จับตาเทรนด์ผู้บริโภคไทยปี 69 เน้นความคุ้มค่า-AI กลายเป็นเพื่อนคู่คิด-สังคมสูงวัย

ผ่านพ้นปี 2568 เข้าสู่ต้นปี 2569 สิ่งที่นักการตลาดและภาคธุรกิจต้องจับตาคือ เทรนด์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป โดยมีสภาวะเศรษฐกิจ สังคม และเทคโนโลยี AI เป็นตัวขับเคลื่อน

จากข้อมูลเจาะลึกของเหล่านักการตลาดและสถาบันวิจัยชั้นนำ เช่น MI Group, MAT, CEA และ Hakuhodo) พบว่า ในปีนี้ถูกนิยามว่าเป็น ปีแห่งการปรับตัวและเติบโต ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่เติบโตแบบระมัดระวัง

ความคุ้มค่า คือหัวใจหลักผู้บริโภคยุคนี้

เริ่มจากพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภค ในภาวะเศรษฐกิจที่ฟื้นตัวช้า ๆ และความไม่แน่นอนทางการเมือง อีกทั้งตัวเลขหนี้ครัวเรือนที่อยู่ในระดับสูง ทำให้ผู้บริโภคไทยจะเปลี่ยนจากความต้องการสินค้าแบรนด์เนม มาเป็น การซื้ออย่างมีเหตุผล มากขึ้น โดยลูกค้าจะพร้อมจ่าย หากเห็นว่าสินค้านั้นมีคุณภาพเกินราคา (Value for Money) และจะมีการเปรียบเทียบราคาอย่างเข้มข้นก่อนตัดสินใจ

นอกจากนี้ ยังพบว่า ผู้บริโภคไทยไม่ชอบความซับซ้อน โดยแบรนด์ที่ชนะคือแบรนด์ที่เข้าถึงง่าย กระบวนการซื้อไม่ยุ่งยาก และหากมีค่าใช้จ่ายแอบแฝง ผู้บริโภคกว่า 56% พร้อมที่จะทิ้งตะกร้าทันที

เทคโนโลยี AI กลายเป็นเพื่อนคู่คิด

การพัฒนาก้าวล้ำต่อเนื่องของเทคโนโลยี AI จะทำให้ AI กลายมาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคทั่วโลกรวมถึงไทย โดยเฉพาะการช้อปปิ้งที่ AI จะเข้ามาเป็น เพื่อนคู่คิด อย่างเต็มรูปแบบ

นอกจากนี้ ยังพบเทรนด์การใช้ AI Influencer หรืออินฟลูเอนเซอร์เสมือนจริงร่วมกับมนุษย์เพื่อชี้นำการตัดสินใจ และการทำตลาดแบบเฉพาะเจาะจงรายบุคคลมากขึ้น อีกทั้งยังพบว่า ในโลกที่ข้อมูลท่วมท้น คอนเทนต์วิดีโอต้องดึงดูดได้ภายใน 6 วินาทีแรก เพื่อหยุดนิ้วของผู้บริโภค

AI ที่กลายมาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันนี้เอง ทำให้ผู้บริโภคจะลดการค้นหา แต่จะเน้นการเลือกจากสิ่งที่ AI แนะนำ และ AI จะรู้ใจถึงขั้นเสนอสิ่งที่กำลังต้องการ ก่อนที่จะเอ่ยปาก เช่น การสั่งวัตถุดิบทำอาหารมาส่งที่บ้านก่อนที่ของจะหมด ทำให้แบรนด์ต้องแข่งกันที่ข้อมูล เพื่อให้ AI ของลูกค้าเลือกแบรนด์

ไลฟ์สไตล์และค่านิยมใหม่: Wellness & Longevity

ไทยก้าวเข้าสู่ยุคสังคมสูงวัย ทำให้การตระหนักและให้ความสำคัญกับสุขภาพ และคุณภาพชีวิตที่ดีในระยะยาวเกิดขึ้นอย่างชัดเจน ส่งผลให้การมีสุขภาพที่ดีและอายุที่ยืนยาวกลายเป็นสัญลักษณ์ใหม่ของความมั่งคั่ง ธุรกิจสุขภาพเชิงป้องกัน และอาหารเสริมจะเติบโตสูง

