยการสั่งงานด้วยเสียงแบบธรรมชาติ (Voice-to-Action) เป็นการนำระบบ AI มาใช้งานบนแพลตฟอร์ม Mobile Banking เป็นรายแรกในไทย

โดยการพัฒนา AI GENIE นั้น LH Bank ยกระดับแอปพลิเคชัน LHB You โดยการนำระบบ AI Assistant ชื่อว่า "GENIE" มาใช้งาน ซึ่งโดดเด่นได้รับการสนับสนุนจาก CTBC Bank ธนาคารเอกชนอันดับหนึ่งในไต้หวันซึ่งเป็นบริษัทแม่ของธนาคารที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีทางการเงิน นำมาผสานกับความเข้าใจลูกค้าในประเทศไทย ผนวกกับการมีพันธมิตรที่เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีอย่างไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) และ ฟิวชั่น โซลูชั่น และการดำเนินงานตามมาตรฐาน Responsible AI เพื่อให้มั่นใจได้ว่าทุกธุรกรรมทางการเงินมีความปลอดภัย

ฉี ชิง-ฟู่ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า GENIE จะยกระดับประสบการณ์ทางการเงินของลูกค้าที่สามารถทำธุรกรรมผ่าน “การสนทนา” ด้วยเสียงและภาษาธรรมชาติที่เข้าใจง่าย และ “GENIE” ไม่ใช่เพียงฟีเจอร์ใหม่ แต่เป็นนวัตกรรมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ที่มอบความสะดวก รวดเร็ว ในการทำธุรกรรมทางการเงิน และมี 8 ฟีเจอร์เด่น คือ

1️. คุยง่ายเหมือนคุยกับคน (Natural Interaction) สั่งงานได้ทั้งเสียงและพิมพ์ข้อความ โดย AI เข้าใจคำสั่งภาษาไทยที่เป็นธรรมชาติ คุยโต้ตอบได้ต่อเนื่อง เสมือนมีพนักงานจริงมาให้บริการ

2️. ฉลาดล้ำ 3 ภาษา (Multilingual) รองรับทั้งภาษาไทย อังกฤษ และจีน (Mandarin)

3️. สั่งโอนเงินด้วยเสียง (Voice-to-Action) สามารถทำธุรกรรมได้โดยไม่ต้องกดเข้าเมนู แค่พูดว่า "โอนเงินให้…" หรือ "เติมเงิน Easy Pass" AI ก็จะพาไปหน้าทำธุรกรรมพร้อมระบุชื่อและจำนวนเงินให้เสร็จสรรพ รวดเร็วและแม่นยำ

4️. ทางลัดอัจฉริยะ (Smart Navigation) ช่วยเข้าถึงเมนูด้วยทางลัด ลดความยุ่งยากในการหาเมนู เช่น “พาไปหน้า กดเงินไม่ใช้บัตร” AI จะพาไปหน้านั้นทันที

5️. ตอบทุกคำถามผลิตภัณฑ์ (Knowledge & Q&A): สามารถตอบทุกคำถาม ทั้งโปรโมชัน หรือ เงื่อนไขอื่นๆ ด้วยข้อมูลอัปเดตแบบ Real-time และอธิบายเรื่องยากๆ ให้เข้าใจง่าย

6️. ที่ปรึกษาทางการเงินส่วนตัว (Financial Advisory): ช่วยแนะนำและเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับแต่ละคน เช่น การให้ AI วิเคราะห์ประเภทบัญชีเงินฝาก

7️. สแตนด์บาย 24 ชั่วโมง (24/7 Availability): พร้อมรับใช้ตลอดเวลาไม่มีวันหยุด หากมีเรื่องด่วน AI ก็สามารถเชื่อมต่อเจ้าหน้าที่ทันที

8️. มีความปลอดภัยและรักษาข้อมูลส่วนตัว (Security & Privacy): อุ่นใจ ด้วยการทำงานบนมาตรฐาน ความปลอดภัย ไม่จัดเก็บข้อมูลส่วนตัวโดยตรง และมีระบบตรวจจับความเสี่ยงแบบ Real-time ตลอดเวลา

