“ธฤทธิ์ พรหมนารถ” กับบทบาท CEO ทุ่มหมดหน้าตัก ดันฟิลลิปประกันชีวิต
#ทันหุ้น - “ธฤทธิ์ พรหมนารถ” พร้อมขับเคลื่อน “ฟิลลิปประกันชีวิต” ภายใต้บทบาทใหม่ “ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร” ซึ่งได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการในปี 2568 จากเดิมทีที่ดำรงตำแหน่ง “กรรมการผู้จัดการ” ซึ่งในเวลานั้น “ธฤทธิ์” ก็ได้มีการปรับกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจทั้งในเรื่องของพอร์ตการรับประกัน เน้นสร้างการเติบโตที่ยั่งยืน ปรับภาพลักษณ์องค์กรให้มีความทันสมัย เพิ่มพันธมิตรและช่องทางการจำหน่ายที่หลากหลาย รวมถึงสร้างตัวแทนคุณภาพ
“ธฤทธิ์” บอกว่า กลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของ ฟิลลิปประกันชีวิต คือ การให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก สะท้อนจากการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า มีความเข้าใจง่าย และเข้าถึงได้ด้วยช่องทางจำหน่ายที่หลากหลายไม่ว่าจะออนไลน์ ตัวแทน หรือพันธมิตรทางธุรกิจ
*โปรดักต์โดนใจลูกค้า
โดยเฉพาะแบบประกันสะสมทรัพย์ แม็กซ์ เท็น วัน 10/1 เอ็กซ์ตร้า จ่ายเบี้ยครั้งเดียว คุ้มครอง 10 ปี รับเงินคืนสูงสุด 2.5%ต่อปี เป็นผลิตภัณฑ์ไฮไลต์ที่ลูกค้าให้การตอบรับมาก เสนอขายผ่านช่องทางออนไลน์ เจาะกลุ่มลูกค้าลดหย่อนภาษี อย่างไรก็ตาม แผนดังกล่าวต้องมีการแมตช์ผลตอบแทนจากการลงทุนให้ได้ตามที่การันตีกับลูกค้า ดังนั้นก็จะมีการจำกัด และเปิดเสนอขายในช่วงเวลาที่เหมาะสม เพื่อบริหารความเสี่ยง ไม่ให้กระทบต่อภาพรวมของผลประกอบการบริษัท
อย่างในช่วงของประกันสุขภาพเด็ก ช่วงหนึ่ง ฟิลลิปประกันชีวิต มีการเสนอขายตามความต้องการของลูกค้า อย่างไรก็ตามเมื่อลอสเรโชว์ หรืออัตราการเคลมสูง บริษัทก็ต้องมีการชะลองาน พร้อมปรับพอร์ตการรับประกันให้เหมาะสม ซึ่งจากการชะลอรับงานก็ทำให้ ฐานะกองทุนของบริษัทแข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยที่บริษัทแม่ อย่างกลุ่มฟิลลิปแคปปิตอล ไม่ต้องใส่เงินเข้ามาเพิ่ม
*เงินกองทุนแข็งแกร่ง
“ปัจจุบันบริษัทสามารถรักษาอัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุน (CAR) ได้ในระดับที่ดี ราว 240-250% จากปีก่อนซึ่งอยู่ที่ระดับ 170% สะท้อนถึงความมั่นคงทางการเงินที่แข็งแกร่ง เนื่องจากบริษัทมีการคัดเลือกงานรับประกันมากขึ้น โดยส่วนหนึ่งมาจากการลดพอร์ตประกันสุขภาพสำหรับเด็กที่มีอัตราการเคลมสินไหมสูง โดยหลังจากที่ชะลอการรับงานก็ทำให้อัตราสินไหมทดแทนของประกันสุขภาพเด็กลดลงมาอยู่ที่ระดับ 80%”
“ธฤทธิ์” กล่าวต่อไปว่า จริงๆ แล้ว ฟิลลิปประกันชีวิต มีผลิตภัณฑ์ครบทุกแผนตามความต้องการลูกค้า ไม่ใช่ประกันสะสมทรัพย์ หากยังมีประกันเพื่อวางแผนเกษียณ อย่าง แอนนิวตี้ ช้อยส์ 90/60 และ สุขบำนาญ 85/14 เป็นต้น ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่คนไทยให้ความสนใจภายใต้บริบทไทยเป็นสังคมสูงอายุ หรือเน้นคุ้มครองชีวิต วางแผนสำหรับคนข้างหลัง เช่น สมาร์ท ไลฟ์ 90/20 และ เอ็ทตี้ เวลธ์ตี้ 80/8 เป็นต้น
