สกู๊ป : เปิดบทบาท "บิ๊กอ้อ - พล.ต.ต.ศิริวัฒน์ ดีพอ" มือปราบไซเบอร์ สู่โฆษก ตร. แม่ทัพสื่อสารยุคดิจิทัล

(ภักดี วีระรัตน์ / รายงาน)

“บิ๊กอ้อ” พล.ต.ต.ศิริวัฒน์ ดีพอ รองจเรตำรวจ (รอง จตร.) และโฆษกสำนักงานตำรวจแห่งชาติ (โฆษก ตร.) นายตำรวจผู้ได้รับความไว้วางใจให้ทำหน้าที่เป็นแม่ทัพด้านการสื่อสารสาธารณะ ท่ามกลางความคาดหวังของสังคมที่ต้องการข้อมูลข่าวสารจากตำรวจอย่างถูกต้อง รวดเร็ว โปร่งใส และตรวจสอบได้ เพราะการทำหน้าที่โฆษก ตร. ในยุคปัจจุบัน ไม่ใช่เพียงการออกมาแถลงข่าวหรือชี้แจงข้อเท็จจริง แต่คือการยืนอยู่บนความคาดหวังของประชาชน และเป็นตัวกลางสำคัญในการสร้างความเข้าใจระหว่างองค์กรตำรวจกับสังคม

จาก “มือปราบไซเบอร์” สู่ “โฆษก ตร.” ยุคใหม่ กับภารกิจสื่อสารเชิงรุก เตือนภัยประชาชน และช่วงชิงพื้นที่ความจริงในโลกออนไลน์ที่ข้อมูลข่าวสารเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว ท่ามกลางสถานการณ์ที่ภัยคุกคามทางเทคโนโลยีกลายเป็นเรื่องใกล้ตัวประชาชนมากขึ้น บทบาทของโฆษกสำนักงานตำรวจแห่งชาติจึงต้องปรับเปลี่ยนให้ทันต่อยุคสมัย ไม่ใช่เพียงผู้ทำหน้าที่ชี้แจงตามระเบียบหรือออกมาแถลงข่าวเมื่อเกิดเหตุการณ์สำคัญเท่านั้น แต่ต้องเป็นสะพานเชื่อมระหว่างตำรวจและประชาชนทุกช่วงวัย ด้วยการสื่อสารที่ถูกต้อง ชัดเจน เข้าใจง่าย และทันต่อสถานการณ์

การก้าวขึ้นมารับบทบาทสำคัญด้านการสื่อสารของ “บิ๊กอ้อ” พล.ต.ต.ศิริวัฒน์ ดีพอ กลายเป็นอีกหนึ่งความเคลื่อนไหวที่ได้รับความสนใจจากทั้งแวดวงสื่อมวลชนและประชาชน ด้วยประสบการณ์การทำงานด้านอาชญากรรมทางเทคโนโลยี หรืออาชญากรรมไซเบอร์ ซึ่งเป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อประชาชนในวงกว้าง ทำให้มีความเข้าใจทั้งรูปแบบกลโกงของมิจฉาชีพ พฤติการณ์ของเครือข่ายอาชญากรรมออนไลน์ ตลอดจนช่องทางการสื่อสารที่ประชาชนในยุคดิจิทัลใช้ติดตามข่าวสาร

จุดเด่นและภาพจำของ พล.ต.ต.ศิริวัฒน์ คือการเป็นนายตำรวจที่เข้าใจโลกยุคดิจิทัลอย่างลึกซึ้ง โดยมีประสบการณ์ตรงจากการปฏิบัติงานด้านปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี เคยดำรงตำแหน่งรองผู้บังคับการปราบปรามการกระทำความผิดเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (รอง ผบก.ปอท.) และมีบทบาทในการสื่อสารเตือนภัยไซเบอร์แก่ประชาชนมาอย่างต่อเนื่อง

ด้วยความเชี่ยวชาญในเรื่องอาชญากรรมออนไลน์ ทำให้สามารถนำกลโกงที่ซับซ้อนของแก๊งคอลเซ็นเตอร์ มุกหลอกลวงของมิจฉาชีพ หรือรูปแบบภัยคุกคามทางอินเทอร์เน็ตที่เข้าใจยาก มาอธิบายให้กลายเป็นภาษาที่ประชาชนทั่วไปเข้าใจได้ง่าย พร้อมยกตัวอย่างสถานการณ์ใกล้ตัว เพื่อให้ประชาชนรู้เท่าทันกลโกงและไม่ตกเป็นเหยื่อของอาชญากรรมออนไลน์

