เจ้าของร้านเดือด! ลูกค้ารีวิว 2 ดาว เปิดภาพวงจรปิดโต้กลับ สุดท้ายโดนวิจารณ์ยับ
เจ้าของร้านอาหารเดือด! ฉุนลูกค้ารีวิว 2 ดาว เปิดภาพกล้องวงจรปิดโต้ ชูสองนิ้วทำไมรีวิวแบบนี้ เจอกระแสตีกลับละเมิดความเป็นส่วนตัว
เกิดกระแสดราม่าในอังกฤษ หลังเจ้าของร้านอาหารแห่งหนึ่งไม่พอใจที่ถูกลูกค้ารีวิวให้ดาวน้อย จึงนำภาพจากกล้องวงจรปิดภายในร้านมาเผยแพร่ เพื่อโต้แย้งว่าลูกค้าดูพึงพอใจกับอาหารและการบริการ
เหตุการณ์เกิดขึ้นที่ร้านอาหารแห่งหนึ่งในเมืองเลสเตอร์เชียร์ ประเทศอังกฤษ ซึ่งเปิดกิจการมานานกว่า 36 ปี โดยนายเพจแมน ซามานี เจ้าของร้านวัย 65 ปี ไม่พอใจรีวิวบน Google ที่ให้คะแนนร้านเพียง 2 ดาว
โดยลูกค้ารายดังกล่าวเผยว่า เธอและครอบครัวตั้งใจมาลองทานร้านเป็นครั้งแรกด้วยความคาดหวัง แต่สุดท้ายกลับต้องเจอกับ "ค่ำคืนที่ทั้งผิดหวังและราคาแพง"
แม้บรรยากาศร้านจะดูดีและสร้างความประทับใจในแรกเห็น แต่รสชาติอาหารกลับไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง โดยวิจารณ์ว่า มันฝรั่งทอดเหมือนมันฝรั่งแช่แข็ง ไม่มีรสชาติ ไก่มีซอสเค็มเกินไป อาหารของแฟนแห้งเกินไป ส่วนพิซซ่าก็แป้งหนา ไม่กรอบอย่างที่คิด จนรับประทานไม่หมด
นอกจากนี้ เธอยังมองว่าถึงพนักงานจะสุภาพ แต่บริการยังไม่ดีนัก เช่น ไม่สอบถามลูกค้าว่าพึงพอใจกับอาหารหรือไม่ อีกทั้งการตกแต่งร้านก็ดูเก่าและควรได้รับการปรับปรุง เธอจึงให้คะแนน 2 ดาว ทั้งด้านอาหาร การบริการ และบรรยากาศ พร้อมสรุปว่า ร้านมีดี แต่คุณภาพอาหารและบริการยังไม่สมกับราคาที่จ่าย
หลังเห็นรีวิวดังกล่าว ซามานีรู้สึกไม่พอใจอย่างมาก จึงย้อนตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิด และสามารถระบุตัวลูกค้าที่รีวิวได้ ก่อนนำภาพขณะลูกค้ารับประทานอาหารไปโพสต์ลงในกลุ่มเฟซบุ๊ก
จากภาพเผยให้เห็นชายที่มารับประทานอาหารด้วยกันกำลังยกนิ้วโป้งให้พนักงาน ซึ่งซามานีมองว่านี่เป็นหลักฐานว่าลูกค้าพึงพอใจกับอาหารและการบริการ
เจ้าของร้านยังระบุในโพสต์ว่า ลูกค้ารับประทานอาหารจนหมด ขอห่อพิซซ่าของลูกกลับบ้าน และยังกล่าวขอบคุณพนักงาน เขาไม่เข้าใจว่าทำไมถึงเขียนรีวิวเช่นนั้น พร้อมทิ้งท้ายว่า "คุณทำลายชื่อเสียงของผมอย่างไม่เป็นธรรม ผมก็จะแฉคุณเช่นกัน"
อย่างไรก็ตาม การตอบโต้ของซามานีเกิดกระแสตีกลับอย่างหนัก ชาวเน็ตจำนวนมากมองว่า ไม่ว่าลูกค้าจะรีวิวในแง่บวกหรือแง่ลบ การนำภาพจากกล้องวงจรปิดมาเผยแพร่ถือว่าละเมิดความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
ภายหลัง ซามานีได้ลบโพสต์ดังกล่าว พร้อมอธิบายว่า ภรรยาของเขาไม่สบายใจกับการแฉลูกค้า เธอเคยขอร้องไม่ให้ตอบโต้ลูกค้า แต่สำหรับเขานั้น การไดยิ่งย้อนดูภาพจากกล้องวงจรปิดมากเท่าใด ก็ยิ่งทำรู้สึกโกรธมากขึ้น แต่เขาก็ยอมทำตามคำขอของภรรยา
นอกจากนี้ ซามานีได้กล่าวขอบคุณลูกค้าประจำที่สนับสนุนร้านมาตลอด พร้อมยอมรับว่าตนเองเป็นคนอารมณ์ร้อน ขณะที่ภรรยาเป็นคนใจเย็นกว่า ก่อนกล่าวติดตลกว่า"เพื่อรักษาชีวิตคู่ของผม ผมเลยยอมลบทุกอย่าง… แต่ขอบอกไว้ก่อนว่า ผมยังไม่ลืมเรื่องนี้หรอก"
ขอบคุณที่มา Facebook
เรียบเรียงโดยทีมงานข่าวสดออนไลน์
อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : เจ้าของร้านเดือด! ลูกค้ารีวิว 2 ดาว เปิดภาพวงจรปิดโต้กลับ สุดท้ายโดนวิจารณ์ยับ
ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
- Website : https://www.khaosod.co.th