รวมฟีเจอร์ “K PLUS - SCB EASY - Krungthai NEXT” โมบายแบงก์กิ้งแอปฯ ที่ให้มากกว่าการโอนเงิน

ธนาคารเป็นธุรกิจที่โดนกระแส Digital Disruptiona เต็ม หากไปปรับคงอยู่ไม่ได้ และแบรนด์ไหนที่ปรับตัวได้ก่อนย่อมช่วงยิงฐานลูกค้าไปเต็มๆ

โมบายแบงก์กิ้ง (Mobile Banking) เป็นหนึ่งในผลผลิตจากการปรับตัวของธนาคาร ในยุคแรกๆ ของการเปิดตัวแอปพลิเคชัน ตัวแอปทำหน้าที่เพียงแจ้งข่าวประชาสัมพันธ์ของธนาคารเท่านั้น แต่ช่วงปีถึงสองปีที่ผ่านมาธนาคารเริ่มมีการปรับตัวอย่างเห็นได้ชัดที่สุด เปิดศึกกันอย่างดุเดือน ขึ้นเรื่อยๆ แต่ละแบรนด์ต่างงัดเทคโนโลยีให้ทันสมัย เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป นอกจากนี้ยังพยายามปรับตัวให้เป็นไลฟ์สไตล์แพลตฟอร์มในเวลาเดียวกัน เห็นได้จากการให้บริการ Online Marketplaces และเพิ่มช่องทางอำนวยความสะดวกอื่นๆ เช่น การจ่ายบิลค่าน้ำ-ค่าไฟ, เติมเงินโทรศัพท์, การลงทุน, เปิดบัญชีออนไลน์, ประกันภัย และ Cardless ATM หรือการกดเงินโดยไม่ใช้บัตรเอทีเอ็ม ล่าสุดเปลี่ยนขั้นตอนการยืนยันตัวตนแบบรหัส SMS เป็นแบบสแกน QR Code เพื่อให้สะดวกยิ่งขึ้น ลดความซับซ้อน

ซึ่งพอลองใช้งานจริงๆ ในแต่ละแอปพลิชันจะพบว่าฟีเจอร์จะมีลักษณะคล้ายกันแต่ไม่เหมือนกันซะทีเดียว วันนี้จึงขอนำแอปฯ โมบายแบงก์กิ้งมาเปรียบเทียบฟีเจอร์ต่างๆ ให้ผู้อ่านได้เห็นกัน เพื่อเป็นแนวทางในการเลือกใช้ หรืออาจมีฟีเจอร์ที่ผู้อ่านอาจไม่รู้มาก่อน นำมาเลือกใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยแอปฯ ที่จะนำมาเปรียบเทียบมีดังนี้ K PLUS (ธนาคารกสิกรไทย) กับ SCB Easy (ธนาคารไทยพาณิชย์) และ Krungthai NEXT ที่เพิ่งปรับโฉมไปล่าสุด

สรุปภาพรวม K PLUS กับ SCB Easy จะมีฟีเจอร์ที่ใกล้เคียงกัน มีการส่งเสริมใช้บริการให้ง่ายขึ้น เช่น เปิดบัญชีออนไลน์ สมัครประกันภัย ซื้อขายกองทุน เป็นต้น และเน้นตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ โดย K PLUS มี E-Marketplace แพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ขนาดย่อม มีสินค้าด้านสุขภาพ อาหาร แฟชั่น เครื่องสำอาง ส่วน SCB Easy ก็ได้จับมือกับ Wongnai แจกส่วนลดอาหาร ด้าน Krungthai NEXT จะเป็นแอปฯ ที่ไม่ได้เป็นไลฟ์สไตล์มากนัก เน้นการชำระค่าบริการหลายรูปแบบมากกว่า K PLUS กับ SCB Easy อาทิ จ่ายค่าสมัครสอบรัฐบาล บริจาคเงินเพื่อการกุศล จ่ายค่าสหกรณ์ จ่าค่าปรับจราจร และจ่ายหนี้กยศ. ซึ่งดูผูกติดกับการตอบสนองบริการของภาครัฐเสียมากกว่า

อ่านบทความทั้งหมด ที่ MarketingOops.com