งานเข้า! "หลิงหลิง คอง" โพสต์ขอโทษ หลังเจอดราม่าขนมล่าช้า-ไม่มี อย.

กลายเป็นกระแสร้อนในโลกโซเชียล สำหรับ “หลิงหลิง คอง” หลังเปิดพรีออเดอร์ขนม Egg Rolls ภายใต้แบรนด์ KWONG PASTRY ให้แฟน ๆ ได้ลองชิมความอร่อย แต่กลับเจอดราม่าเบา ๆ เมื่อชาวเน็ตบางส่วนตั้งคำถามว่า ระบบหลังบ้านที่จัดส่งล่าช้า และบนบรรจุภัณฑ์ขนมดังกล่าวยังไม่มีระบุเลขอย.ที่ชัดเจน

ล่าสุด ทีมงาน KWONG PASTRY ได้โพสต์จดหมายชี้แจง ถึงประเด็นดังกล่าว ระบุว่า.. จดหมายขออภัยจากทีมงาน KWONG PASTRY เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการคุณทุกท่าน ตามที่เกิดความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า Kwong Pastry รวมถึงความไม่สะดวกในการประสานงานกับทีมแอดมิน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการตอบกลับ การแก้ไขข้อมูลการจัดส่ง หรือความกังวลใจในด้านอื่น ๆ ที่เกิดขึ้น

ทีมงานขอน้อมรับผิดและกราบขออภัยอย่างสูงสำหรับประสบการณ์ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของทุกท่านขณะนี้ทีมงานได้ตระหนักถึงปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเต็มที่ และได้ดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน ทั้งในด้านการปรับปรุงระบบหลังบ้าน และการเพิ่มจำนวนทีมแอดมินในช่องทาง Line Official เพื่อให้สามารถตอบกลับและดูแลลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมาก ยิ่งขึ้น

ในส่วนของผลิตภัณฑ์ ทางบริษัทได้ดำเนินการด้านเอกสารและมาตรฐานที่เกี่ยวข้องตามขั้นตอนของหน่วยงานที่รับผิดชอบเรียบร้อยแล้ว และขอยืนยันอีกครั้งว่าเราให้ความสำคัญ สูงสุดกับความปลอดภัยและคุณภาพของสินค้า เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจได้อย่างแท้จริง

ทั้งนี้ ขอเรียนยืนยันว่าสินค้า Egg Rolls ของเรา ผลิตขึ้นในประเทศไทย Kwong Pastry ขอน้อมรับทุกคำติชมและข้อเสนอแนะจากทุกท่านด้วยความขอบคุณยิ่งเพื่อพัฒนาและยกระดับคุณภาพสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้นในทุกๆด้าน ทีมงานกราบขอบพระคุณทุกท่านจากใจอีกครั้ง และขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ด้วยความเคารพอย่างสูง ทีมงาน KWONG PASTRY

ขณะเดียว หลิงหลิงก็ได้โพสต์ข้อความ ระบุว่า “หลิงขอขอบคุณและขอโทษคุณลูกค้าทุกท่านนะคะ”

ต่อมาชาวเน็ตบางส่วนก็ยังคงเข้าไปใต้คอมเมนท์โพสต์ดังกล่าว ตั้งคำถามถึงอย.บนขนมเนื่องจากไม่มีเลขจดแจ้งที่แน่ชัด และการชี้แจงของทีมงาน KWONG PASTRY ก็ไม่ตอบอย่างชัดเจนว่าขนมมีอย.จริงหรือไม่? เช่น “คุณเจ้าของแบรนด์หากเป็นไปได้ อยากจะขอให้ชี้แจงอีกทีให้ชัดเจนมากกว่าคำขอบคุณและขอโทษว่า สินค้าที่คุณได้จัดจำหน่ายออกมาได้มีการ ยื่นเอกสาร ก่อนหรือหลังการจำหน่ายเหรอคะ เพื่อไม่ให้เป็นการเข้าใจผิดไปมากกว่านี้ แต่ถ้าหากเป็นอย่างหลังสำนักงานคณะกรรมการอย.ตรวจสอบย้อนหลังด้วยนะคะ”, “โห่วทำของขายแบบนี้แต่ไม่มีอย.เลยอะนะ ถ้าเกิดไรขึ้นกับคนที๋ซื้อไปจะทำยังไงราคาก็ไม่ใช่ถูก ๆ วัวหายค่อยมาล้อมคอกโคตรน่าเกลียดเลยทำธุรกิจแบบนี้” ฯลฯ