[Thailand Now & Next Day 2] เทคนิคปลุกยอดขายด้วย MyShop x LINE SHOPPING พร้อมขยายฐานลูกค้าให้ธุรกิจโตด้วย LINE Ads Platform
เทคนิคปลุกยอดขายด้วย LINE SHOPPING x MyShop
ข้อดีของการมี LINE SHOPPING คือช่วยให้เจ้าของธุรกิจเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้กว้างขึ้น ขณะเดียวกันก็ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเรื่องของการสื่อสารทางการตลาดให้ครบวงจร รวมถึงเชื่อมโยงร้านค้าแบบออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน ไปจนถึงการได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มยอดขายด้วย LINE POINTS โดยสิ่งสำคัญคือ LINE OA ต้องมีการใช้เครื่องมือ MyShop ควบคู่ไปด้วย
สำหรับข้อกำหนดที่ร้านค้าต้องมีหากต้องการโปรโมทผ่าน LINE SHOPPING คือ
1) มีรูปสินค้ามากกว่า 3 ชิ้น
2) มี Rabbit LINE Pay
3) มี Premium ID
>> Step 1 เปิดใช้ MyShop ครบทุกเครื่องมือการขายแบบโซเชียล
MyShop เครื่องมือหรือโซลูชั่นที่ตอบโจทย์เจ้าของธุรกิจให้สามารถขายของบน LINE OA ได้ดีและรวดเร็ว ด้วยการมีระบบหลังบ้านที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจมีการบริหารจัดการการขายของได้อย่างมีระบบ ระเบียบ และมีประสิทธิภาพยิ่งกว่าเดิม
>> Step 2 เชื่อมโยง LINE OA กับ MyShop
โดย LINE OA จะเป็นเหมือนช่องทางการพูดคุยและซื้อขาย ส่วน MyShop จะเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้ช่องทางดังกล่าวสะดวกต่อการซื้อขาย ซื้อง่าย ขายคล่อง มีประสิทธิภาพขึ้น
>> Step 3 ใส่รายละเอียดสินค้า
โดยร้านค้าสามารถใส่สินค้าได้สูงสุดถึง 5,000 รายการ
>> Step 4 เพิ่มช่องทางการชำระเงิน
สามารถเลือกได้หลายช่องทาง ทั้ง Rabbit LINE Pay บัตรเครดิต บัตรเดบิต และการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร
>> Step 5 จัดการระบบการจัดสิ่งสินค้า
แนะนำว่าควรมีตัวเลือกที่หลากหลาย เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่ต่างกัน
>> Step 6 ใส่ข้อมูลร้านค้าให้ครบ
เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อได้สะดวก รวมไปถึงเวลาที่สามารถติดต่อได้ อีกทั้งยังเป็นการเพิ่มความน่าเชื่อถือว่าร้านค้ามีอยู่จริง
>> Step 7 โปรโมท MyShop
นำลิงก์ที่ได้จาก MyShop ไปโปรโมทไว้ตามสื่อโซเชียลต่างๆ ที่ต้องการ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาเลือกชม ซื้อสินค้าได้อย่างสะดวก สบาย
>> Step 8 ใช้ฟีเจอร์สร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า
รู้จักนำเอาฟีเจอร์ต่างๆ มาเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีกว่าเดิมให้กับลูกค้าอยู่เสมอ เช่น Product Variant ฟีเจอร์ที่ลูกค้าสามารถเลือกรับสินค้า หรือบริการตามรอบเวลาที่ต้องการ
หรือ E-Voucher ฟีเจอร์การขาย Voucher ที่ลูกค้าสามารถกดซื้อได้เลย โดยที่ร้านค้าไม่จำเป็นต้องจัดส่ง Voucher ตัวจริง และใช้เป็น E-Voucher แทน
>> Step 9 ติดแท็ก และสร้างแอ็กชันแท็กบน MyShop
เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้า ทำให้รู้ได้ว่าธุรกิจของเรามีลูกค้าทั้งหมดกี่กลุ่ม และสามารถทำการตลาดแบบ Personalize พูดคุยสื่อสารให้โดนใจแต่ละบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยเพิ่มยอดขายให้มากขึ้นได้
>> Step 10 บรอดแคสต์ตามกลุ่มเป้าหมาย
ช่วยทำให้การสื่อสารระหว่างเจ้าของธุรกิจและลูกค้ามีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น ส่งโปรโมชั่นให้เฉพาะกับกลุ่มลูกค้าที่ยังไม่เคยซื้อสินค้าเท่านั้น หรือส่งสิทธิพิเศษบางอย่างให้กับกลุ่มลูกค้าเก่า โดยเฉพาะ เป็นต้น
