ยักษ์บริการการเงินออนไลน์ปลดพนักงานเกือบครึ่งของทั้งบริษัท บล็อกจ่อปลด 4,000 คน ซีอีโอเปิดอกเอไอเพิ่มงานมาก ทำเร็วกว่า ทำดีกว่า

บล็อก (Block) หนึ่งในยักษ์บริษัทเทคโนโลยีการเงิน หรือฟินเทค และมีนายแจ็ค ดอร์ซีย์ อดีตผู้ร่วมก่อตั้งสื่อโซเชียลทวิตเตอร์ เปิดเผยว่า ปลดพนักงานจำนวนมากถึง 4,000 คน หรือคิดเป็นเกือบครึ่ง หรือ 40% ของพนักงานในปัจจุบันประมาณ 10,000 คน สาเหตุจากการปลดพนักงานเป็นส่วนหนึ่งของการยกเครื่ององค์กรด้วยการใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะประดิษฐ์ หรือเอไอ ให้ครอบคลุมทุกสายงาน และบริษัทในเครือด้วย

ในช่วง 5 เดือนผ่านมา หรือตั้งแต่กันยายน 2025 เป็นต้นมา เทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิ่ง ซึ่งบริษัทนำมาใช้ได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า บริษัทบล็อกเพิ่มปริมาณงานสร้างรหัส หรือโค้ดต่อพนักงานวิศวกรได้มากถึง 40% นั่นหมายถึงการมีพนักงานน้อยลงมาก กลับทำงานมีปริมาณมากขึ้น และรวดเร็วขึ้นกว่าที่ผ่านมา เครื่องมืออัจฉริยะเหล่านี้ได้รับการพิสูจน์ชัดเจนว่าได้เปลี่ยนแปลงสิ่งที่สร้าง และทำธุรกิจ บล็อกทำให้เห็นและเกิดขึ้นกับภายในองค์กร ด้วยการมีทีมพนักงานที่มีจำนวนน้อยลงมาก และใช้เครื่องมือเหล่านี้ให้ได้ปริมาณงานมากขึ้น และดีขึ้นกว่าเดิม

นอกจากนี้ บล็อกจ้างพนักงานเพิ่มขึ้นมากมายในช่วงวิกฤตการณ์โรคระบาดโควิด-19 ซึ่งสูงมากถึง 3 เท่าเมื่อเทียบกับระหว่างช่วงก่อนเกิดโรคระบาดโควิด-19 และช่วงมีจำนวนพนักงานมากที่สุดในปี 2023 รวมถึงในปี 2021 มีการซื้อกิจการบริษัทอาฟเตอร์เพย์ ซึ่งให้บริการการเงินยอดฮิตมีชื่อว่า Buy Now Pay Later ด้วยเงินสูงถึง 29,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือเกือบ 900,000 ล้านบาท แต่กลับปรากฎว่าธุรกิจของบริษัทดังกล่าวกลับมีค่าลดน้อยลงเมื่อเทียบในปัจจุบัน

ไม่เพียงแค่บริษัทบล็อกที่เตรียมปลดพนักงานครั้งใหญ่ออกเกือบครึ่งหนึ่งของบริษัท แต่มีบริษัทชั้นนำและขนาดใหญ่จำนวนมากประกาศปลดพนักงานจำนวนรวมกันมากกว่าหลายพันคนในช่วงปีที่ผ่านมา ที่สำคัญ มีจำนวนบริษัทไม่น้อยเปิดเผยชัดเจนว่ามาจากประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นจากการใช้งานเอไอ เช่น เซลส์ฟอร์ส (Salesforce) เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่อย่าง ปลดตำแหน่งงานด้านบริการลูกค้าประมาณ 4,000 ตำแหน่งเมื่อปีที่ผ่านมา สาเหตุจากนำเอไอมาใช้งาน สื่อโซเชียลชื่อดัง ได้แก่ พินเทอร์เรสท์ (Pinterest) เตรียมปลดพนักงานเกือบ 15% ของจำนวนพนักงานทั้งหมด เนื่องจากนำเอไอมาทดแทนในตำแหน่งงานมากขึ้น

ทั้งนี้ การปลดพนักงานของบริษัทบล็อกครั้งนี้จะเสร็จสิ้นภายในไตรมาส 2 ของปีนี้ บริษัทคาดว่าจะมีค่าใช้จ่ายการปลดพนักงานประมาณ 450–500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 12,400-15,500 ล้านบาท