Amazon ปลดพนักงานรอบใหม่ 1,000 คน กระทบธุรกิจค้าปลีก
Amazon เดินหน้าลดพนักงานรอบใหม่ไม่ถึง 1,000 คน ในสหรัฐ อังกฤษ และอินเดีย ต่อเนื่องจากแผนปลด 30,000 ตำแหน่งก่อนหน้า
วันที่ 8 ตุลาคม 2569 เวลา 08.52 น. สำนักข่าวรอยเตรอ์รายงานว่าอเมซอน (Amazon) ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซของสหรัฐ ยืนยันเมื่อวันพุธ (7 ต.ค.) ว่า บริษัทได้ปรับลดพนักงานเพิ่มเติมอีกจำนวนหนึ่ง โดยส่วนใหญ่อยู่ในหน่วยธุรกิจ Stores ซึ่งรับผิดชอบการดำเนินงานเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลักของบริษัท นับเป็นการปรับลดกำลังคนต่อเนื่องจากการเลิกจ้างครั้งใหญ่ที่เริ่มขึ้นเมื่อปีที่ผ่านมา
แหล่งข่าวที่ทราบเรื่องเปิดเผยว่า การปลดพนักงานรอบล่าสุดส่งผลกระทบต่อพนักงานสำนักงาน (White-collar Workers) ไม่ถึง 1,000 คน โดยเกิดขึ้นในช่วงเดียวกับที่ Amazon จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายครั้งสำคัญอย่าง Prime Big Deal Days ซึ่งเริ่มตั้งแต่วันอังคาร (6 ต.ค.) ถึงวันพุธ (7 ต.ค.) พร้อมเสนอส่วนลดสินค้าหลากหลายประเภทให้แก่ผู้บริโภค
การปรับลดพนักงานครั้งนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของการทยอยลดกำลังคนในหลายหน่วยธุรกิจของ Amazon หลังจากบริษัทเริ่มดำเนินแผนปลดพนักงานครั้งใหญ่จำนวน 30,000 ตำแหน่งตั้งแต่ปี 2568 และต่อเนื่องจนถึงเดือนมกราคม 2569 ก่อนจะมีการปรับลดพนักงานเพิ่มเติมเป็นระยะ รวมถึงในหน่วยธุรกิจปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (Artificial General Intelligence: AGI) เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา
โฆษกของ Amazon ระบุผ่านแถลงการณ์ทางอีเมลว่า บริษัทได้ปรับโครงสร้างบางส่วนของธุรกิจ Stores เนื่องจากเชื่อว่าการจัดโครงสร้างใหม่จะช่วยให้บริษัทสามารถดำเนินงานตามลำดับความสำคัญทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ทั้งนี้ พนักงานบางส่วนที่ได้รับผลกระทบได้ติดต่อ Reuters พร้อมส่งข้อความจากช่องทางสื่อสารภายในองค์กรผ่าน Slack ซึ่งบ่งชี้ว่าการปรับลดกำลังคนครอบคลุมหลายฝ่ายภายใต้หน่วยธุรกิจ Stores ทั้งฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายบริการผู้ขายบนแพลตฟอร์ม รวมถึงอาจมีหน่วยธุรกิจอื่นของ Amazon ที่ได้รับผลกระทบด้วย
รายงานระบุว่า พนักงานที่ถูกเลิกจ้างกระจายอยู่ในหลายประเทศ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา อินเดีย และสหราชอาณาจักร โดยก่อนหน้านี้ Business Insider เป็นสื่อแห่งแรกที่รายงานข่าวการปรับลดพนักงานรอบดังกล่าว
ขณะเดียวกันเจฟฟ์ เบโซส ผู้ก่อตั้งและประธานกรรมการบริหารของ Amazon ให้สัมภาษณ์กับ Fox News ซึ่งออกอากาศเมื่อวันพุธว่า การปรับลดพนักงานอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งจำเป็น เนื่องจากบริษัทเคยจ้างพนักงานเพิ่มขึ้นมากเกินไปในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งเป็นช่วงที่ผู้บริโภคต้องอยู่บ้านและหันมาสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
เบโซสอธิบายว่า ช่วงเวลาดังกล่าวเป็นช่วงที่บริษัทเผชิญแรงกดดันอย่างหนักจากปริมาณคำสั่งซื้อที่เพิ่มสูงขึ้น ส่งผลให้ Amazon ต้องขยายกำลังคนอย่างรวดเร็วเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า แม้พนักงานทุกฝ่ายจะทำงานอย่างหนักเพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ แต่การขยายตัวดังกล่าวทำให้จำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นมากเกินความจำเป็นในระยะยาว
การปรับลดพนักงานรอบล่าสุดจึงสะท้อนความพยายามของ Amazon ในการปรับโครงสร้างองค์กรและกำลังคนให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ หลังจากการขยายตัวอย่างรวดเร็วในช่วงโควิด-19
อ้างอิง : reuters.com