5 Secrets of Success ที่ทำให้แอร์เอเชียเป็นสายการบินราคาประหยัดที่ดีที่สุดในโลก
‘ใครๆ ก็บินได้’
คือประโยคที่เราได้ยินกันมานาน ภายใต้สโลแกนของสายการบินไทยแอร์เอเชีย (AirAsia) ที่วันนี้ประโยคดังกล่าวก็ยังสะท้อนถึงตัวตนของสายการบินนี้มาโดยตลอด จนถึงขนาดที่ว่า หากถามว่าสายการบินในประเทศสายการบินไหนที่เลือกใช้บริการบ่อยที่สุด หลายคนคงมีคำตอบในใจเป็นแอร์เอเชีย
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา แอร์เอเชียไม่เคยหยุดนิ่งในการพัฒนาเเละสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ หากจำแนกออกมานั้น 5 ข้อนี้คือเหตุผลสำคัญที่ทำให้ ‘แอร์เอเชีย’ ได้ชื่อว่า เป็นสายการบินราคาประหยัดที่ดีที่สุดในโลก
อันดับแรกคงเป็นเรื่องราคาและความคุ้มค่า เพราะล่าสุดแอร์เอเชียได้รับรางวัลสายการบินราคาประหยัดที่ดีที่สุดในโลกถึง 15 สมัย จากการจัดอันดับของงาน Skytrax World Airline Awards 2024 ที่มีการโหวตจากคนทั่วโลก
ต่อมาคือเรื่องความตรงต่อเวลา ที่แอร์เอเชียให้ความสำคัญกับการรักษาเวลาของผู้โดยสารทุกคน จนเป็นสายการบินที่มีสถิติตรงต่อเวลาที่สุดในไทย และในปี 2565 มีสถิติตรงเวลาที่สุดในเอเชีย ผู้โดยสารสามารถมั่นใจได้ว่าจะไปถึงจุดหมายตามกำหนด
อีกหนึ่งสัญลักษณ์ที่สื่อถึง ‘การพัฒนาที่ไม่หยุดนิ่ง’ หากใครเคยขับรถมาจากรังสิตมุ่งหน้าเข้าสู่สนามบินดอนเมือง อาจเคยเห็นตึกซ้ายมือก่อนถึงกองทัพอากาศ อย่างเเอร์เอเชีย อะคาเดมี (Airasia Academy) ศูนย์ฝึกอบรมลูกเรือ นักบิน และพนักงานของแอร์เอเชีย ทั้งยังเปิดรับบุคคลในการฝึกอบรมต่างๆ ด้วย เพื่อให้ทุกคนมั่นใจในมาตรฐานการบริการของแอร์เอเชีย
สำหรับในช่วงสถานการณ์โควิด-19 แอร์เอเชียเป็นสายการบินที่ไม่มีนโยบายปลดพนักงานออก โดยใช้การสื่อสารที่ตรงไปตรงมา เเละทุกคนเสียสละจับมือผ่านพ้นวิกฤตไปด้วยกัน พร้อมเก็บรักษาฝูงบินขนาดใหญ่ไว้ เมื่อโอกาสมาถึง ทำให้กลับมาให้บริการได้เร็วที่สุด และเติบโตได้ต่อเนื่อง โดยปัจจุบันมีส่วนเเบ่งการตลาดเส้นทางภายในประเทศสูงสุดกว่า 40%
สุดท้ายคือความไว้วางใจ ไทยแอร์เอเชียอยู่กับคนไทยมากว่า 20 ปี และกำลังก้าวเข้าสู่ปีที่ 21 ช่วงเวลาที่ผ่านมา แอร์เอเชียสร้างความประทับใจหลายด้านให้แก่ผู้โดยสาร ช่วยประหยัดทั้งเงินและเวลา รวมไปถึงความน่ารักและเป็นมืออาชีพของเหล่าพนักงาน
นอกจากนี้ แอร์เอเชียยังเป็นสายการบินที่เปิดโอกาสให้พนักงานใช้ความคิดสร้างสรรค์ เเละมีความสุขในการทำงานได้เต็มที่ จึงจะเห็นคลิปลูกเรือประกาศบนเครื่องเเบบสนุกสนาน พนักงานโชว์ความสามารถที่หลากหลาย และได้รับการเเชร์อยู่ในสังคมออนไลน์เสมอๆ
ทั้งหมดนี้คือภารกิจและเป้าหมายตลอดระยะเวลา 20 ปีของไทยแอร์เอเชีย ในการรักษามาตรฐานการให้บริการ และความคุ้มค่า คุ้มราคา เป็นอันดับหนึ่งอยู่เสมอ พร้อมก้าวต่อไปอย่างไม่หยุดนิ่งในปีต่อๆ ไป