เวสเทิร์นยูเนียนเปิดตัว โอนเงินข้ามประเทศผ่านแอปพลิเคชัน

In focus

• หลังจาก TMB และ KBANK เปิดตัวบริการโอนเงินข้ามประเทศผ่านแอปฯ ไปก่อนหน้า ล่าสุด Western Union ผู้ให้บริการโอนเงินข้ามประเทศ ก็เปิดตัวบริการโอนเงินข้ามประเทศออนไลน์ในประเทศไทยแล้ว
• จุดเด่นของบริการใหม่นี้ คือ ลูกค้าสามารถเลือกวิธีชำระเงินในการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลได้ ทั้งผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต บัญชีธนาคาร หรือผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์แล้วไปชำระเงินสดด้วยตนเองที่เคาน์เตอร์สาขาก็ได้
• Western Union เป็นพาร์ตเนอร์กับห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลมาเกือบ 25 ปีแล้ว สำหรับลูกค้าในประเทศไทย จึงสามารถใช้วิธียืนยันตัวตนขั้นแรกผ่านเคาน์เตอร์เวสเทิร์นยูเนียนในเซ็นทรัลทั้งหมด 84 จุดในไทย
• ค่าธรรมเนียมครั้งละ 99 บาท ถือเป็นค่าบริการแบบตายตัว (flat rate) ซึ่งเป็นราคาพิเศษสำหรับช่วงเริ่มต้น โดยในระยะแรกนี้ ทางเซ็นทรัลตั้งเป้าไปที่การสร้างความคุ้นเคยให้ลูกค้าหันมาใช้บริการ หลังจากนั้น การตั้งเรตค่าธรรมเนียมจะเป็นไปตามการแข่งขันในตลาด

หากใครเคยโอนเงินไปต่างประเทศ คงจะเข้าใจดีถึงความยุ่งยาก ตั้งแต่การรอคิวเคาน์เตอร์ธนาคารนานๆ การกรอกเอกสารกระดาษที่มีรายละเอียดมากมาย (ถ้าโชคร้ายเตรียมไปไม่ครบก็ต้องกลับมาโอนครั้งหน้า) หลักฐานจุดประสงค์การโอน และการยืนยันแล้วยืนยันอีกของพนักงานในสาขา

พอมีข่าวว่า ต่อไปนี้ เราจะโอนเงินข้ามประเทศผ่านแอปฯ ได้แล้ว หลายคนก็เลยดีใจใหญ่

หลังจาก TMB และ KBANK เปิดตัวบริการโอนเงินข้ามประเทศผ่านแอปฯ ไป ล่าสุด เวสเทิร์นยูเนียน ผู้ให้บริการโอนเงินข้ามประเทศ ก็เปิดตัวบริการโอนเงินข้ามประเทศออนไลน์ในประเทศไทยแล้ว ทั้งผ่านช่องทางแอปพลิเคชั่นและเว็บไซต์ ด้วยค่าบริการ 99 บาททุกรายการ ซึ่งเป็นราคาพิเศษเฉพาะช่วงเปิดตัวแอปเท่านั้น

ลูกค้าในประเทศไทยสามารถส่งเงินไปให้คนทั่วโลกได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงผ่านแอปพลิเคชันเวสเทิร์นยูเนียน (Western Union) และเว็บไซต์ wu.comภายใต้ความร่วมมือกับห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ซึ่งเป็นตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนรายแรกในประเทศไทยที่ให้บริการโอนเงินข้ามประเทศผ่านสาขาต่างๆ ของห้างมาเกือบ 25 ปี

การร่วมมือนี้จะทำให้การยืนยันตัวตนขั้นแรกหลังจากสมัครใช้บริการนี้ผ่านแอปฯ หรือเว็บไซต์ ต้องมาทำที่เคาน์เตอร์เวสเทิร์นยูเนียนในเซ็นทรัลทั้งหมด 84 จุดในไทย โดยใช้บัตรประชาชนหรือเอกสารที่ทางราชการออกให้ มาแสดงตัวในครั้งแรก

บริการดิจิทัลของเวสเทิร์นยูเนียนในประเทศไทยจะช่วยให้ลูกค้าสามารถโอนเงินโดยตรงไปยังบัญชีธนาคารหลายพันล้านบัญชีในเกือบ 100 ประเทศทั่วโลก หรือโอนไปยังตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนียนที่มีอยู่มากกว่า 500,000 สาขาใน 200 ประเทศทั่วโลกได้ทุกเวลา (ปัจจุบันมีสาขาให้บริการอยู่ 6,000 แห่งทั่วไทย)

จุดเด่นของเวสเทิร์นยูเนียนคือ ลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินในการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลได้ด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ผ่านบัญชีธนาคาร หรือทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์แล้วชำระเงินสดด้วยตนเองที่เคาน์เตอร์สาขาก็ได้

“การเปิดตัวบริการโอนเงินออนไลน์ข้ามประเทศ คือการให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าที่มีความหลากหลาย ทั้งความหลากหลายทางวัฒนธรรม ตลอดจนวัตถุประสงค์ในการโอนเงินที่แตกต่างกัน” โซฮีนี ราโซลา รองประธานกรรมการภูมิภาคเอเชียใต้และอินโดจีนกล่าว และเผยว่าการให้บริการนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนขยายบริการดิจิทัลในเอเชีย ตั้งเป้าขยายบริการโอนเงินดิจิทัลจากปัจจุบัน 70 กว่าประเทศ เป็น 200 ประเทศทั่วโลกภายในปี 2020

ประเทศไทยเป็นประเทศแรกในอินโดจีนที่เวสเทิร์นยูเนียนได้เปิดตัวบริการดังกล่าว หลังจากเปิดตัวที่สิงคโปร์ มาเลเซีย ฮ่องกง และมัลดีฟส์ สาเหตุหลักๆ ที่ทำให้ไทยเป็นประเทศแรกๆ ในแถบนี้ เพราะได้รับความร่วมมืออย่างดีจากพาร์ตเนอร์ในประเทศและหน่วยงานภาครัฐที่เปิดกว้างเพื่อมุ่งสู่เศรษฐกิจดิจิทัล

กลุ่มเป้าหมายของบริการนี้ ได้แก่ ชาวต่างชาติที่เข้ามาทำงานในไทยและต้องการส่งเงินกลับประเทศ และอีกส่วนคือผู้ที่ส่งลูกหลานไปเรียน หรือต้องชำระค่าบริการต่างๆ ไปยังต่างประเทศ

มนตรี สิทธิญาวณิชย์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน บริษัท ห้างเซ็นทรัลดีพาร์ตเมนท์สโตร์ จำกัด ผู้รับผิดชอบผลิตภัณฑ์ทางการเงินอย่าง CenPay และการเป็นเอเจนต์ของเวสเทิร์นยูเนียน กล่าวว่า แม้ตอนนี้จะมีบริการโอนเงินข้ามประเทศจากผู้ให้บริการรายอื่นๆ ในไทยแล้ว แต่เวสเทิร์นยูเนียนมีจุดแข็งจากเครือข่ายที่กว้างขวางทั่วโลก ครอบคลุม 130 สกุลเงิน และความรวดเร็วในการโอน (หากเป็นการรับเงินผ่านสาขาเวสเทิร์นยูเนียน จะใช้เวลาในหลักนาที)

สำหรับค่าบริการ 99 บาท เป็นค่าบริการแบบตายตัว (flat rate) ซึ่งเป็นราคาพิเศษสำหรับช่วงเริ่มต้น ซึ่งตัวแทนทั้งสองบริษัทกล่าวว่ายังไม่ได้กำหนดวันสิ้นสุดโปรโมชัน

ในระยะแรกนี้ ทางเซ็นทรัลตั้งเป้าไปที่การสร้างความคุ้นเคยให้ลูกค้าหันมาใช้บริการ หลังจากนั้น การตั้งเรตค่าธรรมเนียมจะเป็นไปตามการแข่งขันในตลาด