>> Step 11 ส่งข้อความ Rich Message
รูปภาพขนาดใหญ่ เห็นชัดเต็มหน้าจอแชท ที่สามารถใส่ลิงก์ได้มากสุดถึง 20 ลิงก์ ด้วยกัน
ต่อยอดธุรกิจ SME ให้โตด้วยโฆษณาบนไลน์ผ่าน LINE Ads Platform
นอกจากทักษะในการพูดคุย ขายของแล้ว SME ควรใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มและโซลูชั่นบน LINE ในด้านโฆษณา หาลูกค้าใหม่ มาเพิ่มฐานลูกค้าให้กับเราควบคู่ไปด้วย จึงจะเรียกว่าสามารถทำ Chat Commerce ได้อย่างเต็มรูปแบบ กับเทคนิด 5 ขั้นตอนง่ายๆ ที่จะต่อยอดธุรกิจ SME คุณให้โต ด้วยโฆษณาบนไลน์ผ่าน LINE Ads Platform
>> Step 1 รู้จัก LINE Ads Platform หรือ LAP
ก่อนอื่น ทำความรู้จัก LINE Ads Platform กันสักนิด LINE Ads Platform หรือ LAP เป็นช่องทางการซื้อโฆษณาให้ปรากฎอยู่บนตำแหน่งต่างๆ ในแพลตฟอร์ม LINE โดยผู้ซื้อสามารถกำหนดวัตถุประสงค์ วิธีการ ระยะเวลา และงบประมาณ ที่ไม่มีกำหนดขั้นต่ำ และระบบหลังบ้านจะใช้ Machine Learning เข้ามาช่วยบริหารจัดการเพื่อให้การซื้อโฆษณามีประสิทธิภาพ ไปจนถึงการเลือกตำแหน่งที่เหมาะสมกับธุรกิจ
>> Step 2 สร้างบัญชีเพื่อซื้อโฆษณา
ข้อดีคือไม่ว่า LINE OA จะเป็นโล่สีอะไรก็สามารถซื้อโฆษณาผ่าน LAP นี้เองได้ เพียงแต่ต้องสร้างบัญชีสำหรับการใช้งาน LAP นี้ และต้องทำตามขั้นตอนของการสร้างบัญชีอย่างถูกต้อง เนื่องจากการกลับมาแก้ไขภายหลังจะมีความยุ่งยาก ควรทำให้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก
>> Step 3 เริ่มลงโฆษณา
หลังจากสร้างบัญชีเรียบร้อย ผู้ซื้อก็สามารถเข้าระบบเพื่อสร้างแคมเปญสำหรับซื้อโฆษณาได้เลย โดยต้องมีการระบุความต้องการของตนเองให้เรียบร้อย ไม่ว่าจะเป็น การระบุวัตถุประสงค์ (มีให้เลือก 6 แบบ) ระยะเวลา กำหนดงบประมาณ ระบุพื้นที่ที่ต้องการให้โฆษณาแสดงผล กำหนดกลุ่มเป้าหมาย กำหนดกลยุทธ์ในการประมูล และกำหนดรูปแบบโฆษณา
>> Step 4 สร้างรูปแบบโฆษณาผ่าน Creative Lab
เป็นระบบที่ช่วยให้ผู้ซื้อโฆษณาสามารถสร้างโฆษณาที่จะลงใน LAP ได้ง่ายขึ้น ลดภาระเรื่องการสร้างชิ้นงาน ที่คุณเองก็สามารถลองสร้างเองได้ ลองเข้าไปสร้างกันดูได้ที่หน้าเว็บไซต์ Creative Lab คลิกที่นี่
>> Step 5 ส่งเอกสารเพิ่มเติมเพื่อให้บัญชีได้รับการอนุมัติ
หลังส่งเอกสารในการสมัครบัญชีแล้ว หากไม่มีข้อติดขัดใดๆ จะได้รับการอนุมัติภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากนั้นก็จะสามารถเลือกซื้อโฆษณาบนตำแหน่งต่างๆ บน LINE ผ่าน LAP ได้ทันที
สรุปขั้นตอน How-to กันให้เห็นเป็น step แบบนี้ SME ไทยคงอยากเริ่มปลุกยอดขายด้วย LINE SHOPPING x MyShop และขยายฐานลูกค้า ต่อยอดธุรกิจให้เติบโตผ่าน LAP กันได้ไม่ยาก หากอยากศึกษาเรียนรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์ม LINE เพิ่มเติม เข้าไปที่เว็บไซต์ LINE for Business หรือกดเพิ่มเพื่อน LINE Official Account: LINE for Business กันได้เลย
*****************************************
อ่านบทสรุป session อื่นๆ จากงาน Thailand Now & Next วันที่สอง (11 มี.ค.) เพิ่มเติมได้ที่นี่
Keynote session: ‘Boost Conversion with Chat Commerce’ โดย ธีรวัฒน์ งามวิทยศิริ หัวหน้าที่ปรึกษากลุ่มธุรกิจค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ LINE ประเทศไทย
Panel Discussion: ‘ธุรกิจแฟชั่นต้องฟัง ใช้ LINE อย่างไรให้ขายดี: SUITCUBE, PMK Polomaker’
#ThailandNowandNext #ChatCommerce #LINEforBusiness