กสทช. สั่งปรับวิทยุโฆษณาเกินจริง-สั่งคืนเงินลูกค้าถูกคิดค่า SMS

วันนี้ (3 กันยายน) คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) มีมติลงโทษผู้ประกอบการหลายรายที่ทำผิดกฎหมาย โดยเฉพาะในเรื่องการคุ้มครองผู้บริโภค ทั้งการโฆษณาเกินจริงในวิทยุ และการเก็บค่าบริการ SMS ที่ลูกค้าไม่ได้สมัคร

ในการประชุมเมื่อวันที่ 3 กันยายน 2568 กสทช. ได้พิจารณาข้อร้องเรียนและมีคำสั่งที่สำคัญดังนี้

สั่งปรับสถานีวิทยุโฆษณาเกินจริง

กสทช. มีมติลงโทษปรับทางปกครองผู้ประกอบกิจการวิทยุกระจายเสียงที่โฆษณาผลิตภัณฑ์สุขภาพที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดและไม่ปฏิบัติตามคำสั่งให้ระงับการกระทำดังกล่าว ได้แก่:

• ผู้ทดลองออกอากาศ 32 ราย ถูกปรับ รายละ 100,000 บาท
• ผู้รับใบอนุญาต 7 ราย ถูกปรับ รายละ 100,000 บาท

ผู้ประกอบการทั้งหมดต้องชำระค่าปรับภายใน 30 วัน หากไม่ปฏิบัติตาม กสทช. จะพิจารณาใช้มาตรการทางปกครองที่เข้มงวดขึ้น

สั่งคืนเงินลูกค้าถูกคิดค่า SMS

กสทช. มีคำสั่งให้ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่รายหนึ่ง ห้ามเรียกเก็บและต้องคืนค่าบริการ SMS ทั้งหมด ให้แก่ผู้ร้องเรียน เนื่องจากตรวจสอบแล้วพบว่าลูกค้าไม่ได้สมัครใช้บริการ และบริษัทไม่มีหลักฐานยืนยันการสมัครที่ชัดเจน

นอกจากนี้ ยังสั่งให้บริษัทระงับการเก็บค่าบริการจากลูกค้าทุกรายที่ไม่สามารถแสดงหลักฐานการสมัครได้ หากฝ่าฝืนจะถูกปรับทางปกครอง 5,000,000 บาท และปรับเพิ่มอีก วันละ 100,000 บาท หากยังคงฝ่าฝืนต่อเนื่อง

ลงโทษสื่อทีวีนำเสนอเนื้อหาไม่เหมาะสม

กสทช. ได้พิจารณาเรื่องร้องเรียนด้านเนื้อหาในกิจการโทรทัศน์ และมีคำสั่งดังนี้:

• ปรับเงิน 50,000 บาท: กับสถานีโทรทัศน์ดิจิทัล 1 ช่อง กรณีนำเสนอข่าวเกี่ยวกับเด็กจมน้ำเสียชีวิต ซึ่งเป็นเนื้อหาที่เข้าข่ายกระทบต่อศีลธรรมอันดีของประชาชน
• สั่งเตือนทางปกครอง: กับอีก 1 ช่อง กรณีใช้คำพูดไม่เหมาะสมในรายการ โดยให้มีการปรับปรุงแก้ไขและหลีกเลี่ยงการใช้ถ้อยคำที่สร้างภาพลักษณ์เชิงลบหรืออคติต่อกลุ่มเชื้อชาติต่าง ๆ