4U2 เครื่องสำอางเจนใหม่ คุณภาพดี ราคาจับต้องได้ เปิดยอดขายเครื่องสำอางปีเดียว 10 ล้านชิ้น แบรนด์โต 100%

ถ้าอยากซื้อลิปสติกสักแท่งนึง นอกจากคุณภาพดี ราคาจับต้องได้ อีกอย่างที่สำคัญตอนนี้คือ แพคกิจจิ้งที่น่ารัก เล็กกะทัดรัด พกพาง่าย รวม ๆ แล้วลิปสติกคล้ายเป็นเหมือนเครื่องประดับชิ้นหนึ่ง ที่ผู้หญิงทุกคนต้องมีติดกระเป๋า ซึ่งในประเทศไทย หนึ่งในแบรนด์ ที่ทำลิปสติกได้ตรงใจวัยรุ่นมากที่สุด คงไม่พ้นแบรนด์ 4U2 เชื่อว่าคุณพี่ คุณน้อง คุณผู้หญิงหลายท่านต้องเคยซื้อลิปสติกแบรนด์นี้อย่างแน่นอน

จากเคยเป็นหนี้ 40 ล้าน แต่เพราะดันลิปสติกให้เป็นจุดขายของแบรนด์ ทำให้ 4U2 ปลดหนี้ได้ และทำกำไรอย่างต่อเนื่อง ภายใต้การบริหารงานของผู้บริหารเจนใหม่ ที่ทุ่มเทและไม่หยุดพัฒนา

[ จุดเริ่มต้น – จุดเปลี่ยน กับ 13 ปี ที่เข้ามาบริหารงาน ]

แมรี่ – อมรรัตน์ อำมาตย์ธนกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท โฟร์ยูทู โค จำกัด เล่าว่า จุดเริ่มต้นของแบรนด์ 4U2 คือ คนในครอบครัวซื้อลิขสิทธิ์มาจากสหรัฐฯ และเริ่มวางขายในไทยปี 2545 ขยายสาขาไปได้ประมาณ 100 สาขา จนปี 2554 เริ่มวิกฤต สินค้าขายไม่ดี เป็นหนี้กว่า 40 ล้านบาท ซึ่งตอนนั้น แมรี่อายุ 22 ปี ยังเรียนไม่จบแต่ต้องมาบริหารต่อจากทางบ้าน และสามารถปลดหนี้ได้ภายใน 2 ปี ตัดภาพมาตอนนี้ก็เป็นระยะเวลา 13 ปี ที่ได้เข้ามาบริหารงานแบรนด์ 4U2 แล้ว

“กลยุทธ์ที่ทำให้แมรี่พาแบรนด์ 4U2 ฝ่าวิกฤต สร้างการเติบโต ขึ้นมาได้ คือ ดันสินค้าลิปสติกขึ้นมาและทำการตลาดให้ปังและสม่ำเสมอ เพราะผลจากการศึกษาข้อมูลว่าผู้หญิงเลือกซื้อเครื่องสำอางอะไรมากที่สุด พบว่าผู้หญิงคนนึง สามารถเลือกซื้อลิปสติกได้มากกว่า 3 แท่ง ในการช้อปปิ้ง 1 ครั้ง ทำให้ทางแบรนด์หันมาดันสินค้าลิปสติก และเป็นแบรนด์แรกที่ออกลิปสติก 20-30 สี ให้ลูกค้าได้เลือกซื้อ พร้อมกับการทำแพคเกจจิ้งน่ารัก สดใส ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย วัย 18-32 ปี กับราคาที่จับต้องได้ง่าย โดยมี BA (Beauty Advisor) ยืนหน้าเชลฟ์คอยแนะนำให้คำปรึกษาเกี่ยวกับเครื่องสำอางของ 4U2 กับลูกค้า ประกอบกับทางแบรนด์มีระบบ operation หลังบ้านที่แข็งแกร่ง อย่างฝ่าย Social Media Marketing ที่วางแผนผลิตและสร้าง Content ให้ตรงกับช่องทางโซเชียลมีเดียทุกแพลตฟอร์ม เพื่อให้สามารถสื่อสารกับลูกค้าและโปรโมทได้ตรงกับทุกกลุ่มเป้าหมาย ทำให้เครื่องสำอางของ 4U2 ขายดีติดตลาดทั้งในประเทศและต่างประเทศ”

