เจาะอินไซต์สายเที่ยว 3 เจน “เบบี้บูมเมอร์” เน้นวางแผนล่วงหน้า “Gen X” เน้นคุ้มค่า “มิลเลนเนียล” ตัดสินใจฉับไว
AirAsia MOVE เผยรายงานพฤติกรรมนักท่องเที่ยวไทย 3 เจเนอเรชัน พบ "วิธีคิดเรื่องการเดินทาง" แตกต่างกันอย่างชัดเจน กลุ่มเบบี้บูมเมอร์ครองแชมป์จองล่วงหน้าและซื้อบริการเสริมสูงสุด ขณะที่กลุ่มเจน X เน้นความคุ้มค่าและทริปครอบครัวช่วงปลายปี เผยกลุ่มมิลเลนเนียลตัดสินใจรวดเร็วตามเทรนด์โซเชียลมีเดีย นิยมการท่องเที่ยวเชิงไลฟ์สไตล์และมองหาความยืดหยุ่นตลอดทั้งปี
10 มกราคม 2569 — AirAsia MOVE เปิดเผยรายงานวิเคราะห์ข้อมูล (Data-Driven Report) ถึงพฤติกรรมการเดินทางของนักท่องเที่ยวไทยในปี 2025 โดยอ้างอิงจากฐานข้อมูลการจองเที่ยวบินและที่พักหลายล้านรายการ เพื่อถอดรหัสพฤติกรรมและลำดับความสำคัญของนักเดินทางแต่ละช่วงวัย ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ประกอบการโรงแรมและสายการบินในการออกแบบบริการให้ตรงจุด
นางนาเดีย โอมาร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร AirAsia MOVE ระบุว่า แม้เป้าหมายหลักของนักเดินทางคือการตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ แต่รูปแบบการวางแผนสะท้อนความต้องการที่แตกต่างกัน ซึ่งส่งผลต่อการเติบโตอย่างยั่งยืนของอุตสาหกรรมในปัจจุบัน
"รูปแบบการวางแผนและการตัดสินใจกลับสะท้อนลำดับความสำคัญที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการออกแบบโปรดักต์ท่องเที่ยวในปัจจุบัน" — นางนาเดีย โอมาร์
Baby Boomers (1946–1964): คุณภาพและความน่าเชื่อถือ
นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้เน้นความสะดวกสบายและการวางแผนระยะยาว โดยมักจองล่วงหน้า 15–60 วัน และซื้อบริการเสริม เช่น ประกันการเดินทางและสัมภาระในสัดส่วนที่สูงที่สุด
ช่วงเวลา: นิยมเดินทางไตรมาส 1 และ 4 (มกราคมและธันวาคม)
รูปแบบ: เดินทางคนเดียวหรือเป็นคู่ เน้นจุดหมายที่คุ้นเคยในเอเชีย เช่น ญี่ปุ่น และมาเลเซีย
ความต้องการ: โครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้ มาตรฐานสาธารณสุข และคุณค่าทางวัฒนธรรม
Gen X (1965–1980): ความคุ้มค่าและครอบครัว
กลุ่มเจน X มีพฤติกรรมการเดินทางที่สมดุล เน้นความคุ้มค่าและมักกระจุกตัวในช่วงวันหยุดปลายปีเพื่อเดินทางกับครอบครัว
การจอง: นิยมจองล่วงหน้า 15–30 วัน ไม่นิยมการจองแบบเร่งด่วน
จุดหมาย: ภายในประเทศเลือกเชียงใหม่และหาดใหญ่ ต่างประเทศเน้นสิงคโปร์และเวียดนาม
บริการเสริม: เลือกซื้อเฉพาะที่จำเป็น เช่น สัมภาระ และมีแนวโน้มอัปเกรดที่นั่งหากเดินทางพร้อมครอบครัว
Millennials (1981–1996): ประสบการณ์และโซเชียลมีเดีย
กลุ่มมิลเลนเนียลมีความถี่ในการเดินทางสูงที่สุด ตัดสินใจรวดเร็ว และได้รับอิทธิพลอย่างมากจากคอนเทนต์บนโลกออนไลน์
พฤติกรรม: ตัดสินใจจองแบบสปอนเทเนียส (Spontaneous) ภายใน 15–30 วัน หรือกระชั้นชิดกว่านั้น
ช่วงเวลา: เดินทางต่อเนื่องตลอดทั้งปี ไม่จำกัดเฉพาะฤดูกาลท่องเที่ยว
ความสนใจ: เน้นจุดหมายที่ "ถ่ายรูปสวย" และแชร์ได้ เช่น โรงแรมดีไซน์โดดเด่น รวมถึงบริการเสริมอย่างอาหารและรถรับส่งสนามบิน
จากข้อมูลดังกล่าว ผู้ประกอบการควรปรับตัวตามกลุ่มเป้าหมาย เช่น พัฒนาแพ็กเกจพรีเมียมรองรับกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ในช่วงต้นปี หรือจัดโปรโมชันแบบ Flash Sale และแคมเปญสะสมแต้มเพื่อดึงดูดกลุ่มมิลเลนเนียลที่เน้นความคุ้มค่าเชิงประสบการณ์
"การเติบโตอย่างยั่งยืนของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวจึงต้องขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและความร่วมมืออย่างแท้จริง" — นางนาเดีย โอมาร์ กล่าวทิ้งท้าย
ในส่วนของแพลตฟอร์ม AirAsia MOVE ยังคงมุ่งเน้นการมอบทางเลือกที่ครบวงจรผ่านแอปพลิเคชัน ทั้งเที่ยวบินจากกว่า 700 สายการบิน และโรงแรมกว่า 1 ล้านแห่งทั่วโลก เพื่อรองรับความยืดหยุ่นที่นักเดินทางแต่ละเจเนอเรชันต้องการ