บริษัทชั้นนำเริ่มเห็นผลตอบแทนจาก AI เผยตัวเลขหนุนรายได้-ลดต้นทุนในงบไตรมาส 3

หลังภาคธุรกิจทุ่มเงินลงทุนใน AI หลายแสนล้านดอลลาร์สหรัฐ บริษัทชั้นนำเริ่มเปิดเผยผลลัพธ์ที่จับต้องได้จากเทคโนโลยีนี้ ทั้งธนาคาร Santander จากสเปน ที่ระบุว่า AI สร้างมูลค่าทางธุรกิจได้ 194 ล้านยูโรในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2026 ขณะที่ Novartis บริษัทยาจากสวิตเซอร์แลนด์ และธนาคาร Standard Chartered เริ่มเห็นผลต่อผลิตภาพและรายได้ ส่วน Meta และ Alphabet รายงานการเติบโตของธุรกิจที่ได้รับแรงหนุนจาก AI สะท้อนการเปลี่ยนผ่านจากกระแสความคาดหวังสู่การพิสูจน์ผลตอบแทนจริง

1 พ.ย. 2569- สำนักข่าว CNBC รายงานว่า การลงทุนด้าน AI ของภาคธุรกิจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ ต้องการนำเทคโนโลยีมาเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและยกระดับความสามารถในการทำกำไร โดยข้อมูลจากรายงาน Stanford HAI 2026 AI Index ระบุว่า มูลค่าการลงทุนด้าน AI ของภาคธุรกิจในปี 2025 อยู่ที่ 581,700 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 130% จากปีก่อนหน้า

ขณะที่บรรดาประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) ต่างกล่าวถึงประโยชน์ของเทคโนโลยีดังกล่าว และผู้ให้บริการคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีรายใหญ่ หรือ Hyperscalers อย่าง Microsoft, Amazon, Google และ Meta ถูกคาดการณ์ว่าจะใช้จ่ายเงินลงทุนรวมกันสูงถึง 700,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปีนี้ เพื่อพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้าน AI นักลงทุนจึงกำลังมองหาหลักฐานที่ชัดเจนว่า การลงทุนมหาศาลเหล่านี้สร้างผลตอบแทนได้จริง ซึ่งขณะนี้เป็นช่วงของการประกาศผลประกอบการไตรมาส 3 บริษัทบางแห่งจึงเริ่มเปิดเผยตัวเลขที่แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ทางธุรกิจจากการนำ AI มาใช้เพิ่มขึ้น

โดย Santander ธนาคารยักษ์ใหญ่จากสเปน เปิดเผยเมื่อวันพุธว่า โครงการริเริ่มด้าน AI ของธนาคารสร้างมูลค่าทางธุรกิจได้ 194 ล้านยูโร หรือประมาณ 216 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ในช่วง 9 เดือนแรกของปี 2026

José García Cantera ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน ของ Santander ให้สัมภาษณ์กับ CNBC ว่า AI กำลังช่วยให้ธนาคารลดภาระงานที่สร้างมูลค่าเพิ่มต่ำลง ทำให้พนักงานสามารถหันไปให้ความสำคัญกับงานที่สร้างมูลค่าให้กับธุรกิจได้มากกว่าเดิม

“เรื่องนี้ส่งผลทั้งต่อรายได้และต้นทุน ดังนั้น ในไตรมาสนี้เราจึงสามารถเชื่อมโยงผลบวกที่เกิดขึ้นเข้ากับ AI ได้โดยตรงอย่างแท้จริง โดย AI กำลังถูกนำเข้าไปผนวกไว้ในกระบวนการทำงานทั้งหมดของธนาคาร ทำให้เป็นเรื่องยากมากที่จะระบุได้อย่างชัดเจนว่าผลลัพธ์ส่วนใดมาจาก AI มากน้อยเพียงใด แต่สิ่งที่เห็นได้ชัดคือ AI กำลังช่วยยกระดับคุณภาพบริการที่เรามอบให้แก่ลูกค้า”

ด้าน Vas Narasimhan ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Novartis บริษัทยายักษ์ใหญ่จากสวิตเซอร์แลนด์ ให้สัมภาษณ์กับ CNBC ว่า AI เริ่มมีส่วนช่วยสร้างผลลัพธ์ทางการเงินให้กับบริษัทแล้ว โดย Novartis รายงานกำไรจากการดำเนินงานพื้นฐาน (Core Operating Income) ในไตรมาส 3 อยู่ที่ 6,040 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 10% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน โดยคำนวณด้วยอัตราแลกเปลี่ยนคงที่ (Constant Currencies) อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้เปิดเผยตัวเลขว่าผลประกอบการดังกล่าวมีส่วนที่เกิดจาก AI มากน้อยเพียงใด