ซึ่งปัจจุบันแบรนด์ 4U2 เติบโตอย่างก้าวกระโดด มีสาขาในไทยถึง 300 สาขาและมีสาขาในต่างประเทศทั้งหมด 10 ประเทศ ได้แก่ จีน ไต้หวัน อินโดนีเซีย มาเลเซีย เวียดนาม กัมพูชา ลาว พม่า ฟิลิปปินส์แต่ที่เด่นที่สุดคือประเทศญี่ปุ่นที่มีสาขาถึง 2,000 สาขา

[ ทำไมแบรนด์ออกสินค้าใหม่ทุกเดือน และ ลิปสติก คือ สินค้าขายดี ]

สโลแกน 4U2 สวยเพื่อคุณ For me and for you too กลายเป็นผู้นำเครื่องสำอางที่สาว ๆ คนไหนอยากแต่งแต้มความสวยบนใบหน้าแบบสวยด่วน สวยธรรมชาติ สวยละมุน หรือสวยแบบเฟียส ต้องมาที่เชลฟ์ 4U2 เพราะเรามีเมคอัพให้คุณทุกอย่าง มีลิปสติกหลายรุ่น แต่ละรุ่นมีสีให้ลูกค้าเลือกซื้อหลากหลาย ในราคาที่ทุกคนจับต้องได้ และมีสินค้าใหม่เข้ามาให้เลือกช้อปกันทุกเดือน

“เราโตมาจากแบรนด์เล็ก ๆ จากที่เชลฟ์เรา 50 ซม. ก็เป็น 1 เมตร และปีที่แล้วหลังจากวิกฤตโควิดผ่านพ้นไป ห้างร้านต่าง ๆ ให้เราขยายเชลฟ์ไปถึง 2 เมตร ทำให้เรามีพื้นที่เพิ่ม เราจึงต้องวางแผนจัดสินค้าให้เต็มเชลฟ์ เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้า ซึ่งการออกเมคอัพใหม่ทุกเดือน โดยเฉพาะลิปสติกออกใหม่หลายรุ่น หลายเฉดสี pain point นี้ ทำให้ 4U2 นำเทรนด์เรื่องเมคอัพตลอดเวลา และแมรี่คิดว่าเพราะเราเป็นแบรนด์ที่สม่ำเสมอ ทำทุกอย่างเพื่อความต้องการของลูกค้า แบรนด์เราคำว่าดีที่สุดคงจะไม่พอ เพราะ 4U2 จะไม่หยุดพัฒนา ผลิตสินค้าใหม่ที่ดีกว่า และเราจะเป็นแบรนด์ที่เป็นเพื่อน หรือพี่สาว-น้องสาว ของคุณลูกค้าตลอดไป และถึงเราจะออกสินค้าใหม่ทุกเดือน แต่เราไม่เคยมีสินค้าค้างสต๊อกหรือหมดอายุ เพราะเรามีการโปรโมทสินค้าแบบต่อเนื่อง และมีพนักงานขายที่จะคอนช่วยดันสินค้าให้ออกไปพร้อม ๆ กัน และส่วนใหญ่เวลาที่ออกสินค้าไม่เกิน 1 เดือน สินค้าก็จะหมดและอาจจะต้องใช้เวลา 3-4 เดือนในการรีสต๊อกเข้ามาใหม่ เลยเป็นจุดที่ทำให้ลูกค้าประจำรู้ว่า ถ้าไม่ซื้อตอนที่สินค้าออกแรก ๆ ก็จะต้องรอไปอีกหลายเดือน และบางทีสินค้าที่เป็น limited edition อาจจะไม่ได้ผลิตซ้ำอีก เป็นการสร้าง vibes ของแบรนด์ 4U2 อย่างนึง และที่แมรี่เซอร์ไพรส์มากคือ ลิปแมทที่ 4U2 x วง BUS ขายได้มากกว่าล้านชิ้น เรียกว่ายอดขายเราเติบโตแบบ 100% และช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา สีชมพูเป็นสีที่ขายดีมาก ลูกค้าจะชอบลิปเนื้อนุ่ม ติดทน ไม่แห้งไม่เหนียว”

