TTB ชี้ไทยเข้าใกล้ สังคมไร้เงินสด สแกนจ่ายเงินพุ่ง 300 ล้านบิลต่อเดือน

สังคมเงินสดสำคัญน้อยลง 10 ปี e-Payment เติบโตขึ้น 18 เท่า คนไทย QR Scan จ่ายเงินทั้งประเทศกว่า 300 ล้านรายการต่อเดือน คิดเป็นมูลค่ากว่า 200,000 ล้านบาท TTB เพิ่มฟีเจอร์ "ttb smart shop” เจาะลูกค้า SME รับโอนเงินจากลูกค้าเรียลไทม์รับ สังคมไร้เงินสด

นายศรัณย์ ภู่พัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารลูกค้าธุรกิจ ทีเอ็มบีธนชาต เปิดเผยว่า TTB มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินใหม่ๆอย่างต่อเนื่องโดยนำ Big Data มาใช้ทำ Analytic Report ว่าความต้องการหรือ Pain Point ในปัจจุบันรวมถึง Pain Point ในอนาคตของลูกค้าคืออะไร เพื่อนำมาพัฒนา solution ให้ตอบโจทย์

ขณะเดียวกันช่องทางที่ลูกค้าจะรับบริการปัจจุบันก็สำคัญมาก เพราะผู้บริโภคใช้ “เงินสด” ใช้น้อยลง สาขาธนาคารเริ่มลดน้อยอย่างต่อเนื่องดังนั้นช่องทางการบริการที่ TTB ให้ความสำคัญอย่างมากก็คือ “ออนไลน์”

ปัจจุบัน“ลูกค้าบุคคล” สามารถทำธุรกรรมบนมือถือได้ง่ายๆ ขณะเดียวกัน “ลูกค้าธุรกิจ” ก็ต้องการการทำธุรกรรมออนไลน์เช่นเดียวกัน TTB จึงพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าธุรกิจสามารถทำธุรกรรมไม่ว่าจะเป็นสินเชื่อ เงินฝาก หรือแม้แต่การโอนเงินต่างประเทศบนแพลตฟอร์มเดียว

พร้อมกันนี้ยังได้พัฒนาฟีเจอร์ “ttb smart shop” เพราะเล็งเห็นว่า Pain Point ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างชัดเจนในรอบ 10 ปีที่ผ่านมาธุรกรรมที่ทำผ่านดิจิทัลพิ่มขึ้นมากกว่า 18 เท่า และในช่วง 3 ปีที่ผ่านมาตั้งแต่ 2020- 2023 ธุรกรรมที่ทำผ่านดิจิทัลมีอัตราเร่งเพิ่มขึ้นเกือบ 2 เท่า และในปีนี้ประชากรไทยเกือบ 50% เริ่มใช้บริการชำระเงินออนไลน์ นั่นหมายความว่าอัตราการเติบโตในการทำธุรกรรมออนไลน์ยังคงเติบโตขึ้นไปเรื่อยๆ

ปัจจุบันจำนวน QR Scan ต่อเดือนมีการทำธุรกรรมมากกว่า 300 ล้านรายการต่อเดือน รวมมูลค่ากว่า 200,000 บาท นอกจากนี้จากการสำรวจยังพบว่า 8 ใน 10 ของคนไทยสามารถใช้ชีวิตโดยไม่ต้องใช้เงินสดได้ถึง 9 วัน

ทั้งนี้ส่วนใหญ่ธุรกรรมที่ชำระเงินผ่านการสแกน QR Code กว่า 79% คืออาหารและเครื่องดื่ม 67% ร้านค้าปลีก 67%ร้านสะดวกซื้อ 64% ซูเปอร์มาร์เก็ตและ 60% กับบริการขนส่ง

“จะเห็นได้ว่าสังคมเงินสดมีความสำคัญน้อยลงเรื่อยๆ เป็นที่มาที่เราพัฒนา “ttb Smart Shop” เพื่อเป็นตัวช่วยให้ลูกค้า sme สามารถรับเงินได้ทันทีและทำธุรกรรมได้ง่ายขึ้น หลังจากเปิดตัวหลังโควิดการตอบรับดีขึ้นเรื่อยๆ ปัจจุบันมีลูกค้าที่ Active หรือใช้งานทุกวัน 75% เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วที่อยู่ประมาณ 9.5% จำนวนรายการผ่าน Smart Shop เพิ่มเติบโตขึ้น 55% จากการเติบโตของการชำระเงินค่าอาหารและเครื่องดื่ม 100% และ consumer good 62% ปีนี้เราคาดการณ์ว่าธุรกรรมที่ผ่าน ttb Smart Shop มูลค่าน่าจะแตะที่ 5,700 ล้านบาท”

นอกจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปแล้ว อีกหนึ่งปัจจัยที่เป็นตัวเสริมให้ธุรกรรมทางการเงินออนไลน์เติบโตขึ้นคือ “เทคโนโลยี” ที่ทำให้ ทีทีบี สามารถพัฒนาช่องทางที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ เจาะจงและแตกต่าง

เป้าหมายของ ทีทีบี ระยะต่อไปคือเราจะพัฒนาให้ ttb Smart Shop ไม่ใช่แค่เป็น Application ในการรับเงินเท่านั้น แต่เป็น App ที่ช่วยลูกค้า sme ในการจัดการหน้าร้าน สามารถเก็บข้อมูล จัดการสต๊อก หรือแม้แต่การบริหารพนักงานในร้านให้หมุนเวียนอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

“ปกติการใช้ฟังก์ชันเหล่านี้ SME จะต้องลงทุนเยอะมาก แต่ทีทีบี ต้องการให้ ttb Smart Shop เป็น แอพที่ช่วยติดปีกให้ลูกค้า sme สามารถเติบโตและแข่งขันกับกลุ่มธุรกิจขนาดกลางได้นั่นคือเป้าหมายที่เรากำลังจะไป”

นางกนกพร จูฑา รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร หัวหน้าบริหารผลิตภัณฑ์ธุรกิจ ทีเอ็มบีธนชาต เปิดเผยว่าฟีเจอร์ใหม่ของแอปพลิเคชันจัดการร้านค้า ttb smart shop ที่มาพร้อมมังกรสีน้ำเงินมงคล “ปังปัง” ผู้ช่วยแสนฉลาด ถูกพัฒนาขึ้นมาจากความเข้าใจความต้องการในการใช้งานของเจ้าของธุรกิจ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ประกอบการ SME ที่ต้องการเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นเพื่อช่วยในการวางแผน และต่อยอดธุรกิจ โดยไม่เพิ่มภาระด้านต้นทุนการดำเนินงาน เพราะถ้าหากต้องลงทุนระบบ CRM แบบบริษัทใหญ่ ๆ ก็จะต้องใช้เงินลงทุนเป็นจำนวนมาก

จุดเด่นของฟีเจอร์ใหม่บน ttb smart shop ประกอบไปด้วย 3 ส่วนหลักคือ

• รับเงินไว เงินเข้าบัญชีทันที : เจ้าของธุรกิจจะได้รับเงินเข้าบัญชี เมื่อลูกค้าสแกนชำระเงินสำเร็จ พร้อมมีบริการแจ้งเตือนเงินเข้าแบบ Real-time และสามารถนำเงินไปใช้ได้เลย ไม่ต้องรอสิ้นวัน
• รู้ลึก ต่อยอดได้ทันที : มี Dashboard แสดงข้อมูลเรียลไทม์ รายงานการขายครบทุกมิติ และรายงานวิเคราะห์เชิงลึก Analytic Report ให้เจ้าของธุรกิจนำไปวางแผนและต่อยอดธุรกิจได้ตามต้องการ
• ธุรกิจปังปัง จัดการง่ายทุกสาขา : เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่มีหลายสาขา เพราะแอป ttb smart shop สามารถช่วยบริหารจัดการได้ทุกสาขาครบจบในแอปเดียว เห็นยอดรับเงินชัดเจนแยกรายสาขา และจัดการเพิ่ม-ลดสิทธิ์ให้พนักงานก็สามารถทำได้ไม่จำกัด

“ttb smart shop เหมาะกับลูกค้าธุรกิจ B2C ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจที่มีหน้าร้านหรือขายของออนไลน์ และในอนาคตเรามีแผนที่จะพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆเพราะโลกเปลี่ยนไปตลอดเวลาเราพยายามติดตามสถานการณ์ว่าลูกค้าธุรกิจของเราเจอโจทย์อะไร พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เป็นลูกค้าของลูกค้ามีอะไรเปลี่ยนแปลงไปบ้าง เพื่อให้ตัวช่วยนี้เป็นตัวช่วยที่สมบูรณ์ มีฟีเจอร์ที่ครบตอบโจทย์ลูกค้าจริง ๆ และในเดือนนี้เราจะเปิดตัวฟีเจอร์เสริมที่ช่วยบริหารจัดการธุรกรรมมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในส่วนของเมื่อลูกค้าเปลี่ยนใจคืนสินค้า คืนเงิน ttb Smart Shop สามารถที่จะโอนคืนเงินให้ลูกค้าได้เลย”

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้องกับ วงการธนาคาร ทั้งหมด ได้ที่นี่