มกธ. เดินหน้ายกระดับคุณภาพบริการ “ศ.ดร.บังอร” เปิดเวทีอบรม “ดูแลดี” เสริมแกร่งบุคลากรสู่มาตรฐานยุคใหม่
ศ.ดร.บังอร เบ็ญจาธิกุล อธิการบดี (มกธ.) เดินหน้ายกระดับมาตรฐานคุณภาพงานบริการอย่างเป็นรูปธรรม เปิดโครงการสัมมนาเชิงปฏิบัติการ “ดูแลดี” มุ่งพัฒนาศักยภาพบุคลากรสายสนับสนุนของมหาวิทยาลัยและสถาบันในเครือ สู่การให้บริการยุคใหม่ที่มีประสิทธิภาพและยั่งยืน
เมื่อวันที่ 24 มี.ค. 69 ที่อาคารสปอร์ตคอมเพล็กซ์ มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี โดยมี ศ.(พิเศษ) ดร.ดวงฤทธิ์ เบ็ญจาธิกุล ชัยรุ่งเรือง และ ดร.ณัชชา ชัยรุ่งเรือง ร่วมเป็นแกนนำผู้บริหาร นำคณาจารย์และบุคลากรจากหน่วยงานในเครือเข้าร่วมอย่างพร้อมเพรียง
โครงการ “ดูแลดี” ถือเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนนโยบายด้านการบริการของมหาวิทยาลัย โดยมุ่งเน้นการพัฒนาทักษะรอบด้าน ทั้งการสื่อสารเชิงบริการ การสร้างทัศนคติที่ดี การให้ข้อมูลอย่างมืออาชีพ ตลอดจนเทคนิคการตอบคำถาม เพื่อสร้างความประทับใจสูงสุดแก่ผู้รับบริการในทุกมิติ
ในการนี้ ศ.ดร.บังอร ได้บรรยายพิเศษหัวข้อ “นโยบายการดูแลดีของครอบครัวกรุงเทพธนบุรี” เน้นย้ำการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับ “คุณภาพการบริการ” ควบคู่กับ “คุณภาพคน” เพื่อยกระดับภาพลักษณ์ของสถาบันการศึกษาในเครืออย่างยั่งยืน
ขณะที่วิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิได้ร่วมถ่ายทอดองค์ความรู้ในหลากหลายหัวข้อ อาทิ แนวคิด “ทำไมต้องดูแลดี” การพัฒนา Service Mind อย่างแท้จริง ตลอดจนแนวทาง Service Excellence ที่ช่วยสร้างความประทับใจและทำให้ผู้รับบริการกลับมาใช้บริการซ้ำ รวมถึงการถ่ายทอดประสบการณ์จริงจากหน้างาน เพื่อยกระดับมาตรฐานบริการในสถานศึกษา
นอกจากนี้ ภายในงานยังมีการจัดกิจกรรม Workshop เปิดโอกาสให้บุคลากรได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้ ร่วมออกแบบแนวทางการพัฒนางานบริการ และนำเสนอแผนปฏิบัติการที่สามารถนำไปใช้ได้จริง สร้างการมีส่วนร่วมและต่อยอดสู่การพัฒนาระบบบริการอย่างเป็นรูปธรรม
ทั้งนี้ โครงการดังกล่าวไม่เพียงช่วยเสริมสร้างสมรรถนะบุคลากรสายสนับสนุนเท่านั้น แต่ยังเป็นการวางรากฐานสำคัญในการยกระดับมาตรฐานงานบริการของ มหาวิทยาลัยกรุงเทพธนบุรี และเครือข่ายสถาบันการศึกษา ให้ก้าวสู่ความเป็นเลิศด้านการบริการในยุคใหม่อย่างมั่นคงและยั่งยืนต่อไป..