แท็กซี่ไร้คนขับนับร้อยคันหยุดชะงักกลางเมืองพร้อมกันโดยไม่รู้สาเหตุ ทำผู้โดยสารติดค้างกลางถนน
สำนักข่าวต่างประเทศรายงานเหตุการณ์ประหลาดเกี่ยวกับบริการรถแท็กซี่แบบไร้คนขับกว่าร้อยคันในเมืองอู่ฮั่น ประเทศจีน ซึ่งจู่ๆ ก็หยุดจอดโดยไม่มีสาเหตุ ทำให้ผู้โดยสารหลายคนต้องติดอยู่บนถนนที่มีการจราจรหนาแน่นเป็นเวลานานนับชั่วโมง โดยบางรายติดอยู่ภายในรถนานถึง 90 นาที เนื่องจากประตูรถไม่ยอมเปิดออก ขณะที่บางรายไม่กล้าลงจากรถเพราะตัวรถหยุดสนิทอยู่กลางถนนที่มีรถบรรทุกสัญจรไปมาอย่างน่ากลัว
เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 31 มีนาคมที่ผ่านมา สำนักงานจัดการจราจรสังกัดสำนักความมั่นคงสาธารณะเมืองอู่ฮั่นระบุว่า เริ่มได้รับแจ้งเหตุผิดปกติของรถแท็กซี่ไร้คนขับตั้งแต่เวลา 20:57 น. ก่อนจะพบว่ารถที่ขัดข้องทั้งหมดกว่า 100 คันนั้นเป็นของบริษัทอพอลโลโก ซึ่งเป็นบริการรถรับส่งอัตโนมัติในเครือบริษัทไป่ตู้ ซึ่งเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านไอทีของจีน
ผู้โดยสารหญิงรายหนึ่งได้โพสต์เล่าประสบการณ์ครั้งนี้ผ่านโซเชียลมีเดียว่า เธอต้องติดอยู่ในรถบนทางยกระดับท่ามกลางรถบรรทุกดินอยู่นานถึง 90 นาที และเมื่อพยายามติดต่อศูนย์บริการลูกค้าก็ได้รับแต่คำตอบเดิมๆ ว่ากำลังส่งเจ้าหน้าที่มาช่วย จนสุดท้ายคำขอความช่วยเหลือของเธอก็ถูกยกเลิกไป
“ฉันโทรหาฝ่ายบริการลูกค้า แต่ช่วงแรกโทรไม่ติดเลย” ผู้โดยสารหญิงเล่า “ฉันพยายามโทรซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่พนักงานทุกคนที่คุยด้วยกลับพูดแค่ว่าได้ส่งผู้เชี่ยวชาญมาแล้ว จนกระทั่งหลังเวลา 22:30 น. คำขอความช่วยเหลือของฉันก็ถูกยกเลิก และฉันถูกทิ้งให้ติดค้างอยู่บนทางยกระดับท่ามกลางรถบรรทุกดินที่ล้อมรอบ”
ในที่สุดผู้โดยสารที่อยู่ในอาการตื่นตระหนกรายนี้ก็ได้รับความช่วยเหลือ แต่เธอก็ได้วิพากษ์วิจารณ์การบริการลูกค้าของอพอลโลโกว่า พนักงานให้ข้อมูลที่ไร้ประโยชน์ แทนที่จะบอกขั้นตอนการรับมือเหตุฉุกเฉินที่ใช้งานได้จริง
นอกจากนี้ยังมีภาพจากคลิปวิดีโอในวันเกิดเหตุที่กลายเป็นไวรัลบนสื่อสังคมออนไลน์ของจีนเผยให้เห็นรถแท็กซี่ไร้คนขับจำนวนมากจอดสนิทและเปิดไฟฉุกเฉินทิ้งไว้ตามท้องถนนทั่วเมืองอู่ฮั่น
อย่างไรก็ตาม แม้จะมีรายงานอุบัติเหตุเฉี่ยวชนเล็กน้อยกับรถคันอื่นบ้าง แต่โชคดีที่ไม่มีผู้โดยสารได้รับบาดเจ็บ ขณะที่ทางอพอลโลโกชี้แจงถึงสาเหตุเพียงสั้นๆ ว่า "อาจเกิดจากระบบล้มเหลว" โดยไม่ได้ลงรายละเอียดเชิงลึกแต่อย่างใด
ข้อมูลเบื้องต้นระบุว่ารถแท็กซี่ของvพอลโลโกถูกควบคุมโดยระบบจัดการส่วนกลางควบคู่ไปกับระบบประมวลผลภายในตัวรถ ซึ่งหมายความว่าหากเกิดความผิดปกติใดๆ ขึ้นที่ระบบส่วนกลาง มันจะส่งผลกระทบต่อรถทุกคันที่กำลังใช้งานอยู่พร้อมกันทันที
แม้เหตุการณ์ลึกลับนี้จะจบลงโดยไม่มีความสูญเสียร้ายแรง แต่ก็ก่อให้เกิดคำถามสำคัญเกี่ยวกับมาตรฐานความปลอดภัยของรถยนต์ไร้คนขับ ซึ่งในขณะนี้การตรวจสอบยังคงดำเนินต่อไป ทว่า หลายฝ่ายคาดการณ์ว่าทางไป่ตู้คงไม่เปิดเผยรายละเอียดทั้งหมดต่อสาธารณชน
ที่มา : odditycentral.com
เครดิตภาพ : AFP