1 ม.ค. 2569 ดีเดย์ e-Policy
ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2569 เป็นต้นไป ระบบประกันภัยไทยจะเปลี่ยนผ่านจากกรมธรรม์กระดาษสู่การใช้ e-Policy หรือกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์ อย่างเป็นทางการ ซึ่งจะใช้บังคับกับ ประกันภัยรถยนต์ภาคบังคับ (พ.ร.บ.) เป็นหลัก เพื่อเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงสิทธิ์ของผู้เอาประกันภัย
สำหรับ e-Policy คือกรมธรรม์ประกันภัยในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่มีสถานะทางกฎหมายเช่นเดียวกับกรมธรรม์กระดาษ จัดทำและจัดส่งผ่านระบบดิจิทัล โดยอยู่ภายใต้กรอบกฎหมายธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ และแนวทางกำกับดูแลของ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.)
ดังนั้น ผู้บริโภคต้องเตรียมตัวให้พร้อมเพื่อการใช้ e-Policy อย่างคุ้มค่า ดังนี้
- อัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้อง โดยผู้เอาประกันควรตรวจสอบอีเมล เบอร์โทรศัพท์ และข้อมูลประจำตัวกับบริษัทประกันให้เป็นปัจจุบัน เนื่องจาก e-Policy จะจัดส่งและแจ้งเตือนผ่านช่องทางดิจิทัลเป็นหลัก
- ทำความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มของบริษัทประกัน ทั้งแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ลูกค้า หรืออีเมลที่ใช้รับกรมธรรม์ เพื่อให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทันทีเมื่อจำเป็น
- ทำความเข้าใจว่า e-Policy ใช้เป็นหลักฐานทางกฎหมายได้ เพราะกรมธรรม์อิเล็กทรอนิกส์สามารถใช้แสดงสิทธิ์ในการเข้ารับบริการหรือการเคลมได้เช่นเดียวกับเอกสารกระดาษ ผู้เอาประกันควรดาวน์โหลดและสำรองไฟล์ไว้ในอุปกรณ์ส่วนตัว
- ระวังภัยแอบอ้างช่วงเปลี่ยนผ่าน โดยควรหลีกเลี่ยงการกดลิงก์หรือให้ข้อมูลส่วนตัวจากแหล่งที่ไม่เป็นทางการ โดยบริษัทประกันจะไม่ขอข้อมูลสำคัญผ่านช่องทางที่ไม่ปลอดภัย
“การเริ่มใช้ e-Policy ในปี 2569 ไม่ได้เป็นเพียงการเปลี่ยนรูปแบบเอกสาร แต่เป็นการปรับโครงสร้างการให้บริการประกันภัยทั้งระบบ ผู้เอาประกันที่เตรียมตัวล่วงหน้าและเข้าใจการใช้งาน จะสามารถใช้สิทธิ์และความคุ้มครองได้อย่างต่อเนื่อง ไม่สะดุด และสอดรับกับวิถีชีวิตดิจิทัลในระยะยาว”
รวบรวมข้อมูลจาก : สำนักงานคปภ.