ความสามารถในการสื่อสารเรื่องยากให้เข้าใจง่าย ถือเป็นหนึ่งในจุดแข็งที่สามารถนำมาต่อยอดกับภารกิจโฆษกสำนักงานตำรวจแห่งชาติ เพราะในยุคที่ประชาชนรับข้อมูลข่าวสารจากหลายแพลตฟอร์ม การสื่อสารขององค์กรจำเป็นต้องรวดเร็ว กระชับ และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีพฤติกรรมการรับข่าวสารแตกต่างกัน

สำหรับวิสัยทัศน์ในการขับเคลื่อนงานสื่อสารองค์กร ภายใต้การนำทีมของ “บิ๊กอ้อ” พล.ต.ต.ศิริวัฒน์ มุ่งเน้นแนวทาง “สื่อสารเชิงรุก เตือนชัดทุกภัย ใส่ใจทุกปัญหา” โดยให้ความสำคัญกับการพัฒนารูปแบบการทำงานของทีมโฆษกสำนักงานตำรวจแห่งชาติ เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ข่าวสารที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และสร้างความเชื่อมั่นให้กับประชาชนผ่านข้อมูลที่ถูกต้องและตรวจสอบได้

แนวทางการดำเนินงานด้านการสื่อสารมีหลายมิติ โดยประการแรกคือการให้ความสำคัญกับความรวดเร็วควบคู่กับความถูกต้อง โดยเฉพาะการชี้แจงข้อเท็จจริงในสถานการณ์วิกฤต หรือการบริหารจัดการการสื่อสารในภาวะวิกฤต (Crisis Management) ซึ่งต้องดำเนินการอย่างตรงไปตรงมา ทันต่อเหตุการณ์ และมีข้อมูลที่ชัดเจน เพื่อป้องกันการแพร่กระจายของข่าวลือ ข่าวปลอม และข้อมูลบิดเบือนที่อาจสร้างความเข้าใจผิดให้กับสังคม

ประการที่สอง คือการเตือนภัยเชิงรุก โดยไม่รอให้เกิดเหตุการณ์หรือมีผู้เสียหายจำนวนมากแล้วจึงออกมาชี้แจง แต่ต้องเร่งเผยแพร่ข้อมูลเตือนภัยล่วงหน้า (Proactive Warning) เพื่อให้ประชาชนรู้เท่าทันกลโกงและสามารถป้องกันตัวเองได้ก่อนตกเป็นเหยื่อ ไม่ว่าจะเป็นภัยจากแก๊งคอลเซ็นเตอร์ การหลอกลวงทางการเงิน การแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่รัฐ หรือรูปแบบอาชญากรรมออนไลน์ที่ปรับเปลี่ยนวิธีการอยู่ตลอดเวลา

ประการที่สาม คือการสื่อสารให้เข้าถึงประชาชนทุกเจเนอเรชัน โดยปรับรูปแบบเนื้อหาให้เหมาะสมกับพฤติกรรมการรับข้อมูลข่าวสารของแต่ละกลุ่มเป้าหมาย ผ่านแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์สมัยใหม่ ไม่ว่าจะเป็นอินโฟกราฟิก คลิปวิดีโอสั้น และเนื้อหาที่กระชับ เข้าใจง่าย เพื่อส่งต่อข้อมูลสำคัญไปยังคนรุ่นใหม่ วัยทำงาน และประชาชนทั่วไปได้อย่างทั่วถึง

แนวคิดสำคัญของการทำหน้าที่โฆษกตำรวจในยุคนี้ คือการก้าวข้ามบทบาทผู้แถลงข่าวแบบเดิม ไปสู่การเป็นมิตรและที่ปรึกษาของประชาชน เป็นผู้คอยแจ้งเตือนภัย ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับการทำงานของตำรวจ โดยมุ่งหวังให้ประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูลจากสำนักงานตำรวจแห่งชาติได้อย่างสะดวกและเชื่อถือได้

