สมาคมนายหน้าประกันภัยไทย ปักธงTRUSTED ADVISOR ยกระดับนายหน้าทั้งระบบ
สมาคมนายหน้าประกันภัยไทย เปิดวิสัยทัศน์ใหม่ พลิกบทบาทนายหน้าจากผู้ขายกรมธรรม์ สู่ ที่ปรึกษาบริหารความเสี่ยงที่ประชาชนไว้วางใจ วาง 4 ภารกิจหลักยกระดับมาตรฐานวิชาชีพ–พัฒนาทักษะ–วางรากฐานดิจิทัล–สร้าง Ecosystem ความร่วมมือ ตั้งเป้าเพิ่มสมาชิกแตะ 130 บริษัทในปี 2569
ดร.นภัสนันท์ พรรณนิภา นายกสมาคมนายหน้าประกันภัยไทย เปิดเผยถึง วิสัยทัศน์การดำเนินงาน ของ สมาคมนายหน้าประกันภัยไทย ภายใต้แนวคิด พัฒนานายหน้า สู่ TRUSTED ADVISOR ว่า จะเป็นการยกระดับบทบาทนายหน้าประกันภัย จากผู้ขายกรมธรรม์ สู่การเป็นที่ปรึกษาด้านการบริหารความเสี่ยงที่ประชาชนไว้วางใจอย่างแท้จริง โดย ปัจจุบันประเทศไทยมีบริษัทนายหน้านิติบุคคลที่ได้รับอนุญาตจำนวน 732 บริษัท และนายหน้าบุคคลธรรมดากว่า 323,000 ราย โดยปัจจุบันมีสมาชิกสมาคม 118 บริษัท และตั้งเป้าเพิ่มเป็น 130 บริษัท ภายในปี 2569
ทั้งนี้ สมาคมกำหนดทิศทางการทำงานผ่าน 4 ภารกิจหลัก หรือ TIBA Mission 4 มิติ เพื่อเตรียมความพร้อมให้นายหน้าประกันภัยสามารถรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ดังนี้
1.สร้างความเชื่อมั่น ผ่านการยกระดับมาตรฐานวิชาชีพและการคุ้มครองผู้บริโภค โดยสมาคมมุ่งสร้าง “มาตรฐานเดียว” ของงานนายหน้าในมิติสำคัญ ได้แก่ มาตรฐานการให้คำแนะนำ (Need-based / Suitability) มาตรฐานการสื่อสารและเอกสารก่อนขาย โดยจัดทำสรุปความคุ้มครองและข้อยกเว้นให้เข้าใจง่าย มาตรฐานจรรยาบรรณ พร้อมระบบร้องเรียนและไกล่เกลี่ยที่รวดเร็ว (Code of Conducts) รวมถึงผลักดัน ตรารับรองสมาชิก (Trustmark) ที่ประชาชนสามารถตรวจสอบได้ เข้าใจง่าย และสะท้อนคุณภาพมาตรฐานเดียวกันทั้งระบบ
2.พัฒนานายหน้ายุคใหม่ ด้วยระบบพัฒนาทักษะและการรับรองที่ใช้งานได้จริง สมาคมมุ่งพัฒนานายหน้ารุ่นใหม่สู่บทบาทที่ปรึกษาบริหารความเสี่ยง ไม่ใช่เพียงผู้ขาย โดยออกแบบเส้นทางการพัฒนา 3 ระดับ ได้แก่ Foundation Advisory Specialist พร้อมหลักสูตรเฉพาะด้าน เพื่อยกระดับทักษะให้สามารถรับมือกับยุค AI และดิจิทัล โดยยึด 3 คุณค่าหลัก คือ ความเชี่ยวชาญผลิตภัณฑ์ ความสามารถวิเคราะห์ความเสี่ยงของลูกค้า การออกแบบความคุ้มครองให้ตรงความต้องการอย่างแท้จริง
3.ยกระดับ Digital & Data Governance เตรียมพร้อมสู่ AI และดิจิทัล สมาคมทำหน้าที่เป็น Digital Backbone วางมาตรฐานกลางด้านดิจิทัลและข้อมูลแบบ PDPA-first เพื่อให้นายหน้าสามารถดำเนินงานได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และไม่ละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล พร้อมจัดทำ Digital Toolkit เช่น ระบบ e-KYC เทมเพลต PDPA และกรอบ AI Governance เพื่อให้นายหน้าสามารถใช้งานเทคโนโลยีได้อย่างมีธรรมาภิบาล สร้างความน่าเชื่อถือ และสอดคล้องกับกฎหมาย
4. สร้างเครือข่ายความร่วมมือ (Ecosystem & Networking) สมาคมมุ่งพัฒนา Ecosystem เพื่อเป็นศูนย์กลางความร่วมมือของอุตสาหกรรมนายหน้าประกันภัยไทย ในบทบาท Hub of Trust & Collaboration ผ่านเวทีความร่วมมือทุกภาคส่วน เครือข่ายแบ่งปันองค์ความรู้ ทำหน้าที่ผู้นำความคิด เป็นกระบอกเสียงผู้บริโภค และจัดทำรายงานภาพรวมอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อสะท้อนทิศทางการพัฒนาอย่างเป็นระบบ
นอกจากนี้ สมาคมยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นระบบ ผ่านการกำหนดเส้นทางอาชีพของนายหน้าประกันภัย ตั้งแต่ระดับพื้นฐาน ระดับที่ปรึกษาด้านการบริหารความเสี่ยง ไปจนถึงระดับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
พร้อมพัฒนาหลักสูตรร่วมกับ ANZIIF (Australia and New Zealand Institute of Insurance and Finance) ซึ่งเป็นสถาบันด้านการประกันภัยที่มีประวัติยาวนานกว่า 130 ปี และมีสมาชิกมากกว่า 17,000 ราย ในกว่า 50 ประเทศทั่วโลก โดยสมาคมได้นำหลักสูตร ANZIIF Executive Certificate in General Insurance Broking มาใช้สำหรับผู้บริหารและผู้ประกอบวิชาชีพนายหน้าประกันภัยโดยเฉพาะ เพื่อยกระดับองค์ความรู้ มาตรฐานวิชาชีพ และการยอมรับในระดับสากลในฐานะ Professional Accredited
ขณะเดียวกัน สมาคมยังร่วมกับ สถาบันประกันภัยไทย จัดทำหลักสูตรสำหรับการจัดตั้งบริษัทนายหน้านิติบุคคล เพื่อให้คำแนะนำแนวทางการขอรับใบอนุญาตทั้งด้านการประกันชีวิตและการประกันวินาศภัย ภายใต้หลักสูตร “BE163 นายหน้าเจนใหม่ ใส่ใจความถูกต้อง” โดยหลักสูตรดังกล่าวมุ่งยกระดับมาตรฐานการประกอบวิชาชีพ เสริมสร้างความพร้อมให้แก่นายหน้าประกันภัยไทยอย่างรอบด้าน และสร้างรากฐานการเติบโตอย่างยั่งยืนของอุตสาหกรรมนายหน้าประกันภัยไทยในระยะยาว
“ดังนั้น วิสัยทัศน์ พัฒนานายหน้า สู่ TRUSTED ADVISOR จึงไม่ใช่เพียงการปรับภาพลักษณ์ แต่เป็นการยกระดับโครงสร้างทั้งระบบ เพื่อให้บทบาทนายหน้าประกันภัยไทยก้าวสู่การเป็นที่ปรึกษาด้านความเสี่ยงที่มีมาตรฐาน โปร่งใส และได้รับความไว้วางใจจากสังคมในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง”