กลโกงภาพ AI ส่งอาหารทิพย์

Cool Tech | จิตต์สุภา ฉิน

กลโกงภาพ AI

ส่งอาหารทิพย์

บทความสัปดาห์ที่แล้วเราพูดถึงกลโกงของการใช้ AI สร้างภาพสินค้าที่ชำรุดเพื่อส่งเป็นหลักฐานปลอมไปขอเงินคืนจากผู้ขายสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์กันไปแล้ว ทำให้เราพอจะคาดการณ์กันได้ว่า หลังจากนี้ไปจะมีการโกงรูปแบบเดียวกันนี้เพิ่มขึ้นอีกแน่นอน

และมันก็มีจริงๆ แต่คราวนี้ย้ายไปอยู่บนอีกแพลตฟอร์มค่ะ

เรื่องนี้เกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกา มีผู้ใช้งานโซเชียลมีเดีย X ที่มีชื่อว่า Byrne Hobart โพสต์เล่าเรื่องที่เกิดขึ้นกับตัวเขาเองบนแอพพลิเคชั่น DoorDash (แพลตฟอร์มสำหรับใช้สั่งอาหารออนไลน์และมีไรเดอร์มาส่งถึงที่แบบเดียวกับ Grab หรือ Lineman)

เขาโพสต์ว่า “น่าทึ่งมาก คนส่งอาหารของ DoorDash กดรับงานและหลังจากนั้นก็กดจบงานว่าส่งอาหารสำเร็จแล้วทันที เขาส่งภาพหลักฐานที่ใช้ AI สร้างขึ้นมาเข้าไปในระบบด้วย”

Hobart โพสต์ภาพประกอบไว้ 2 ภาพ ภาพด้านซ้ายคือภาพถุงใส่อาหารวางอยู่หน้าประตูบ้านที่ดูเหมือนประตูบ้านของเขา ส่วนภาพด้านขวาเป็นภาพประตูบ้านของเขาจริงๆ

เมื่อขยายภาพขึ้นมาดูชัดๆ จะเห็นว่า ภาพที่คนส่งอาหารอัพโหลดเข้าไปในระบบนั้นถึงแม้จะเป็นประตูที่คล้ายประตูบ้านจริงของเขามาก แต่รายละเอียดภาพกลับมีความไม่สมจริงแฝงอยู่คล้ายๆ ภาพกราฟิกอย่างไรอย่างนั้น

คาดเดากันว่า เรื่องที่เกิดขึ้นก็คือมิจฉาชีพเปิดบัญชีที่ใช้เพื่อรับงานส่งอาหารกับ DoorDash จากนั้นก็กดรับคำสั่งอาหารของลูกค้าและส่งหลักฐานปลอมตามไปทันทีเพื่อปิดจ๊อบ ทำแบบนี้กับทุกๆ ออร์เดอร์ที่เข้ามาให้ได้เร็วที่สุดแล้วรีบกดเอาเงินออกจากระบบก่อนจะถูกจับได้

เมื่อเขาเล่าเรื่องนี้ ก็มีคนตั้งข้อสงสัยกับเขาหลายอย่างว่าเรื่องที่เขาเล่าเป็นเรื่องจริงหรือไม่ เพราะระบบไม่น่าจะยอมให้ทำอะไรแบบนั้นได้ง่ายๆ ตามหลักปฏิบัติแล้วคนส่งอาหารน่าจะต้องมีแค่ปุ่มถ่ายรูป ไม่น่าจะสามารถเลือกภาพจากอัลบั้มเพื่อส่งได้ หรือคำถามว่ามิจฉาชีพไปเอาภาพประตูบ้านของลูกค้ามาจากไหน

เขาจึงเขียนอีกโพสต์เพื่อชี้แจงและตอบข้อสงสัยเท่าที่จะทำได้

Hobart คาดว่าการที่มิจฉาชีพสามารถแหกกรอบข้อบังคับของแพลตฟอร์มได้อาจจะมาจากการใช้บัญชีที่ขโมยมาแล้วรันอยู่บนโทรศัพท์ที่ผ่านการ jailbreak มาแล้ว หรืออาจจะใช้วิธีส่งภาพเข้าไปที่ DoorDash API โดยตรง นอกจากนี้การใช้โทรศัพท์ที่ jailbreak มาก็อาจจะทำให้หลอก GPS ได้ด้วย

ส่วนมิจฉาชีพไปเอาภาพประตูบ้านของเขาจากไหนไปให้ AI ช่วยสร้างภาพปลอมให้นั้น ตอนแรกเขาคิดว่าอาจจะไปดูดภาพมาจาก Google Street View แต่ก็คิดว่าไม่น่าจะใช่เพราะภาพที่ได้จะเบลอเกินไป

ดังนั้น ที่น่าจะเป็นไปได้มากกว่าคือ มิจฉาชีพไปหยิบภาพจากในระบบของ DoorDash โดยเป็นภาพที่มาจากการถ่ายของคนส่งอาหารคนก่อนๆ หน้าที่มาส่งถึงที่และถ่ายรูปไปจริงๆ

เขาเชื่อว่า มิจฉาชีพขโมยบัญชีใช้งาน DoorDash มาจากคนที่สมัครงานส่งอาหารไว้และไม่ค่อยได้เปิดใช้สักเท่าไร จากนั้นก็เปลี่ยนรายละเอียดการรับเงินค่าตอบแทนให้เป็นของตัวเอง รอให้ระบบอนุมัติประมาณหนึ่งสัปดาห์ เมื่ออนุมัติเสร็จแล้วก็รีบรับงานส่งอาหารและกดเอาเงินออกจากระบบทันที

หากลูกค้าคอมเพลนไปว่าไม่ได้รับอาหาร DoorDash ก็จะส่งคนส่งอาหารคนใหม่ไปรับงานแทน ในที่สุดอาหารก็จะมาถึงลูกค้าอยู่ดี

ใต้โพสต์ที่เขาเล่าเรื่อง มีผู้ชายอีกคนหนึ่งมาตอบด้วยภาพประตูบ้านของเขาที่มีอาหารแขวนอยู่ โดยเป็นภาพที่มีลักษณะคล้ายกันกับภาพของ Hobart มาก เขาบอกว่า เขาเองก็เจอเหตุการณ์แบบเดียวกัน และเมื่อตรวจสอบกับ Hobart ก็พบว่าเป็นชื่อบัญชีเดียวกันด้วย

เว็บไซต์ TechCrunch ตรวจสอบข้อมูลกับ DoorDash และได้รับคำตอบมาว่าทางบริษัทได้มีการสอบสวนหาข้อเท็จจริงแล้ว และได้ลบชื่อบัญชีต้นเหตุออกจากระบบ พร้อมกับชดเชยให้ลูกค้าอย่างครบถ้วน และยังเน้นย้ำด้วยว่า ทางบริษัทใช้ทั้งเทคโนโลยีและมนุษย์ควบคู่กันไปในการตรวจสอบการโกงและป้องกันไม่ให้ผู้ไม่หวังดีมาฉกฉวยหาผลประโยชน์บนแพลตฟอร์ม

ไม่ใช่แค่วงการส่งอาหารที่ถูกมิจฉาชีพใช้ AI เข้ามาหาประโยชน์ ใต้โพสต์เดียวกันนี้ก็มีคนมาแปะคลิปวิดีโอเล่าเรื่องว่าวงการก่อสร้างก็โดนด้วยเหมือนกัน

ผู้รับเหมาก่อสร้างคนหนึ่งเล่าเหตุการณ์ว่าเขาจ้างคนงานมาทำหลังคาสำหรับระเบียงหน้าบ้านให้ลูกค้า เวลาผ่านไปคนงานก็ส่งบิลมาเรียกเก็บเงินพร้อมภาพหลักฐานว่าทำหลังคาระเบียงเสร็จแล้วเรียบร้อย

บังเอิญว่าลูกค้าของเขาคนนี้อาศัยอยู่ในบ้านหลังข้างๆ กัน เขาจึงโทร.หาเธอให้เธอเดินออกไปดูว่าพอใจกับหลังคาที่สร้างเสร็จแล้วหรือเปล่า

แต่ภาพที่เธอถ่ายส่งกลับมาทำให้เขางงตาแตก เพราะเป็นภาพของบ้านที่ยังอยู่ระหว่างการก่อสร้างแบบครึ่งๆ กลางๆ ไม่เหมือนกับภาพที่คนงานส่งมาให้เขาแม้แต่นิด

เมื่อได้เห็นทั้งสองภาพโดยรู้ว่าเจ้าของบ้านถ่ายภาพส่งมาให้ตามเวลาจริงจากหน้างานจริงเขาจึงได้รู้ว่าเขาเกือบถูกหลอกด้วยภาพปลอมจาก AI แล้ว หากลูกค้าไม่ได้อยู่บริเวณนั้นเขาก็อาจจะโอนเงินค่าแรงให้คนงานไปแล้วเรียบร้อย

เมื่อดูจากหลายๆ กรณี ทั้งการใช้ AI สร้างภาพสินค้าชำรุดเพื่อขอเงินคืน สร้างภาพส่งออร์เดอร์อาหารที่ไม่ได้เกิดขึ้นจริงๆ หรือใช้สร้างภาพหลักฐานปลอมเพื่อรับเงินค่าแรงในการก่อสร้างแล้วก็จะเห็นว่ามันจะไม่ได้หยุดอยู่แค่นี้แน่ๆ

ช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เราอาจจะค่อยๆ สร้างภูมิคุ้มกันเรื่องภาพปลอมบนอินเตอร์เน็ตกันมาได้บ้างแล้ว ตอนนี้เราเริ่มเรียนรู้ว่าภาพหรือวิดีโอที่เราเห็นบนโซเชียลมีเดียอาจจะไม่ใช่ของจริงเสมอไป แต่พอมาเจอเหตุการณ์แบบนี้ก็เป็นการย้ำเตือนกับตัวเองว่าเราจะต้องสร้างภูมิคุ้มกันเพิ่มอีกชั้นโดยต้องปรับความคิดใหม่ว่าอะไรที่สามารถใช้ภาพถ่ายมายืนยันเป็นหลักฐานได้ก็อาจจะไม่ได้เวิร์กแบบตรงไปตรงมาเหมือนที่ผ่านมาอีกแล้ว

ไม่แน่ใจว่าเรื่องนี้จะไปจบลงที่ไหน แต่ก็หวังว่าหลังจากนี้ไปหากเราต้องควักกระเป๋าจ่ายเงินค่าตอบแทนอะไรสักอย่างโดยดูจากหลักฐานภาพถ่ายหรือวิดีโอ

เราจะฉุกคิดขึ้นมาและสำรวจให้ถ้วนถี่เสียก่อนว่าสิ่งที่เห็นอยู่ตรงหน้านั้นเป็นของจริงหรือไม่

อ่านข่าวต้นฉบับได้ที่ : กลโกงภาพ AI ส่งอาหารทิพย์

ติดตามข่าวล่าสุดได้ทุกวัน ที่นี่
– Website : https://www.matichon.co.th/weekly