แบรนด์เครื่องกรองน้ำดังเกาหลี Coway หักดิบปัญหา ประกาศลาออกจากเครดิตบูโรมีผล 8 พ.ค.
จากกรณีลูกค้าซื้อเครื่องกรองน้ำยี่ห้อโคเวย์ (COWAY) ซึ่งเป็นแบรนด์เครื่องกรองน้ำจากเกาหลีใต้ และประสบปัญหาว่า มีข้อมูลของลูกค้าไปปรากฏอยู่ในบริษัท ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ จำกัด หรือเครดิตบูโร ในรูปแบบสินเชื่อเช่าซื้อ ขณะที่ในสื่อโซเชียลมีการเผยแพร่คลิปวีดิโอ ที่ระบุว่า คนใช้เครื่องกรองน้ำยี่ห้อ COWAY มีโอกาสเสี่ยงติดเครดิตบูโร สาเหตุจากการสมัครสมาชิกนั้นมีการหักจากบัญชีบัตรเครดิต เมื่อตัดบัตรไม่ผ่านเนื่องจากบัตรหมดอายุ และยังพบว่าโคเวย์ส่งข้อมูลของลูกค้าไปยังเครดิตบูโร ซึ่งหากมีข้อมูลของลูกค้าปรากฏอยู่ อาจทำให้เกิดปัญหาในการขอสินเชื่อจากสถาบันการเงิน
บริษัท โคเวย์ (ประเทศไทย) จํากัด ชี้แจงว่า บริษัทฯ ตระหนักถึงผลกระทบของลูกค้าบางท่าน ดังที่ปรากฏในสื่อสังคมออนไลน์ บริษัทฯ ขอแจ้งให้ทุกท่านทราบว่า บริษัทฯ ได้ดําเนินการขอประชุมวาระเร่งด่วน กับ บริษัท ข้อมูลเครดิตแห่งชาติ จํากัด (เครดิตบูโร) เพื่อหารือและชี้แจงในรายละเอียดต่างๆ และได้รับความร่วมมือเพื่อแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าทุกท่านได้เป็นที่เรียบร้อย
บริษัทฯ จะลาออกจากการเป็นสมาชิกของเครดิตบูโร ซึ่งจะมีผลทําให้ลูกค้าผู้ขอสินเชื่อ (การบริการ subscription รายเดือน) ของบริษัทฯ ทุกรายจะไม่มีชื่อและข้อมูลที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท โคเวย์ (ประเทศไทย) จํากัด อยู่ในระบบฐานข้อมูลของเครดิตบูโรอีกต่อไป ซึ่งการดําเนินการนี้จะมีผลตั้งแต่วันที่ 8 พ.ค. 2567 เป็นต้นไป
บริษัทฯ ขออภัยในความไม่สะดวกต่อเหตุการณ์ในครั้งนี้ และขอเน้นย้ำว่าบริษัทฯ น้อมรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าทุกท่านอยู่เสมอ เพื่อสร้างความมั่นใจว่าทุกปัญหาของลูกค้าโคเวย์ จะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด โดยคํานึงถึงประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นสําคัญ ซึ่งทางบริษัทฯ ได้นําข้อเสนอแนะจากเหตุการณ์ในครั้งนี้มาใช้ปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการ แก่ลูกค้าทุกท่านให้ดียิ่งขึ้นต่อไป
หากท่านมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสํานักงานขายและศูนย์บริการตามเบอร์โทรศัพท์ในโพสต์นี้ หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ผ่านช่องทาง LINE Official : @Coway-Thailand Email: cowaythailandofficial@coway.co.th หรือ Call Center 1421