ท่ามกลางปัจจัยลบรอบด้าน ทำให้เกิดแนวโน้มของกลุ่มผู้บริโภคที่โหยหาความเรียบง่าย ปฏิเสธการบริโภคนิยมเกินจำเป็น และให้ความสำคัญกับสุขภาพจิต และสินค้าที่ช่วยเติมเต็มความสุขทางใจ

ที่สำคัญคือ กลุ่มผู้สูงวัย ที่มีกำลังซื้อและเวลา จะเริ่มออกค้นหาความหมายใหม่ของชีวิตผ่านการท่องเที่ยวและกิจกรรมที่สร้างคุณค่า และกลายเป็นกลุ่มลูกค้าหลักที่ธุรกิจต้องให้ความสำคัญ

ความยั่งยืนคือมาตรฐาน ไม่ใช่ทางเลือก

กระแสรักษ์โลก กลายเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมากขึ้น เมื่อผู้บริโภคไทย ตระหนักรู้ถึงความสำคัญของสิ่งแวดล้อมในภาวะโลกเดือด และพร้อมจ่ายสินค้าที่ให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมหรือสินค้ารักษ์โลก ซึ่งจะกลายเป็นเรื่องพื้นฐานที่สินค้าและแบรนด์ต้องทำ เช่น สินค้าที่มีกระบวนการตรวจสอบย้อนกลับว่าไม่มีส่วนทำลายสิ่งแวดล้อม

MAT เผย 10 เทรนด์การตลาดไทย ปี 2569

ด้านสมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (Marketing Association of Thailand: MAT) ได้รวบรวมและเผยแพร่ 10 เทรนด์การตลาดประเทศไทย ปี 2569 ที่ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างของการตลาด ซึ่งขับเคลื่อนไปโดยเทคโนโลยี วัฒนธรรม และพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

1. Agentic AI Marketing: When AI Acts, Not Assists

การเครื่องมือ AIมาใช้ ต้องให้ AI ก้าวจากบทบาทแค่การสนับสนุน ไปสู่การนำมาใช้ในการตัดสินใจในตลอดเส้นทางของลูกค้า

2. Video as the New Storefront

วิดีโอหน้าร้านเป็นช่องทางแบบใหม่ วิดีโอสั้นหน้าร้านดิจิทัลมีความสำคัญ ทำหน้าที่หลายอย่างเข้าด้วยกัน ทั้งให้ความบันเทิง สร้างการมีส่วนร่วม และผลักดันให้เกิดการซื้อทันที

3. First-Party Data & Privacy-First Growth

การเติบโตที่ให้ความสำคัญกับข้อมูลความเป็นส่วนตัว แบรนด์กำลังเปลี่ยนจากใช้สื่อขับเคลื่อนการเติบโต ไปเน้นการสร้างความสัมพันธ์เพื่อขับเคลื่อนโดยใช้ First-party Data ข้อมูลที่รวบรวมโดยตรงและได้รับความยินยอมจากผู้บริโภคของตนเอง

4. Creator-Led & Authentic Content

คอนเทนต์จากครีเอเตอร์และมีความจริงใจ ครีเอเตอร์รายวันมีมากมาย ไม่ว่าจะเป็นนักเล่าเรื่องไลฟ์สไตล์ไปจนถึงนักรีวิวอาหาร ล้วนมีบทบาทในการกำหนดการตัดสินใจของผู้บริโภค แบรนด์ต้องสร้างความร่วมมือระยะยาวกับครีเอเตอร์ เพื่อร่วมกันสร้างคอนเทนต์ที่จริงใจและสร้าง Engagement อย่างต่อเนื่อง แทนการพึ่งพาการโปรโมทแบบครั้งเดียว