Narasimhan กล่าวกับ CNBC ว่า“ผมคิดว่านี่เป็นไตรมาสแรกที่ผมเห็นอย่างชัดเจนว่า AI เริ่มช่วยปรับปรุงผลประกอบการทางการเงินของบริษัทได้อย่างเป็นรูปธรรม ตอนนี้เรากำลังทำงานด้านการวิจัยและพัฒนา (R&D) เพื่อดูว่า AI จะสามารถช่วยเพิ่มผลิตภาพในการทำงานด้าน R&D ได้จริงหรือไม่”

เขากล่าวเพิ่มเติมว่า “เราเริ่มเห็นประโยชน์ด้านผลิตภาพบางส่วนแล้ว จากผลการดำเนินงานที่สะท้อนอยู่ในกำไรสุทธิ ซึ่งเกิดจากสิ่งที่เราสามารถทำได้ด้วย AI ในงานด้านการตลาดและการขาย”

ขณะเดียวกัน Manus Costello ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Standard Chartered ให้สัมภาษณ์ในรายการ “Squawk Box Europe” เมื่อวันพุธว่า ธนาคารกำลังเห็น AI เข้ามามีบทบาทในทุกส่วนของธุรกิจ โดย Standard Chartered รายงานรายได้จากการดำเนินงาน ในไตรมาส 3 เติบโต 14% เมื่อคำนวณด้วยอัตราแลกเปลี่ยนคงที่ และไม่รวมรายการพิเศษที่มีนัยสำคัญ

Costello กล่าวว่า “ผมคิดว่าคุณสามารถมองเห็นผลลัพธ์นี้ได้จากการเติบโตของรายได้ที่เรากำลังทำได้ และยังเห็นได้จากความสามารถในการสร้าง Operating Leverage ที่ผมกล่าวถึงด้วย” โดยเขาอธิบายเพิ่มเติมว่า AI กำลังช่วยให้ผู้บริหารสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น และเพิ่มรายได้ให้กับธนาคาร

“เรายังเห็น Operating Leverage ที่แข็งแกร่งตามที่ผมกล่าวถึงก่อนหน้านี้ โดยรายได้เติบโตเร็วกว่าต้นทุนอย่างมาก ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเราสามารถนำเครื่องมือ AI มาใช้ปรับปรุงกระบวนการหลักของธุรกิจ และช่วยให้เราขยายการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น”

ด้าน Jacob Aarup-Andersen ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Carlsberg ให้สัมภาษณ์ในรายการ “Squawk Box Europe” ในสัปดาห์นี้ว่า บริษัท ยังไม่เห็นประโยชน์จาก AI ในระดับที่ขยายผลได้ทั่วทั้งองค์กรอย่างเต็มรูปแบบ อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีดังกล่าวเริ่มส่งผลต่อกระบวนการทำงานภายในองค์กรแล้ว ทั้งในด้านประสิทธิภาพการบริหารต้นทุน กระบวนการเชิงพาณิชย์และการกำหนดราคา การตลาด ตลอดจนห่วงโซ่อุปทาน ทั้งนี้ รายได้ของ Carlsberg เติบโต 4.9% ในไตรมาส 3

นอกเหนือจากบริษัทในอุตสาหกรรมอื่น ๆ แล้ว บริษัทเทคโนโลยีก็เริ่มรายงานผลประโยชน์จากการลงทุนด้าน AI เช่นกัน

โดย Meta ระบุในการประกาศผลประกอบการเมื่อวันที่ 21 ตุลาคมว่า การลงทุนด้าน AI ของบริษัทกำลังสร้าง “รายได้จากธุรกิจโฆษณาเพิ่มเติมในระดับที่มีนัยสำคัญ” ขณะที่รายได้รวมของบริษัทเพิ่มขึ้น 26% ในไตรมาสที่สิ้นสุดวันที่ 30 กันยายน

ส่วน Alphabet แม้การเติบโตของรายได้จาก Google Search จะชะลอตัวลง ท่ามกลางความกังวลเกี่ยวกับการแข่งขันจาก AI แต่บริษัทกลับรายงานว่า รายได้จาก Google Cloud เพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่า แตะระดับเกือบ 31,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐในไตรมาส 3

อ้างอิง : www.cnbc.com

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้องกับ สถานการณ์รอบโลก ทั้งหมด ได้ที่นี่