เช็กด่วน! สายการบิน ยกเลิกเที่ยวบิน ต้องทำอย่างไร?

CAAT ลั่นสายการบินภายในประเทศยกเลิกเที่ยวบิน หรือปฏิเสธการขนส่งผู้โดยสาร ต้องได้รับการชดเชย

สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย หรือ CAAT แจ้งว่า กรณีสายการบินภายในประเทศยกเลิกเที่ยวบิน หรือปฏิเสธการขนส่ง ผู้โดยสารต้องได้รับการชดเชยดังนี้

1. หากผู้โดยสารมาถึงสนามบินแล้ว ทางสายการบินต้อง จัดเตรียมอาหารและเครื่องดื่ม ตามความเหมาะสมกับระยะเวลาที่รอ
2. สายการบินต้องจัดเตรียมอุปกรณ์อำนวยความสะดวก ด้านการติดต่อสื่อสาร เช่น กรณีที่ผู้โดยสารต้องการโทรศัพท์ หรือส่งอีเมล์ สายการบินต้องจัดเตรียมอุปกรณ์ให้
3. สายการบินต้องให้ผู้โดยสารเลือกระหว่างรับค่าโดยสารคืน หรือเปลี่ยนเที่ยวบินโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือเดินทางโดยขนส่งทางอื่น (กรณีเปลี่ยนเที่ยวบินแล้ว มีกำหนดการล่าช้าทำให้ต้องค้างคืน สายการบินต้องจัดหาที่พักและรถรับส่งให้ผู้โดยสาร)
4. ได้รับค่าชดเชย 1,200 บาท ยกเว้นกรณี
- สายการบินพิสูจน์ได้ว่า เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น สภาพอากาศ เหตุการณ์ทางการเมือง หรือเหตุการณ์ที่กระทบต่อความปลอดภัย
- สายการบินทำการแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 3 วัน
- กรณีสายการบินแจ้งล่วงหน้าน้อยกว่า 3 วัน แต่สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินให้ผู้โดยสารได้เร็วหรือช้ากว่ากำหนดเวลาเดิมไม่เกิน 3 ชั่วโมง

หากผู้โดยสารไม่ได้รับการชดเชยตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด สามารถร้องเรียนได้ทางเว็บไซต์ของสำนักงานการบินพลเรือนฯ ที่ www.caat.or.th/complaint

อ่านข่าวเพิ่มเติม

• 6 สายการบิน เพิ่ม 104 เที่ยวบิน 17,874 ที่นั่ง ช่วงสงกรานต์ จัดโปรตั๋วถูกลง 20% เริ่มขาย 12 มี.ค.
• ‘สุริยะ’ สั่งเพิ่ม 38 เที่ยวบิน 1.3 หมื่นที่นั่ง แก้ตั๋วเครื่องบินแพงช่วงสงกรานต์ จับมือ 6 สายการบินจัดโปรตั๋วราคาพิเศษ
• CAAT ชี้ปม 'ตั๋วเครื่องบินแพง' ฟื้นโควิด เดินทางเพิ่มขึ้น เที่ยวบินไม่พอ ซื้อทีหลังราคาสูง

ติดตามเราได้ที่

• เว็บไซต์: https://www.thebangkokinsight.com/
• Facebook: https://www.facebook.com/TheBangkokInsight
• Twitter: https://twitter.com/BangkokInsight
• Instagram: https://www.instagram.com/thebangkokinsight/
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCYmFfMznVRzgh5ntwCz2Yxg