”การบินไทย“ เร่งเคลียร์กระเป๋าตกค้าง 5,600 ใบ เผยน้ำท่วมกระทบกำลังคน
”การบินไทย“ เร่งเคลียร์กระเป๋าตกค้าง 5,600 ใบ เผยน้ำท่วมกระทบกำลังคน
วันนี้ (29 ก.ย. 69) คุณชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) แถลงกรณีสัมภาระตกค้างและเที่ยวบินได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วมกรุงเทพฯ พร้อมขอโทษผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ
คุณชาย ระบุว่า การบินไทยเตรียมแผนรับมือน้ำท่วมมาตั้งแต่วันเสาร์ แต่แรงงานจำนวนมากที่พักอยู่รอบสนามบินได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมจนไม่สามารถเดินทางมาทำงานได้ โดยเฉพาะแรงงานที่มีทักษะเฉพาะและใบอนุญาต ซึ่งเป็นกำลังสำคัญในการปฏิบัติงาน
แม้การบินไทยจะได้รับการสนับสนุนรถ GMC จากกองทัพ รวมถึงกำลังจากกองทัพอากาศและกระทรวงกลาโหม แต่ยังไม่เพียงพอ เพราะพนักงานบางส่วนยังต้องดูแลบ้านและครอบครัวที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม
นอกจากนี้ คาร์โก้ที่มาถึงสุวรรณภูมิไม่สามารถขนออกจากคลังได้ตามปกติ เนื่องจากขาดแรงงาน ทำให้คาร์โก้ล้นคลัง และอุปกรณ์ที่ใช้จัดการเที่ยวบินไม่สามารถหมุนเวียนกลับมาใช้งานได้
สำหรับเที่ยวบิน ในช่วง 2 วันที่ผ่านมาได้รับผลกระทบจนเที่ยวบินดีเลย์เกือบ 100% การบินไทยจึงต้องลดกำลังการผลิต ยกเลิกบางเที่ยวบิน โอนผู้โดยสารไปเที่ยวบินอื่น และให้ผู้ประกอบการรายอื่นเข้ามาช่วยแบ่งเบาภาระ
วันนี้มีเที่ยวบินจากกรุงเทพฯ ประมาณ 110 เที่ยวบิน และจะลดลงประมาณ 30% หรือราว 30 กว่าเที่ยวบิน ขณะที่ตลอด 3 วันที่ผ่านมาได้รับผลกระทบรวมกว่า 300 เที่ยวบิน
ส่วนสัมภาระตกค้างที่สุวรรณภูมิ ขณะนี้มีประมาณ 5,600 ใบการบินไทยพยายามแยกกระเป๋าที่ตกค้างออกจากสัมภาระของเที่ยวบินใหม่ พร้อมจัดพื้นที่ให้ผู้โดยสารมาตรวจสอบและรับกระเป๋า โดยจะประกาศเที่ยวบินที่สามารถมารับกระเป๋าได้ผ่าน Facebook และเว็บไซต์ของบริษัท
สำหรับกระเป๋าที่ผู้โดยสารไม่สามารถมารับเองได้ จะมีการจัดส่งให้ โดยเริ่มดำเนินการแล้วเมื่อคืนที่ผ่านมา และมีผู้ประกอบการเข้ามาช่วยจัดส่ง 3 ราย
คุณชาย ระบุว่า ภายใน 72 ชั่วโมงนับจากนี้ จะเร่งเคลียร์สัมภาระที่ยังค้างอยู่ในเทอร์มินอล โดยใช้ข้อมูล QR Code ที่ผู้โดยสารลงทะเบียนไว้ เพื่อจับคู่ข้อมูลผู้โดยสารกับสัมภาระและจัดส่งคืนให้ถูกต้อง
ทั้งนี้ ปัญหาสำคัญยังอยู่ที่แรงงานทักษะเฉพาะ โดยเฉพาะ โหลดมาสเตอร์ซึ่งจากเดิมมีประมาณ 45 คน ขณะนี้เหลือปฏิบัติงานประมาณ 20 คน ทำให้การจัดการสัมภาระและเที่ยวบินทำได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ
คุณชาย ยอมรับว่า แผนสำรองที่เตรียมไว้ไม่สามารถรองรับสถานการณ์ครั้งนี้ได้ทั้งหมด เพราะเดิมประเมินว่าจะสามารถทำงานได้ประมาณ 80% ของกำลังการผลิตปกติ แต่สถานการณ์จริงต่ำกว่านั้น เนื่องจากแรงงานได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมมากกว่าที่คาดการณ์ไว้
ส่วนความเสียหายยังไม่มีการประเมินในขณะนี้ โดยขอเร่งแก้ปัญหาหน้างานก่อน พร้อมยืนยันว่าเหตุการณ์ดังกล่าวไม่ได้เกิดจากเจตนาของพนักงาน แต่เป็นผลจากแรงงานจำนวนมากได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมและไม่สามารถเดินทางมาปฏิบัติงานได้
การบินไทยระบุว่า ขณะนี้ทุกฝ่ายกำลังเร่งแก้ไขสถานการณ์ โดยเฉพาะการนำแรงงานที่มีทักษะเฉพาะและใบอนุญาตกลับเข้าสู่ระบบ เพื่อให้การให้บริการเที่ยวบินและการจัดการสัมภาระกลับมาเป็นปกติโดยเร็ว
ขอบคุณภาพ: Drama-addict