แถลงการณ์สุดท้าย! จากร้านบุฟเฟ่ต์ หลังแอดมินกลุ่มบุฟเฟ่ต์แฉ ลบโพสต์แลกกินฟรี
แถลงการณ์สุดท้าย! จากร้านบุฟเฟ่ต์ โต้ แอดมินกลุ่มบุฟเฟ่ต์ กล่าวหาว่า ติดสินบน ให้ลบโพสต์
กรณีที่ก่อนหน้านี้ได้มีการเปิดเผยถึงที่มาของการได้รับคูปองกินฟรี หรือ Voucher ซึ่งได้มาจากกลุ่มคอยช่วยเหลือ ปิดข่าว – ลบโพสต์ รีวิวอันเป็นแง่ลบที่มาจากร้าน อย่างการพบหนอน อาหารไม่สะอาด จนดูเป็นการติดสินบนจากทางร้าน โดยทางร้านยอมรับว่ามีปัญหาทางด้านบริการที่เกิดขึ้นจริง โดยได้โพสต์ผ่านแถลงการณ์สุดท้ายในเพจ Wisdom International Buffet เพื่อชี้แจงในหลายๆกรณีที่ถูกแอดมินกลุ่มบุฟเฟ่ต์นำมาเปิดเผย ซึ่งทำให้โซเชี่ยลอาจเกิดความไม่สบายใจกับสิ่งที่ทางร้านได้กระทำการติดสินบนไปเพื่อปิดข่าว หรือ รีวิวที่เกิดขึ้นในด้านลบ โดยทางเพจได้ออกแถลงการณ์ดังนี้
แถลงการณ์สุดท้าย จากคณะผู้บริหารร้าน Wisdom International Buffet กรณีร้านถูกกล่าวหาว่า
“ติดสินบนทางแอดมินของกลุ่มดังกล่าวเพื่อลบโพสต์”
จากกรณีดังกล่าว ทางร้านขอชี้แจงและตอบคำถามในประเด็นที่ทางลูกค้า ประชาชน และสื่อมวลชนสงสัยมาดังนี้
ทางร้านยอมรับว่ามีปัญหาทางด้านบริการที่เกิดขึ้นจริง
ซึ่งทางร้านรู้สึกเสียใจต่อทุกปัญหาที่เกิดขึ้น และไม่ได้นิ่งนอนใจ
ทางเราได้รีบดำเนินงานติดต่อกลับไปทางลูกค้าที่ได้รับปัญหานั้นๆเพื่อแสดงความขอโทษ , รับผิดชอบ และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทันที
รวมถึงได้เตรียมแผนการป้องกัน เพื่อไม่ให้มีปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นซ้ำอีกในอนาคต
ซึ่งเมื่อได้จบปัญหากับทางลูกค้าที่ได้รับผลกระทบแล้ว ทางร้านถึงได้ขอให้ทางแอดมินกลุ่มช่วยลบโพสต์ให้
เนื่องจากในหลายเคส มีผู้ไม่หวังดีและไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาดังกล่าวเข้ามาปั่นกระแสและโจมตีร้าน ทั้งการนำโพสต์นั้นมาลงซ้ำ (ลูกค้าต้นเรื่องลบโพสต์เองไปแล้ว) รวมถึงคอมเม้นโจมตีร้านใต้โพสต์นั้นๆ ทางร้านจึงมีความจำเป็นต้องปกป้องชื่อเสียงของทางร้านเอง
และหลังจากการแก้ปัญหาข้างต้นเรียบร้อยแล้ว
ทางร้านจึงได้เสนอมอบเว้าเชอร์ดังกล่าวให้กับแอดมิน
โดยมีจุดประสงค์ตามที่ได้แจ้งไปในแถลงการณ์ก่อนหน้าว่า “เพื่อขอบคุณที่แอดมินเป็นสื่อกลางช่วยประสานงาน ให้ทางร้านได้ติดต่อกับลูกค้าที่มาใช้บริการได้โดยตรง”
โดยไม่ได้มีจุดประสงค์ที่จะเสนอเว้าเชอร์เพื่อเป็น “สินบน” ในการลบโพสต์แต่อย่างใด
และในส่วนของการที่แอดมินจะนำเว้าเชอร์ที่ทางร้านมอบให้ไปใช้ในทางไหนนั้น เป็นสิทธิของแอดมินกลุ่มที่ต้องใช้วิจารณญาณในการตัดสินใจเอง
ทั้งนี้ ทางร้านไม่ได้มีการขอให้ทางแอดมินลบทุกโพสต์ที่เป็นข้อติชมที่กล่าวถึงทางร้าน
ความคิดเห็นในเชิงลบที่เป็นของลูกค้าจริงๆที่ไม่ใช่มาจากผู้ไม่หวังดี ก็ยังคงมีอยู่ และทางร้านก็ยินดีรับฟังเพื่อนำไปแก้ไขปรับปรุง
เพราะทางร้านยังยืนยันว่า ทางเรายินดีที่จะรับฟังทุกข้อคิดเห็น ทั้งติและชม เพื่อนำไปพัฒนาทั้งอาหารและบริการของร้านต่อไป เพื่อให้ลูกค้าได้ทานอาหารและรับบริการที่ดีที่สุด
หากมีข้อผิดพลาดประการใดทางเราต้องขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ ที่นี้ด้วยนะคะ
คณะผู้บริหารร้าน Wisdom International Buffet
16 กันยายน 2564