อย่างไรก็ตาม การทำหน้าที่โฆษกสำนักงานตำรวจแห่งชาติไม่ใช่ภารกิจที่ง่าย เพราะต้องยืนอยู่ท่ามกลางความคาดหวังและการตรวจสอบจากสังคม โดย พล.ต.ต.ศิริวัฒน์ และทีมงานต้องเผชิญกับโจทย์สำคัญหลายด้าน ซึ่งหนึ่งในความท้าทายคือการสร้างความเชื่อมั่นและศรัทธาต่อองค์กรตำรวจ ผ่านการนำเสนอผลการปฏิบัติงานที่เป็นรูปธรรม สะท้อนให้เห็นถึงความตั้งใจของเจ้าหน้าที่ในการปฏิบัติหน้าที่ บำบัดทุกข์บำรุงสุข และดูแลความปลอดภัยให้กับประชาชนอย่างแท้จริง

อีกหนึ่งความท้าทายสำคัญคือการรับมือกับภัยคุกคามรูปแบบใหม่ที่มีความซับซ้อนและเชื่อมโยงกันเป็นเครือข่าย หรือภัยคุกคามแบบผสมผสาน (Hybrid Threats) ไม่ว่าจะเป็นแก๊งคอลเซ็นเตอร์ เว็บพนันออนไลน์ เครือข่ายหลอกลวงลงทุน และอาชญากรรมทางเทคโนโลยีรูปแบบต่าง ๆ ซึ่งจำเป็นต้องอาศัยการประสานข้อมูลจากหลายหน่วยงาน เพื่อวิเคราะห์สถานการณ์และเผยแพร่คำเตือนให้ประชาชนรับทราบอย่างต่อเนื่อง

ขณะเดียวกัน การสื่อสารในภาวะวิกฤตยังเป็นบททดสอบสำคัญของทีมโฆษก ตร. โดยเฉพาะเหตุการณ์ความไม่สงบ คดีอาชญากรรมสำคัญ หรือเหตุการณ์ใหญ่ระดับประเทศที่ได้รับความสนใจจากสังคม ซึ่งประชาชนต้องการทราบข้อเท็จจริงและคำชี้แจงอย่างรวดเร็ว การให้ข้อมูลจึงต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานของความถูกต้อง โปร่งใส และมีความรับผิดชอบ เพื่อไม่ให้เกิดความสับสนหรือกระทบต่อกระบวนการยุติธรรม

การก้าวเข้ามารับบทบาทของ “บิ๊กอ้อ” พล.ต.ต.ศิริวัฒน์ ดีพอ ในตำแหน่งโฆษกสำนักงานตำรวจแห่งชาติ จึงสะท้อนถึงการให้ความสำคัญกับการสื่อสารในยุคดิจิทัลมากขึ้น โดยนำบุคลากรที่มีประสบการณ์ด้านอาชญากรรมไซเบอร์และเข้าใจบริบทของสังคมออนไลน์ มาทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในการถ่ายทอดข้อมูลข่าวสารระหว่างสำนักงานตำรวจแห่งชาติกับประชาชน

ท่ามกลางความท้าทายรอบด้าน สิ่งที่สังคมคาดหวังจากโฆษก ตร. ไม่ใช่เพียงการออกมาแถลงข่าวเมื่อเกิดเหตุการณ์สำคัญ แต่คือการสื่อสารที่จริงใจ รวดเร็ว ชัดเจน และสามารถเป็นที่พึ่งให้กับประชาชนได้จริง รวมถึงการทำให้เสียงของประชาชนได้รับการรับฟัง และทำให้ข้อมูลข่าวสารจากตำรวจเป็นแหล่งข้อมูลที่สังคมสามารถเข้าถึงและตรวจสอบได้

เพราะท้ายที่สุดแล้ว การเป็นโฆษกสำนักงานตำรวจแห่งชาติไม่ใช่เพียงตำแหน่งหน้าที่ แต่คือความรับผิดชอบต่อความเชื่อมั่นขององค์กร และการยืนอยู่บนความคาดหวังของประชาชนทุกคน

#ภูมิภาค85 #บิ๊กอ้อ #พลตำรวจตรีศิริวัฒน์ดีพอ #โฆษกสำนักงานตำรวจแห่งชาติ #โฆษกตร #สำนักงานตำรวจแห่งชาติ #ตำรวจไซเบอร์ #มือปราบไซเบอร์ #เตือนภัยออนไลน์ #แก๊งคอลเซ็นเตอร์ #อาชญากรรมไซเบอร์ #ข่าวตำรวจ #ข่าวสำนักงานตำรวจแห่งชาติ #สื่อสารองค์กร #ภัยออนไลน์