[ บุคลากร สำคัญเป็นอันดับ 1 ในการบริหารองค์กรของ 4U2 ]

แมรี่ เล่าต่อว่า เพื่อให้แบรนด์ 4U2 เติบโตไปข้างหน้าอย่างมั่นคง บริษัทให้ความสำคัญกับบุคลากรเป็นอันดับ 1 พนักงานของเราช่วยกันทำงานและแอคทีฟตลอดเวลา เพื่อผลิตสินค้าที่ดีมีคุณภาพให้ลูกค้า และทำให้แบรนด์สร้างยอดขายได้ตามเป้าหมายที่วางไว้

“เราให้ความสำคัญและใส่ใจกับบุคลากรของเราทุกคน พนักงานในองค์กรของเราทุกคนมีเป้าหมายเดียวกันหมด เพราะ แมรี่เปิดเป้าหมายให้ทุกคนในบริษัททราบหมดตั้งแต่ต้นปีว่า ถ้ายอดขายเท่านี้ คุณจะได้โบนัสเท่าไหร่ ซึ่งทุกเดือน ทุกคนจะประชุมทีมเพื่อดูผลงาน พร้อมปรับปรุง พัฒนา และทำเป้าหมายของเดือนถัดไปให้สำเร็จตามที่วางไว้ และพอปลายปีพนักงานทุกคนจะไม่มานั่งลุ้นโบนัสเลย เพราะรู้อยู่แล้วว่าได้เท่าไหร่”

บริษัทของเรายังให้ทุนกับนักศึกษามหาวิทยาลัย ให้ทุนเรียนฟรี 4 ปี และน้อง ๆ เรียนจบ ก็เข้ามาทำงานกับแบรนด์เรา 2 ปี เพราะเรามองว่าความคิดเห็นจากเด็กเจนใหม่ มีความสดใหม่ ทันเทคโนโลยี เข้าใจโซเชียลมีเดียเป็นอย่างดี เรารับฟังทุกความคิดเห็นของน้องๆ พนักงาน ทำให้แบรนด์เรานำเทรนด์ตลอดเวลา

[ ตั้งเป้าหมายแบรนด์ 4U2 เติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืน ]

แมรี่ – อมรรัตน์ กล่าวว่า ตอนนี้กำลังวางแผนให้แบรนด์มีความมั่นคงโดยไม่ยึดติดกับบุคคลใดบุคลหนึ่ง ต้องการให้บริษัทขับเคลื่อนไปข้างหน้าอย่างมั่นคงและยั่งยืน และเราวางแผนเปิดรับทีม 3D เพื่อพัฒนาโฆษณาใหม่ ๆ ให้เป็นที่น่าสนใจของทุกคน รวมถึงการวางแผนเข้าตลาดหลักทรัพย์ เพื่อดึงดูดคนที่มีประสิทธิภาพมาร่วมงานกับแบรนด์มากขึ้น

การที่เครื่องสำอางแบรนด์เล็ก ๆ ขึ้นมาเป็นที่รู้จักอันดับต้น ๆ ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ 4U2 ทำได้ เห็นได้ชัดจากการชูลิปสติกเป็นผลิตภัณฑ์เด่น ดันยอดขายในแต่ละปีได้มากกว่า 10 ล้านชิ้น และถูกพูดถึงในโลกโซเชียลมีเดียในทุกแพลตฟอร์ม เป็นเครื่องพิสูจน์ได้ชัดเจนว่า 4U2 มีคุณภาพสินค้าที่ดี ราคาจับต้องได้ โดนใจกลุ่มเป้าหมาย ทำให้แบรนด์ 4U2 กลายเป็นแบรนด์ที่ทุกคนรู้จัก และสร้างยอดขายถล่มทลายได้ ภายใต้การทำงานที่มีเป้าหมายเดียวกันของพนักงานทุกคนและผู้บริหาร แมรี่ – อมรรัตน์ อำมาตย์ธนกุล