“ผลิตภัณฑ์ของเรามีครบทุกความต้องการ แต่สิ่งสำคัญคือ ทำอย่างไรให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่าย ดังนั้นเราจึงขยายช่องทางให้สามารถเข้าถึงได้ทั้งออนไลน์ ตัวแทน รวมถึงพันธมิตรโบรกเกอร์ นายหน้า ซึ่งเรายังคงมีแผนเพิ่มพันธมิตรอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ก็เพิ่มการเข้าถึงลูกค้าผ่านสื่อต่างๆ ไม่ว่าจะ LINE, แอปพลิเคชัน เป็นต้น เรายังให้ความสำคัญกับการสื่อสารด้วยบุคคล ไม่ใช่แค่ AIเพราะสำหรับลูกค้าที่มีปัญหาแล้วในท้ายสุดเขาอยากคุยกับคนจริงๆ มากกว่า AI”
แผนงาน “ธฤทธิ์” ภายใต้ ตำแหน่ง CEO นั้น ยังคงเน้นต่อยอดจากความสำเร็จเดิมที่ได้เดินไว้ ภายใต้การมุ่งเน้น 3 ด้านคือ ด้านความต้องการของลูกค้าเป็นที่หนึ่ง ด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย และสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า และด้านสุดท้ายคือการเพิ่มช่องทางการเข้าถึงลูกค้าที่หลากหลาย
ปี 2568 ฟิลลิปประกันชีวิต ไม่ได้แค่ แต่งตั้ง “ธฤทธิ์” เป็น CEOเท่านั้นหากยัง ตั้ง “พรนภัส เตชะคงคา” เข้ามาดำรงตำแหน่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานตัวแทนบริหารสายงานตัวแทน เพื่อขยาย และเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับช่องทางตัวแทน ที่เป็นช่องทางหลักของบริษัท
*เจาะคนรุ่นใหม่
“พรนภัส” เผยว่า เป้าหมายของ ฟิลลิปประกันชีวิต คือต้องการเพิ่มฐานลูกค้าที่เป็นคนรุ่นใหม่ เจเนอร์เรชั่นใหม่ที่เพิ่มมีรายได้จากการทำงาน ดังนั้นการเสริมทักษะของตัวแทนจึงไม่ใช่แค่ความรู้เรื่องการเงิน ประกันชีวิต หากยังก็ต้องมีเทคโนโลยีเข้ามาช่วยสนับสนุนการทำงานที่รวดเร็วตามไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ รวมถึงเน้นรับตัวแทนที่อยู่ในกลุ่มคนเจนใหม่ด้วย เพราะสามารถสื่อสาร และเข้าใจความต้องการของคนวัยเดียวกัน
“ปัจจุบัน ตัวแทนของฟิลลิปประกันชีวิต มีอยู่ราว 1,000 คน ปีนี้ มีเป้าหมายเพิ่มตัวแทนใหม่ที่มีคุณภาพราว 20-30%เพราะเราเน้นเติบโตแบบมั่นคง คัดคนที่ใช้เข้ามาทำหน้าที่นี้”
“พรนภัส”มองว่า โอกาสที่จะดึงฐานลูกค้าที่เป็นคนรุ่นใหม่เข้ามาทำประกัน เป็นเรื่องของการตระหนักรู้เมื่อประเทศไทยกลายเป็นสังคมสูงวัย ดังนั้นการเตรียมความพร้อมที่จะเกษียณอย่างมีคุณภาพ คือการวางแผนการออมให้กับตนเอง เพราะสวัสดิการรัฐอาจไม่เพียงพอ ฟิลลิปประกันชีวิตจึงมองว่านี่คือโอกาสในการที่ตัวแทนจะเข้าไปช่วยวางแผน และสร้างการตระหนักรู้
“จะเห็นว่าที่เราเน้นแบบสะสมทรัพย์ระยะยาว ส่วนหนึ่งก็เพราะต้องการตอบโจทย์กลุ่มคนรุ่นใหม่ทีตระหนักถึงความสำคัญของการวางแผนเกษียณ อย่างไรก็ตามการวางแผนเกษียณก็จะมีทั้งแบบประกันสะสมทรัพย์ ประกันรีไทร์เมนต์ (ประกันบำนาญ) ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าที่หลากหลายได้”
นับว่าฟิลลิปประกันชีวิต ในยุคของ “ธฤทธิ์” มีการเปลี่ยนแปลงไปมาก และสำหรับบทบาทใหม่ในฐานะ CEOยังคงสานต่อแผนงานเดิมที่ได้สร้างไว้ พร้อมเดิมจุดแข็งในเรื่องของผลิตภัณฑ์ประกันสะสมทรัพย์ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะเจเนอเรชั่นใหม่ที่เพิ่งมีรายได้ ได้วางแผนการออม และเตรียมพร้อมสำหรับการมีคุณภาพชีวิตที่ดีหลังเกษียณ