กัลฟ์ ผนึกยักษ์ไอทีสหรัฐ ‘Kore.ai’ ปฏิวัติ AI องค์กรไทย

รายงานข่าวจาก บริษัท กัลฟ์ ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด (มหาชน) หรือ GULF เปิดเผยว่า บริษัทได้ได้แจ้งต่อตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย(ตลท.) ว่า บริษัท กัลฟ์ เอดจ์ จำกัด (Gulf Edge) ซึ่งเป็นบริษัทย่อยที่กัลฟ์ถือหุ้นร้อยละ 100 ได้ลงนามในสัญญาความร่วมมือกับบริษัท Kore.ai.Inc. (Kore.ai) จากประเทศสหรัฐอเมริกา เมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2569 ที่ผ่านมา เพื่อร่วมกันบุกตลาดปัญญาประดิษฐ์ (AI) สำหรับองค์กรในไทย

ชูเทคโนโลยี AI ขั้นสูง ทำงานแทนคนได้จริง ความร่วมมือในครั้งนี้จะเน้นการนำเสนอโซลูชันที่เรียกว่า Agentic AI และ Conversational AI ซึ่งมีความพิเศษกว่าระบบทั่วไป เพราะเป็น AI ที่สามารถคิด วิเคราะห์ และบริหารจัดการงานที่ซับซ้อนร่วมกับระบบเดิมขององค์กรได้ทันที (Workflow Automation) เช่น เชื่อมต่อกับระบบบัญชี (ERP) หรือระบบดูแลลูกค้า (CRM) ผ่านช่องทาง APIs ภายใต้ความปลอดภัยขั้นสูงสุด เน้นเจาะกลุ่มลูกค้าธนาคาร ประกัน ภาครัฐบาล

สำหรับเป้าหมายหลักของโปรเจกต์นี้ จะมุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมขนาดใหญ่ที่ต้องการความรวดเร็วและแม่นยำสูง ได้แก่

• กลุ่มการเงินและธนาคาร: เพิ่มประสิทธิภาพระบบคอลเซ็นเตอร์และการให้บริการลูกค้า
  
• ธุรกิจประกันภัยและโทรคมนาคม: ยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้งานให้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น
  
• บริการการแพทย์และหน่วยงานภาครัฐ: นำระบบอัตโนมัติมาใช้เพื่อลดขั้นตอนการทำงานของเจ้าหน้าที่
  

อย่างไรก็ตาม บริษัทมั่นใจช่วยเสริมฐานธุรกิจคลาวด์ โดย Gulf Edge จะทำหน้าที่เป็นพันธมิตรหลักในไทย ดูแลตั้งแต่การตลาด การติดตั้ง ไปจนถึงการสนับสนุนหลังการขาย ซึ่งการจับมือกับ Kore.ai ครั้งนี้ถือเป็นการผสานจุดแข็งของกัลฟ์ที่มีความเชี่ยวชาญด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและศูนย์ข้อมูล (Data Center) เข้ากับเทคโนโลยี AI ระดับโลก เพื่อรองรับความต้องการใช้งาน AI ในไทยที่พุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ยังสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของกัลฟ์ที่ต้องการเปลี่ยนผ่านธุรกิจไปสู่ยุคดิจิทัลอย่างยั่งยืน ช่วยให้องค์กรในไทยสามารถสร้างมูลค่าทางธุรกิจได้จริงจากการใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยและปลอดภัย