ขอคืนเงินยังไง ถ้าบัตรเครดิตโดนแอบรูด (ไม่รู้ตัว)

Highlight

ถ้าบัตรเครดิตถูกแอบรูด ไม่ว่าคุณจะถูกรูดเสียเงินไปเพราะถูกแฮก? บัตรโดนขโมย หรือมีคนปลอกเอกสารสมัครบัตรเครดิตในชื่อคุณ สิ่งแรกที่ควรทำที่สุดคือ “อายัดบัตร”

ที่ต้องมาย้ำเรื่องนี้กันอีกครั้ง เพราะสิ้นปีแบบนี้ ที่โปรโมชั่นจัดเต็ม ขาช้อปคงสนุกสนานกับการช้อปปิ้งออนไลน์กันอย่างสนุกสนาน
แต่ความสะดวก บางทีเราก็อาจจะไปเจอกับเหตุการณ์ที่คาดไม่ถึงก็ได้ อย่างกรณี บัตรถูกแฮก ถูกรูดค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เวลาเจอที บางคนทำอะไรไม่ถูก

ทันข่าวเลยขอหยิบเอามาเล่าขั้นตอน ตามนี้

ขั้นแรกหลังจากแจ้งธนาคารให้ตรวจสอบ รวมถึงการอายัดบัตรแล้ว

• สิ่งที่คุณควรทำต่อมาคือการสำรวจเว็บไซต์ต่างๆ ว่าไปคลิกลิงก์แปลกๆ หรือไม่
• เช็กว่าเราไปผูกบัตรเครดิตไว้กับเว็บไซต์ใดบ้าง แนะนำว่าให้เปลี่ยนรหัสผ่านเว็บดังกล่าว รวมถึงถอนการผูกบัตรเครดิตออก
• อย่าลืมแจ้งทางเว็บไซต์ต่างๆ เพื่อให้ทางเว็บฯ ค้นหาผู้ทำความผิดด้วย เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการแฮกซ้ำๆ
• หากใครกังวลจริงๆ เราขอแนะนำให้เปลี่ยนไอดี สมัครพาสฯ ใหม่ เปลี่ยนบัตรเครดิตใหม่ รวมถึงไม่จดจำรหัสต่างๆ เกี่ยวกับบัตรเครดิตไว้ในไอดี หรือเว็บไซต์นั้นๆ ด้วย

ทีนี้ ก็มาถึงขั้นตอน ขอคืนเงินยังไง ถ้าบัตรเครดิตถูกรูดไม่รู้ตัว ?

โดยปกติแล้วหนี้จากบัตรเครดิตจะถูกยกเลิก ไม่มีการเรียกเก็บยอดกับเจ้าของบัตรที่ถูกแฮกแต่อย่างใด แถมทางธนาคารจะได้วงเงินกลับคืนมาอย่างครบถ้วน
แต่นั่นอาจต้องอดใจรอกันสักหน่อย เพื่อให้ทางธนาคารได้ทำการตรวจสอบความถูกต้องและแนะนำว่าต้องเช็กให้ชัวร์ด้วยว่าทางธนาคารดำเนินการเรียบร้อยจริงๆ

ขั้นตอนที่อยากแนะนำ มีดังนี้

• แจ้งเบื้องต้นไปว่าเกิดกรณีการใช้จ่ายที่มีคนขโมยข้อมูลบัตรเครดิตไปใช้ให้เจ้าหน้าที่รับเรื่องทักท้วงรายการให้
• จากนั้นทางธนาคารจะส่งแบบฟอร์มทักท้วงการใช้บัตรมาให้เรากรอกเพื่อไปยืนยันปฏิเสธการใช้จ่ายในรายการนั้นๆ การรีบแจ้งทันทีนับว่าดีมาก
• หลังจากที่อายัดบัตรไปแล้ว บัตรใบเดิมก็จะไม่สามารถใช้ได้อีก และก็มั่นใจได้ว่าคนที่ hack ข้อมูลเรานั้นก็จะไม่สามารถขโมยใช้บัตรได้อีกแล้ว
• ส่วนยอดที่เกิดขึ้นไปแล้วนั้น การดำเนินเรื่องอาจจะต้องใช้ระยะเวลาเสียหน่อยในการตรวจสอบความถูกต้อง
• หมั่นตรวจสอบสเตตเมนต์ย้อนหลังของบัตรเครดิต เพราะว่าอาจเจอข้อมูลที่น่าสงสัย นอกจากนี้ หากคุณทำบัตรเครดิตใหม่แล้ว ก็อย่าลืมตรวจสอบสเตตเมนต์ทุกเดือนด้วยเพื่อเป็นการระมัดระวังการขโมยข้อมูลบัตรเครดิตเบื้องต้น หากว่าเจอข้อมูลที่น่าสงสัยจะได้แก้ไขได้ทันท่วงที
• แจ้งเครดิตบูโร เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่ควรทำหลังจากถูกขโมยข้อมูลบัตรเครดิต ซึ่งสำนักงานเครดิตบูโรแห่งชาติจะให้รายงานข้อมูลเครดิต แล้วเราสามารถนำเอกสารดังกล่าวไปยื่นประกอบคำร้องเพื่อให้ศาลพิจารณาได้ (กรณีเกิดดราม่าในอนาคต)

ดังนั้น เราควรสมัครบริการแจ้งเตือนการใช้จ่ายสำหรับลูกค้า เช่น SMS Alert เมื่อชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจะมีข้อความส่งมาที่เบอร์โทรศัพท์มือถือ จะช่วยให้ผู้ใช้บริการทราบยอดค่าใช้จ่ายบัตรเครดิต เพราะหากมิจฉาชีพโจรกรรมข้อมูลบัตรเครดิตไป ผู้ใช้บริการจะสามารถทราบ และติดต่อไปยังธนาคารได้อย่างทันท่วงที

หรือจะดาวน์โหลดแอปพลิเคชันของธนาคารที่ใช้บริการมาไว้ในโทรศัพท์มือถือ พร้อมกับผูกบัตรเครดิตเอาไว้ด้วย เพื่อดูความเคลื่อนไหว เงินเข้า-ออกได้ตลอด หรือเมื่อมีการใช้งานบัตรเครดิต จะแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันแบบ real time