5. Conversational Shoppertainment Commerce

การช้อปปิ้งบนโซเชียลแพลตฟอร์มอย่าง TikTok และ LINE ที่สร้างความบันเทิง มีการพูดคุยแบบสดโต้ตอบกันได้ และมีกระบวนการชำระเงินที่ง่ายและสะดวก จะดึงดูดความสนใจ การมีส่วนร่วม และสร้างยอดขายไปพร้อมกัน

6. From Green Claims to Green Proof

ผู้บริโภคไทยต้องการหลักฐานด้านความยั่งยืนที่มองเห็นได้ชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม แหล่งที่มาที่โปร่งใส และผลกระทบเชิงบวกต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อม ต้องมีการลงมือทำอย่างแท้จริงและสม่ำเสมอ จึงจะเป็นตัวช่วยในการสร้างความเชื่อมั่น แค่การกล่าวอ้างที่คลุมเครือไม่สามารถสร้างความไว้วางใจได้

7. Taste Is the New Targeting

รสนิยม ความชอบด้านสุนทรียะ และ ค่านิยม คือกลยุทธ์ Targeting รูปแบบใหม่ การออกแบบและการสร้างประสบการณ์กลายเป็นความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ แบรนด์ที่ออกแบบเส้นทางเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้อย่างเรียบง่าย เข้าใจผู้ใช้ และสร้างประสบการณ์บนออนไลน์ที่เข้าถึงอารมณ์ผู้บริโภคจะโดดเด่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่ถูกขับเคลื่อนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และให้ความสำคัญสูงต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์

8. Precision Is the New Scale

ความแม่นยำคือมาตรฐานใหม่แห่งการเติบโต การตลาดต้องขยับจากการกำหนดกลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง ไปสู่การทำตลาดในระดับไมโครมาร์เก็ต ที่ตรงจุด ตอบสนอง ไลฟ์สไตล์ ภาษา และอารมณ์ของผู้บริโภค

9. Longevity Is the New Luxury

การมีชีวิตที่ยืนยาว แข็งแรง และเติมเต็มเป้าหมายของชีวิต คือสัญลักษณ์แห่งความปรารถนาสูงสุดในยุคนี้ Wellness กลายเป็นกลยุทธ์ระยะยาว ผู้บริโภคไทยมองหาแบรนด์ที่สนับสนุนสุขภาพเชิงป้องกัน สุขภาพจิต และช่วยสร้างพฤติกรรมที่ยั่งยืน สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของประเทศไทยในฐานะศูนย์กลางด้าน Wellness ระดับโลก

10. Trust Is the Experience

ความไว้วางใจ คือประสบการณ์ที่ผู้บริโภคต้องการ ความเชื่อมั่น คือผลผลิตจากการกระทำที่สม่ำเสมอ ถูกสร้างขึ้นจากการกระทำที่สม่ำเสมอ ไม่ใช่จากแค่แคมเปญ ราคาโปร่งใส การให้บริการที่เชื่อถือได้ และการจัดการข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบ ล้วนมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค

อ่านข่าวเพิ่มเติม

• ดัชนีเชื่อมั่นผู้บริโภคเดือน พ.ย. ฟื้นตัวต่อเนื่อง 'คนละครึ่งพลัส-ท่องเที่ยว' ช่วยหนุน
• เจาะอินไซต์ผู้บริโภคไทย คิดอย่างไรกับโซลาร์รูฟท็อป?
• 'ดาวโจนส์' ทะยานกว่า 300 จุด ขานรับดัชนี PCE/ตัวเลขใช้จ่ายผู้บริโภค

ติดตามเราได้ที่

• เว็บไซต์ :https://www.thebangkokinsight.com/
• Facebook :https://www.facebook.com/TheBangkokInsight
• X : https://twitter.com/BangkokInsight
• Instagram : https://www.instagram.com/thebangkokinsight/
• Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCYmFfMznVRzgh5ntwCz2Yxg