พีรพัฒน์ เกษบุญชู ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มลูกค้ารายย่อย LH Bank เปิดเผยว่า LH Bank มีเป้าหมายสู่การเป็น “Digital Finance Lifestyle” เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่ใช้บริการของธนาคารและเพื่อขยายฐานลูกค้ารายย่อย โดยเน้นกลุ่มเป้าหมายหลัก ได้แก่ กลุ่ม Digital Savvy (คนรุ่นใหม่) กลุ่มลูกค้า Payroll (พนักงาน) และกลุ่ม Merchant (ผู้ประกอบการ/ร้านค้า) ผ่านกลยุทธ์หลัก 2 ด้าน ได้แก่

กลยุทธ์ด้าน AI-Driven เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางนวัตกรรมผ่านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) มาปรับใช้กับการให้บริการด้านการเงิน

กลยุทธ์ด้าน Music Marketing & Presenter เพื่อเชื่อมลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ และบริการด้านการเงินของธนาคาร โดยล่าสุด LH Bank เปิดตัว “โจอี้ – ภูวศิษฐ์ อนันต์พรสิริ” ในฐานะพรีเซนเตอร์คนใหม่ ที่สะท้อนภาพลักษณ์ของธนาคารแบบจริงใจ เข้าถึงง่าย และชัดเจน

“ LH Bank ไม่ได้มุ่งตามกระแสโลกการเงินดิจิทัล แต่ตั้งเป้าก้าวข้ามขีดจำกัดด้วยนวัตกรรมที่พัฒนาบนพื้นฐาน ความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง ควบคู่กับการสร้าง Brand Love ผ่านการสื่อสารที่ทำให้ ภาษาการเงิน” เป็นเรื่องเข้าใจง่าย และเข้าถึงได้สำหรับทุกคน เพื่อสะท้อนแนวคิด แบงก์ที่ใช่…กับคนที่ชอบ”

อย่างไรก็ดี ปัจจุบันธนาคารมีบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ “B You” รวม 6 ประเภท ได้แก่ B You Pay -สายใช้จ่ายB You Max - สายดอกเบี้ยสูง , B You Rich - สายบริหารเงิน, B You Wealth - สายความมั่งคั่ง, B You Health - สายรักสุขภาพ และ B You Care - สายอุ่นใจ

สำหรับผลิตภัณฑ์สินเชื่อ มีสินเชื่อส่วนบุคคล Happy Cash และ Happy Cash Balance Transfer (สินเชื่อส่วนบุคคลรวมหนี้) ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเพิ่มสภาพคล่อง และลดภาระทางการเงินให้กับลูกค้า สนับสนุนการบริหารจัดการค่าใช้จ่าย

โดยมีจุดเด่นอัตราดอกเบี้ยพิเศษ เริ่มต้นเพียง 8.88% ต่อปี* ตลอดอายุสัญญา เลือกระยะเวลาผ่อนชำระได้นานสูงสุดถึง 60 เดือน (5 ปี) วงเงินสูงสุด 5 เท่าของรายได้ หรือไม่เกิน 1.5 ล้านบาท โดยไม่ต้องใช้หลักทรัพย์หรือบุคคลค้ำประกัน

นอกจากนี้ LH Bank มีบริการด้านการลงทุนในกองทุนรวมจากบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุนชั้นนำ 17 แห่ง บริการเป็นตัวแทนนายหน้าประกันชีวิตและบริษัทประกันวินาศภัย ตลอดจนมีผลิตภัณฑ์บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ที่ออกแบบให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย

---------------------------------------------------------------- หมายเหตุ:

• กู้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนไหว
  
• *อัตราดอกเบี้ยพิเศษ 8.88% ต่อปี นานสูงสุด 60 เดือน (5 ปี) ขึ้นอยู่กับรายได้และอาชีพของผู้สมัคร โดยอัตราดอกเบี้ยที่แท้จริงอยู่ระหว่าง 8.88% - 25.00% ต่อปี
  
• อัตราดอกเบี้ยที่ปรากฏบนสื่ออ้างอิงประกาศอัตราดอกเบี้ย ณ วันที่ 1 ม.ค. 2569 สามารถตรวจสอบอัตราดอกเบี้ย ณ ปัจจุบันได้ที่เว็บไซต์ธนาคาร www.lhbank.co.th
  
• อัตราดอกเบี้ยและเงื่อนไขเป็นไปตามที่ธนาคารประกาศ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ LH Bank Call Center 1327
  
• อัตราดอกเบี้ยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 ม.ค. 2569 - 30 เม.ย. 2569
  
• เงินฝากนี้ได้รับความคุ้มครองจากสถาบันคุ้มครองเงินฝากตามจำนวนที่กำหนดไว้ในกฎหมาย