โรงแรมออก จ.ม.ขอโทษ 'แพท' ยอมรับ พนง.ประมาท เข้าใจว่าห้องว่างถึงเปิด โดนลงโทษแล้ว
โรงแรมในพิษณุโลกออก จ.ม.ขอโทษ ‘แพท วงเคลียร์’ แจงห้องอื่นมีปัญหาเรื่องแอร์ ยอมรับ พนง.ประมาท-เข้าใจว่าห้องว่างถึงเปิด ยืนยันไม่มีเจตนาไม่ดีเปิดห้องลูกค้า ตอนนี้โดนลงโทษทางวินัยแล้ว
คอมเมนต์วิจารณ์การทำงานของ พนักงานผู้ชาย โรงแรมแห่งหนึ่งใน จ.พิษณุโลก เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและร้อนแรง หลังจาก แพท รัณนภันต์ หรือ แพท วง KLEAR เปิดเผยว่า พนักงานคนดังกล่าวใช้คีย์การ์ดเปิดประตูห้องราว 4 ทุ่ม ระหว่างตนแต่งตัวจะออกไปโชว์ เมื่อตกใจตะโกนเสียงดัง ชายดังกล่าวขอโทษแล้วกลับออกไป สักพักมีคนโทรเข้ามาในห้องแจ้งว่า “เห็นว่าแอร์ไม่ติดเลยจะเข้ามาดู” ทำให้เกิดคำถามถึงมาตรการรักษาความปลอดภัยของลูกค้า และสิทธิการเข้าถึงของพนักงาน
ล่าสุด นายพิฑูรย์ ยิ่งยศเรืองรอง กรรมการบริหาร บริษัท ริมน่านมิตรภาพ จำกัด ออกแถลงการณ์ชี้แจงกรณีที่เกิดขึ้นใน โรงแรมโฮลาเทลพิษณุโลก (Holatel Hotel Phitsanulok) พร้อมกราบขออภัยแพทและ GMM Grammy
จดหมายระบุว่า เรารู้สึกเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างมาก โดยเรามิได้นิ่งนอนใจ ได้สอบสวนข้อเท็จจริงกับพนักงานท่านนั้นถึงเรื่องราวและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเนื่องจากมีห้องพัก 1 ห้อง ในชั้น 5 เกิดปัญหาแอร์มีความเย็นไม่เพียงพอ แจ้งมาทางต้อนรับ พนักงานจึงได้หาห้องเพื่อย้ายให้กับลูกค้า แต่ด้วยความประมาทเลินเล่อไม่ตรวจสอบในหน้าระบบและเช็กสเตตัสผิดพลาด เข้าใจว่าห้องที่ “แพท” เข้าพัก เป็นห้องว่าง จึงขึ้นไปตรวจเช็กความเย็นของแอร์เพื่อจะย้ายห้องให้ลูกค้า
เมื่อขึ้นไปจึงพบว่ามีผู้เข้าพักอยู่ จึงตกใจและกล่าวคำขอโทษ และลงมาโทรขึ้นไปขอโทษอีกครั้ง พนักงานได้แจ้งว่าไม่มีเจตนาที่ไม่ดีที่จะไปเปิดห้องของลูกค้า
เราลงโทษทางวินัยกับพนักงานท่านนั้นตามกฎของโรงแรม โดยความผิดนี้ถือเป็นข้อผิดพลาดที่ร้ายแรง โดยความประมาทเลินเล่อของพนักงานและส่งผลถึงสถาพจิตใจของ “แพท” และส่งผลต่อความรู้สึกที่ไม่ดีต่อโรงแรมและตัวของพนักงาน และเพื่อมิให้เป็นตัวอย่างที่ไม่ดีกับพนักงานท่านอื่นในเรื่องความประมาท
ในนามของโรงแรมโฮลาเทลพิษณุโลกกราบขออภัย “แพท” และ GMM Grammy และร้านตะวันแดง มหาซน พิษณุโลก ในความประมาทเลินเล่อของพนักงาน
โรงแรมเข้าใจเป็นอย่างยิ่งในความรู้สึกของ “แพท” และขอน้อมรับความผิดและรับผิดชอบในทุกประการ
ขณะที่ “แพท” ระบุเพิ่มเติมว่า เพื่อนๆ คะ มาอัพเดตว่าทาง รร.ได้ออกจดหมายขอโทษแล้ว ทางแพทไม่ได้อยากติดใจอะไรนะคะ ไม่มีใครอยากให้เกิดเรื่องแบบนี้ ที่โพสต์เผื่อเป็นอุทาหรณ์อยากให้ทุกๆ ฝ่ายดูแลกัน ใครทำกิจการโรงแรมก็น่าจะเป็นประโยชน์ในการบริหารจัดการ และใครที่เดินทางจะได้คอยระมัดระวังให้ดีในเรื่องความปลอดภัยค่ะ
อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง