เจาะพฤติกรรมการช้อป “ชาวโซเชียลจีนในไทย” คลื่นผู้บริโภคลูกใหม่กำลังซื้อสูง

อีเทอร์นิตี้เอ็กซ์ เปิดตัวในไทย ชี้ "ชาวโซเชียลจีน" คือพลังผู้บริโภคใหม่-กำลังซื้อสูงชอบซื้อของพรีเมียมและซื้อตาม KOL เครื่องดื่มแอลกอฮอล์-เครื่องสำอาง-เครื่องใช้ไฟฟ้าติด Top สินค้ายอดฮิต ที่สำคัญเลือกซื้อจากร้านหรือแบรนด์ที่ใช้ภาษาจีนและรองรับการชำระเงินของจีน

บริษัท อีเทอร์นิตี้เอ็กซ์ มาร์เก็ตติ้ง เทคโนโลยี่ จำกัด บริษัทการตลาดด้านผู้บริโภคชาวจีนเผยข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจจากรายงาน "S.E.A of Change | Thailand Edition" ซึ่งจัดทำร่วมกับ iResearch โดยระบุว่า"ผู้ใช้สื่อจีน" เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีอิทธิพลและมีกำลังซื้อสูงที่สุดกลุ่มหนึ่งในประเทศไทยจากผลสำรวจพบว่า ผู้ใช้สื่อจีนในไทยมีกำลังซื้อสูงเป็นพิเศษ

โดย 47% ของคนกลุ่มนี้ใช้จ่ายไปกับสินค้าพรีเมียมสูงถึงกว่า 7,000 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 231,000 บาท) ต่อคนต่อปี ซึ่งเป็นอัตราที่สูงที่สุดเมื่อเทียบกับมาเลเซียและสิงคโปร์

นอกจากนี้ ข้อมูลยังชี้ให้เห็นว่า ผู้ใช้สื่อจีนในไทยมีอัตราการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลของจีนสูงที่สุดในภูมิภาค โดย 78% ใช้แอปพลิเคชันจีนเป็นประจำทุกวัน ซึ่งสูงกว่าสิงคโปร์ (70%) และมาเลเซีย (71%)

นางสาวชาร์ลีน รี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ก่อตั้ง EternityX อธิบายว่า "ผู้ใช้สื่อจีนไม่ได้หมายถึงคนสัญชาติจีนเท่านั้น แต่รวมถึงทุกคนที่ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลของจีนอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะในประเทศไทยที่กลุ่มนี้ได้กลายเป็น 'Aspiration Trailblazers' หรือผู้บุกเบิกไลฟ์สไตล์ที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์และเทรนด์โซเชียลมีเดีย"

ด้านนายเดอริค วอง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจ Global ของ EternityX กล่าวเสริมว่า "ผู้ใช้สื่อจีนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นมากกว่าผู้บริโภค พวกเขาเป็นสะพานเชื่อมวัฒนธรรมและเป็นผู้ขับเคลื่อนเศรษฐกิจ" นายวองได้ร่วมกับนายไซมอน จง หัวหน้าฝ่ายข้อมูลเชิงลึกและนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ Global และนางสาวเซลิน เฉิน รองผู้จัดการทั่วไป ประเทศจีน ให้ข้อมูลเพิ่มเติมจากรายงาน ซึ่งระบุว่า:

• 36% ของผู้ใช้สื่อจีนในไทยนิยมช้อปปิ้งผ่านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนและการไลฟ์สด
• 14% ใช้เวลาบนแพลตฟอร์มสื่อดิจิทัลมากกว่า 4 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งเป็นสัดส่วนที่มากที่สุดในสามประเทศ
• การตัดสินใจซื้อได้รับอิทธิพลอย่างมากจากโซเชียลมีเดีย, KOLs (Key Opinion Leaders) และแคมเปญการตลาดของแบรนด์
• สินค้าที่ได้รับความนิยมสูง ได้แก่ เครื่องดื่มแอลกอฮอล์, เครื่องสำอาง และเครื่องใช้ไฟฟ้า
• 45% ใช้บริการ WeChat Pay และ 54% จะพิจารณาซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่รองรับการชำระเงินของจีน

รายงานยังได้เสนอ 4 กลยุทธ์สำคัญ สำหรับแบรนด์ที่ต้องการเจาะกลุ่มเป้าหมายนี้ ได้แก่:

• การตลาดที่เน้นประสบการณ์: ยกระดับไลฟ์สไตล์และสถานะทางสังคม
• การขยายอิทธิพลทางสังคม: ผ่าน KOLs และการบอกต่อจากเพื่อน
• การวางตำแหน่งเป็นผู้นำเทรนด์: นำเสนอนวัตกรรมและสินค้าใหม่
• ความเป็นเลิศด้านการค้าข้ามพรมแดน: ผสานการชำระเงินและโลจิสติกส์ที่เป็นสากล

นอกจากนี้ การศึกษาพบว่าผู้บริโภคกลุ่มนี้ชอบคอนเทนต์รีวิวสินค้า และการใช้ภาษาจีนตัวย่อในโปรโมชันสามารถกระตุ้นการตัดสินใจซื้อได้ทันทีถึง 43% สะท้อนถึงความสำคัญของการสื่อสารที่เข้าใจวัฒนธรรมและระบบนิเวศดิจิทัลของจีนอย่างลึกซึ้ง

นายสันติพงศ์ พิมลแสงสุริยา ตัวแทนบริษัท อีเทอร์นิตี้เอ็กซ์ มาร์เก็ตติ้ง เทคโนโลยี่ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า "นี่คือโอกาสสำคัญสำหรับแบรนด์ไทยที่จะเชื่อมต่อกับกลุ่มผู้ใช้สื่อจีนที่มีกำลังซื้อและอิทธิพลสูง ทั้งนี้บริษัทได้เปิดสำนักงานในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ทั้งไทยและต่างชาติสามารถเจาะตลาดนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีความเข้าใจทั้งวัฒนธรรมและพฤติกรรมของผู้บริโภค"

การเปิดตัวในครั้งนี้ EternityX จะให้บริการครอบคลุมตั้งแต่การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยำด้วย AI, การสร้างคอนเทนต์ที่อิงจากข้อมูลเชิงลึก, การจัดการการค้าข้ามพรมแดนครบวงจร, และการร่วมมือกับ KOLs เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงกับผู้บริโภค

โดยบริษัทได้พัฒนาระบบ AI ของตนเองที่สามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างแม่นยำถึง 96% และมีความเชี่ยวชาญในการสร้างคอนเทนต์ภาษาจีนตัวย่อแบบเจ้าของภาษา เพื่อเชื่อมโยงแบรนด์กับกลุ่มผู้บริโภคเป้าหมายและกระตุ้นการตัดสินใจซื้อในทันที

อ่านข่าว แวดวงธุรกิจ ที่น่าสนใจ ทั้งหมด ได้ที่นี่