เปิดพฤติกรรมนักท่องเที่ยวชาวไทย 53% ตั้งใจเดินทางมากขึ้น-เน้นท่องเที่ยวต่างประเทศ

SiteMinder เผยพฤติกรรมนักท่องเที่ยวชาวไทย 53% ตั้งใจจะท่องเที่ยวมากกว่าปีก่อน และเน้นท่องเที่ยวต่างประเทศเพิ่มขึ้นเท่าตัว พร้อมเผยเทคโนโลยีใหม่ที่นักท่องเที่ยวนิยมใช้

SiteMinder ผู้นำแพลตฟอร์มระดับโลกด้านโฮเทลคอมเมิร์ซแบบ Open Platform เปิดเผยรายงานพฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไปที่ใหญ่ที่สุดในโลก ฉบับปี 2566 โดยสำรวจพฤติกรรมนักท่องเที่ยวกว่า 1 หมื่นคน จากทั้งในประเทศไทยและอีก 11 ประเทศ

จากผลสำรวจพบว่า 88% ของนักท่องเที่ยวไทยตั้งใจที่จะท่องเที่ยวอย่างน้อยเท่า ๆ กับที่เคยท่องเที่ยวเมื่อปีที่แล้ว ขณะที่ 53% คาดว่าจะท่องเที่ยวมากกว่าเดิม

นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวที่คาดว่าจะท่องเที่ยวไปยังต่างประเทศเท่านั้นมีปริมาณเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัว จาก 26% ในปีก่อน เป็น 49% ในปีนี้

สำหรับรายงาน Changing Traveller Report 2023 ได้แบ่งเป็นพฤติกรรมนักท่องเที่ยวออกเป็น 4 ประเภท โดยแบ่งจากพฤติกรรมแผนการท่องเที่ยว และแรงจูงใจ ที่จะส่งผลต่อการท่องเที่ยวโลกในอนาคตอันใกล้ ดังนี้

• The enduring explorer: นักเดินทางที่จริงจังกับการท่องเที่ยว ค่าครองชีพไม่ใช่เรื่องสำคัญ
• The digital dependent: นักท่องเที่ยวที่พึ่งพาเทคโนโลยี และอุปกรณ์การสื่อสาร
• The memory maker: นักท่องเที่ยวที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่น่าจดจำ
• The conscious collaborator: นักท่องเที่ยวที่พร้อมให้ความร่วมมือกับผู้ให้บริการที่ัพักและชุมชน

นอกจากนี้ ยังพบว่า แม้ปัจจุบันจะมีอัตราเงินเฟ้อที่สูง แต่เมื่อเป็นเรื่องของที่พัก นักท่องเที่ยวชาวไทยและทั่วโลกถึง 96% พร้อมที่จะใช้จ่ายเพิ่มเติมจากค่าห้องพัก โดยเกือบ 9 ใน 10 ของนักท่องเที่ยวชาวไทยบอกว่า ความคาดหวังจากผู้ให้บริการที่พักของพวกเขาเปลี่ยนแปลงไปเมื่อไม่กี่ปีมานี้ อาทิ การมีสถานที่ทำงานที่สะดวกสบาย และเหมาะกับการทำงาน

ทั้งนี้ สอดคล้องกับผลสำรวจซึ่งพบว่านักท่องเที่ยวกว่า 57% คาดว่าจะทำงานไปด้วยระหว่างทริป แม้ว่าตัวเลขดังกล่าวจะลดน้อยลงกว่าตัวเลข 65% ในปีที่ผ่านมา นักท่องเที่ยวชาวไทยยังคงดำรงตำแหน่งอันดับสอง ของประเทศที่คาดว่าจะทำงานระหว่างท่องเที่ยว ซึ่งตามหลังเพียงนักท่องเที่ยวชาวอินเดียเท่านั้น

ในภาพรวมโลก นักท่องเที่ยวถึง 1 ใน 2 มองที่พักเป็นจุดหมายปลายทางในการพักผ่อนในตัวเอง โดยเฉพาะในหมู่นักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยคาดว่าจะใช้เวลาเกือบทั้งหมด หรือ เวลาส่วนมาก ไปกับการพักผ่อนในที่พักในทริปถัดไป และในหมู่นักท่องเที่ยวไทยยิ่งสูงขึ้นอีกที่ 77%

นายแบรด ไฮนส์ รองประธานฝ่ายภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิค บริษัท SiteMinder เผยว่ารายงานฉบับล่าสุดนี้ ช่วยชี้ให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทย รวมถึงการเป็นตัวแปรสำคัญของผู้ให้บริการที่พัก

