รู้แล้ว! สาเหตุ Amazon จ่อปลดพนักงาน 30,000 คน ครั้งใหญ่สุดในประวัติศาสตร์

วันที่ 28 ต.ค. 2568 สำนักข่าวต่างประเทศ รอยเตอร์ รายงานว่า แอมะซอน (Amazon) บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี กำลังวางแผนที่จะลดพนักงานของบริษัทมากถึง 30,000 ตำแหน่ง เริ่มตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป เนื่องจากบริษัทกำลังลดค่าใช้จ่ายและชดเชยการจ้างงานที่มากเกินไปในช่วงที่มีความต้องการสูงสุดจากการระบาดใหญ่

ตัวเลขดังกล่าวคิดเป็นสัดส่วนเล็กน้อยของพนักงานแอมะซอนทั้งหมด 1.55 ล้านคน แต่คิดเป็นเกือบ 10% ของพนักงานส่วนสำนักงานที่มีอยู่ประมาณ 350,000 คน

นี่จะเป็นการลดพนักงานครั้งใหญ่ที่สุดของแอมะซอนนับตั้งแต่ปลายปี 2022 ซึ่งตอนนั้นแอมะซอนเริ่มลดตำแหน่งงานประมาณ 27,000 ตำแหน่ง

ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา Amazon ได้ลดจำนวนพนักงานลงเล็กน้อยในหลายแผนก รวมถึงแผนกอุปกรณ์สื่อสาร และพอดแคสต์

แหล่งข่าวบอกว่า การลดพนักงานที่เริ่มต้นในสัปดาห์นี้อาจส่งผลกระทบต่อหลายแผนก รวมถึงฝ่ายทรัพยากรบุคคล หรือที่รู้จักกันในชื่อ People Experience and Technology (PXT), ฝ่ายปฏิบัติการ อุปกรณ์ และบริการ และ Amazon Web Services

แหล่งข่าวเสริมว่า ผู้จัดการของทีมที่ได้รับผลกระทบได้รับการร้องขอให้เข้ารับการฝึกอบรมในวันที่ 27 ต.ค. เกี่ยวกับวิธีการสื่อสารกับพนักงานหลังจากได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล ซึ่งจะเริ่มส่งในเช้าวันที่ 28 ต.ค.

แอนดี เจสซี ซีอีโอของแอมะซอน กำลังดำเนินโครงการเพื่อลดสิ่งที่เขาอธิบายว่าเป็น ระบบขั้นตอนที่มากเกินไป รวมถึงการลดจำนวนผู้จัดการ

เขาได้ติดตั้งสายด่วนร้องเรียนแบบไม่เปิดเผยตัวตนเพื่อระบุปัญหาความไม่มีประสิทธิภาพ ซึ่งนำไปสู่การตอบกลับประมาณ 1,500 ครั้ง และการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการทำงานมากกว่า 450 ครั้ง

เจสซีกล่าวในเดือน มิ.ย. ว่า การใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ) ที่เพิ่มขึ้นน่าจะนำไปสู่การลดงานเพิ่มเติม โดยเฉพาะอย่างยิ่งทำให้งานซ้ำซากและงานประจำมีความเป็นอัตโนมัติมากขึ้น

สกาย คานาเวส นักวิเคราะห์จาก eMarketer กล่าวว่า การเคลื่อนไหวล่าสุดนี้บ่งชี้ว่า แอมะซอนน่าจะได้รับประโยชน์จากผลผลิตที่ขับเคลื่อนด้วยเอไอภายในทีมองค์กรมากพอที่จะรองรับการลดจำนวนพนักงานลงอย่างมาก

ขอบเขตทั้งหมดของการลดพนักงานรอบนี้ยังไม่ชัดเจนในทันที แหล่งข่าวใกล้ชิดกับเรื่องนี้กล่าวว่า ตัวเลขอาจเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา เนื่องจากลำดับความสำคัญทางการเงินของแอมะซอนเปลี่ยนไป

Layoffs.fyi เว็บไซต์ที่ติดตามการลดพนักงานในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ประเมินว่า ปีนี้ บริษัทเทคโนโลยีทั่วโลก 216 แห่ง ได้ปลดพนักงานหรือปรับลดตำแหน่งงานไปแล้วประมาณ 98,000 ตำแหน่ง ตัวเลขดังกล่าวอยู่ที่ 153,000 ตำแหน่งในปี 2024

AWS ซึ่งเป็นหน่วยธุรกิจคลาวด์คอมพิวติ้งที่ใหญ่ที่สุดของแอมะซอน รายงานรายได้ไตรมาสที่ 2 อยู่ที่ 3.09 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 1 ล้านล้านบาท) เพิ่มขึ้น 17.5% แต่ยังต่ำกว่ารายได้ของไมโครซอฟต์และอัลฟาเบต

คาดการณ์ว่า AWS จะเพิ่มรายได้ในไตรมาสที่ 3 ได้ประมาณ 18% เป็น 3.2 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 1.04 ล้านล้านบาท)

AWS ได้รับผลกระทบจากปัญหาอินเทอร์เน็ตขัดข้องนานประมาณ 15 ชั่วโมงในสัปดาห์ที่แล้ว ซึ่งทำให้บริการออนไลน์ยอดนิยมหลายรายการต้องหยุดให้บริการ รวมถึง Canva