AirAsia MOVE เปิดพฤติกรรมนักท่องเที่ยวไทย 3 เจเนอเรชัน
AirAsia MOVE แพลตฟอร์มจองการเดินทางชั้นนำของเอเชีย เปิดเผยรายงานเชิงข้อมูล (Data-Driven Report) วิเคราะห์พฤติกรรมการเดินทางของนักท่องเที่ยวไทย 3 เจเนอเรชันหลัก ได้แก่ Baby Boomers, Gen X และ Millennials ในปี 2025 พบว่า นักท่องเที่ยวแต่ละช่วงวัยมี “วิธีคิดเรื่องการเดินทาง” แตกต่างกันอย่างชัดเจน ตั้งแต่การวางแผนล่วงหน้า ความคุ้มค่า ไปจนถึงการตัดสินใจแบบรวดเร็ว ซึ่งเป็นโจทย์สำคัญของผู้ประกอบการท่องเที่ยวในการออกแบบสินค้าและแคมเปญให้ตอบโจทย์ได้อย่างแม่นยำ
ชี้ข้อมูลคือหัวใจการออกแบบประสบการณ์ท่องเที่ยว
นาเดีย โอมาร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร AirAsia MOVE กล่าวว่า แม้นักท่องเที่ยวทุกเจเนอเรชันจะมีเป้าหมายเดียวกัน คือการเดินทางที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของตนเอง แต่รูปแบบการวางแผนและการตัดสินใจกลับมีลำดับความสำคัญแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการพัฒนาโปรดักต์ท่องเที่ยวในปัจจุบัน
AirAsia MOVE ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ที่ครอบคลุมเที่ยวบิน โรงแรม และบริการเสริม ทำงานร่วมกับสายการบิน โรงแรม และผู้ประกอบการท่องเที่ยว เพื่อนำอินไซท์เชิงลึกไปต่อยอดเป็นประสบการณ์ที่ตอบโจทย์นักเดินทางแต่ละกลุ่ม พร้อมขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวด้วยข้อมูลและความร่วมมือ
Baby Boomers: สายคอมฟอร์ต วางแผนล่วงหน้า เน้นคุณค่าทางวัฒนธรรม
นักท่องเที่ยวกลุ่ม Baby Boomers (เกิดปี 1946–1964) ให้ความสำคัญกับการวางแผนล่วงหน้าและความสะดวกสบาย โดยนิยมจองการเดินทางล่วงหน้า 15–60 วัน และเดินทางมากในช่วงไตรมาส 1 และไตรมาส 4 เลือกเดินทางแบบเดี่ยวหรือเป็นคู่ ไปยังจุดหมายปลายทางที่คุ้นเคยทั้งในและต่างประเทศ
กลุ่มนี้มีอัตราการซื้อบริการเสริมและการอัปเกรดสูงที่สุด ไม่ว่าจะเป็นที่นั่ง สัมภาระ หรือประกันการเดินทาง สะท้อนแนวคิดการเดินทางที่ให้ความสำคัญกับความมั่นใจ ความเสี่ยงต่ำ และประสบการณ์เชิงวัฒนธรรมที่ออกแบบอย่างพิถัน
โอกาสทางธุรกิจ คือการพัฒนาแพ็กเกจระดับพรีเมียม เน้นความสบาย การดูแลครบวงจร และช่วงฤดูกาลเดินทางหลัก พร้อมบริการคอนเซียร์จและการพักผ่อนเชิงสุขภาพ
Gen X: นักเดินทางสายสมดุล คุ้มค่า–ครอบครัวมาก่อน
กลุ่ม Gen X (เกิดปี 1965–1980) เป็นนักเดินทางที่มองหาความสมดุลระหว่างความสบาย ความคุ้มค่า และเวลาแห่งครอบครัว โดยนิยมวางแผนล่วงหน้าระยะกลาง 15–30 วัน และเดินทางมากในช่วงปลายปี โดยเฉพาะไตรมาส 4
จุดหมายปลายทางยอดนิยมทั้งในและต่างประเทศอยู่ในเอเชียและเมืองท่องเที่ยวหลักที่เดินทางสะดวก Gen X เลือกซื้อบริการเสริมที่จำเป็น และอัปเกรดที่นั่งในกรณีเดินทางเป็นครอบครัว สะท้อนแนวคิดเชิงปฏิบัติที่ให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือและการใช้งานจริง
โอกาสสำหรับผู้ประกอบการ คือการพัฒนาแพ็กเกจครอบครัวที่รวมบริการจำเป็น พร้อมสื่อสารคุณค่าและความคุ้มค่า มากกว่าการทำโปรโมชันเร่งด่วน
Millennials: ตัดสินใจเร็ว ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์และโปรโมชัน
ขณะที่กลุ่ม Millennials หรือ Gen Y (เกิดปี 1981–1996) เป็นนักเดินทางที่มีความถี่สูง ตัดสินใจเร็ว และให้ความสำคัญกับ “ประสบการณ์” มากกว่าความพรีเมียม พฤติกรรมการจองกระจุกตัวในช่วง 15–30 วันก่อนเดินทาง และมีสัดส่วนการจองใกล้วันเดินทางค่อนข้างสูง
กลุ่มนี้เดินทางตลอดทั้งปี นิยมจุดหมายเชิงไลฟ์สไตล์ในประเทศและเอเชีย โดยได้รับอิทธิพลจากคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดีย แม้ไม่เน้นอัปเกรดที่นั่ง แต่มีการซื้อบริการเสริม เช่น อาหาร รถรับส่งสนามบิน และกิจกรรมท้องถิ่นอย่างสม่ำเสมอ
กลยุทธ์ที่ตอบโจทย์ คือ Flash Sales โปรโมชันระยะสั้น แพ็กเกจถ่ายรูปสวย แชร์ได้ และประสบการณ์ที่ยืดหยุ่น สร้างแรงบันดาลใจและกระแสบนโลกดิจิทัล
สรุป: เข้าใจ “วิธีคิด” ก่อนขาย คือหัวใจธุรกิจท่องเที่ยวยุคใหม่
รายงานของ AirAsia MOVE สะท้อนชัดว่า การเติบโตของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวในยุคปัจจุบัน ไม่ได้ขึ้นอยู่กับจำนวนเที่ยวบินหรือที่พักเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอาศัยการเข้าใจอินไซท์เชิงลึกของนักเดินทางแต่ละเจเนอเรชัน เพื่อนำข้อมูลไปออกแบบสินค้า บริการ และประสบการณ์ที่ “ตรงใจ” อย่างแท้จริง