ตรงกันข้ามกับปีที่ผ่าน ๆ มา เราเห็นความต้องการเดินทางของนักท่องเที่ยวไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเดินทางไปต่างประเทศเป็นหลัก รวมถึงแผนการใช้จ่ายแม้จะมีแรงกดดันด้านเงินเฟ้อที่สูง

นอกจากนี้ เรายังเห็นว่า สถานที่พัก กลายมาเป็นอีกหนึ่งจุดหมายปลายทางสำคัญสำหรับนักท่องเที่ยว โดย 77% ของนักท่องเที่ยวไทยเผยว่า สถานที่พัก ก็คือสถานที่ท่องเที่ยวที่พวกเขาต้องการไป

อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมที่พัก ยังถูกมองว่าตามหลังอุตสาหกรรมอื่น ๆ ในแง่ของเทคโนโลยี โดยกว่า 60% ของนักท่องเที่ยวคนไทยมองว่า อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังอยู่ในค่าเฉลี่ย หรือตามหลัง ในเรื่องของการนำเทคโนโลยีมาใช้

ขณะที่กว่า 95% มองว่าการจองที่พักและประสบการณ์การพักผ่อนของพวกเขาจะดีมากยิ่งขึ้นได้ หากธุรกิจที่พักมีการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้มากยิ่งขึ้น

เผยเทคโนโลยีที่มีการใช้ในหมู่นักท่องเที่ยว

• เทคโนโลยี AI หรือปัญญาประดิษฐ์

นักท่องเที่ยวทั่วโลกมากกว่าครึ่ง และสองในสามของมิลเลนเนียล มี‘แนวโน้ม หรือ มีโอกาสมาก ที่จะใช้ AI ในการแนะนำสถานที่พัก โดยนักท่องเที่ยวคนไทยมีโอกาสใช้ AI เพื่อแนะนำสถานที่พักมากขึ้นอีก โดยมีแนวโน้มถึง 86%

• โซเชียลมีเดีย

70% ของนักท่องเที่ยวทั่วโลก รวมถึง 9 ใน 10 ของ Gen Z บอกว่าโซเชียลมีเดีย มีอิทธิพลอย่างมากต่อการเสาะหาที่พักของพวกเขา

ในประเทศไทย โซเชียลมีเดีย ยิ่งมีอิทธิพลสูงมากยิ่งขึ้น โดยสูงกว่าค่าเฉลี่ยโลกถึง 25% ทำให้นักท่องเที่ยวชาวไทยดำรงตำแหน่งอยู่ในอันดับสอง รองจากนักท่องเที่ยวชาวอินโดนีเซียเท่านั้น เมื่อวัดจากอิทธิพลของโซเชียลมีเดียต่อการเสาะหาที่พัก

• เว็บไซต์จองที่พัก
  

แม้นักท่องเที่ยวถึง 4 ใน 5 เลือกที่จะทำการจองที่พักผ่านทางออนไลน์ แต่ 3 ใน 5 บอกว่าพวกเขาจะไม่ดำเนินการจองที่พักต่อ หากพบเจอการใช้งานที่ไม่ลื่นไหล โดย ขั้นตอนที่ยุ่งยาก รวมถึงเว็บไซต์ที่ดูไม่ปลอดภัย นับเป็นสองเรื่องสำคัญอันดับแรกที่นักท่องเที่ยวคำนึงถึง

จากผลสำรวจ ทำให้เรารู้ว่า นักท่องเที่ยวมองว่า อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยังไม่ได้มีการปรับใช้เทคโนโลยีเท่าอุตสาหกรรมอื่น ๆ

นี่อาจจะเป็นสัญญาณสำคัญให้ผู้ให้บริการที่พักต่างๆ หันมาลงทุนด้านเทคโนโลยีคอมเมิร์ซกันมากขึ้น เพื่อให้สามารถปรับตัวได้ทันต่อความต้องการและความคาดหวังของนักท่องเที่ยวในปัจจุบัน

อ่านข่าวเพิ่มเติม

• 'เศรษฐา' แฮปปี้! ต้อนรับนักท่องเที่ยว ลั่นดูแลตั้งแต่ก้าวแรกถึงก้าวสุดท้าย
• กรมการท่องเที่ยว เพิ่ม 5 พื้นที่ท่องเที่ยวปลอดภัย พร้อมต้อนรับนักท่องเที่ยวทั่วโลก
• ดีเดย์ 1 พ.ย. 66 เปิดสนามบินเชียงใหม่รับนักท่องเที่ยว 24 ชั่วโมง