The House of KTAXA บ้านแห่งความยั่งยืน เชื่อมพลังธุรกิจดิจิทัล & แบรนด์ระดับโลก

คอลัมน์ Insurance : วารสารการเงินธนาคารฉบับเดือนมีนาคม 2569 (ฉบับที่ 527)

บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต เปิดโมเดลบริหารองค์กร The House of KTAXA วาง 4 เสาหลัก เสริมฐานรากดิจิทัล เชื่อมพลังแบรนด์ระดับโลก AXA สู่การเติบโตอย่างยั่งยืน

โครงสร้าง 4 เสาหลักบ้านแห่งความยั่งยืน

[caption id="attachment_232381" align="aligncenter" width="1000"]

นายณัฐพิสิษฐ์ ครุฑครองชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต[/caption]

นายณัฐพิสิษฐ์ ครุฑครองชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต เปิดเผยว่า กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ได้พัฒนาทุกภาคส่วน เพื่อให้ทุกคนได้เติบโตและแข็งแกร่งร่วมกับบริษัทอย่างยั่งยืน ผ่านแนวคิด “The House of KTAXA” ซึ่งเป็นภาพสะท้อนของโครงสร้างองค์กรที่เน้นความสมดุลและความแข็งแกร่งในทุกมิติ โดยมี 4 เสาหลักสำคัญเป็นแกนหลักของบ้าน ได้แก่

• เสาหลักที่ 1 ลูกค้า (Policyholders) โดยดูแลลูกค้ามากกว่า 2.4 ล้านรายทั่วประเทศ พร้อมลงทุนด้านดิจิทัลผ่านแอป Emma by AXA ที่มีผู้ใช้งานกว่า 1.1 ล้านคน ยกระดับประสบการณ์การบริการแบบครบวงจร
  • เสาหลักที่ 2 ฝ่ายขาย (Distributors) ปัจจุบันบริษัทมีจำนวนฝ่ายขายกว่า 13,000 คนทั่วประเทศ ได้รับการพัฒนาผ่านโครงการ AXA Prime และ KTAXA Advisor พร้อมโบนัสความสำเร็จระยะยาว CAB 10 ปี 10 ล้านบาท
  • เสาหลักที่ 3 พนักงาน (Employees) วัฒนธรรม Care & Dare สนับสนุนความกล้าคิดและความใส่ใจ พร้อมลงทุนพัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างต่อเนื่อง
  • เสาหลักที่ 4 ผู้ถือหุ้น (Shareholders) ความแข็งแกร่งจากการผนึกกำลังของธนาคารกรุงไทย และ AXA Group เสริมฐานะการเงินและความเชี่ยวชาญระดับสากล

“บริษัทให้ความสำคัญกับการบริหารความเสี่ยง การกำกับดูแล และการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด ควบคู่กับการลงทุนในระบบปฏิบัติการและเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในยุคดิจิทัล “เราไม่ได้มอบเพียงความคุ้มครอง แต่สร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกับไลฟ์สไตล์ และแรงบันดาลใจของลูกค้า”

พลังแบรนด์ระดับโลก: Know You Can

[caption id="attachment_232382" align="aligncenter" width="1000"]

นางสาวบุปผาวดี โอวรารินท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฝ่ายการตลาด บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต[/caption]

นางสาวบุปผาวดี โอวรารินท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ฝ่ายการตลาด บมจ.กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต กล่าวว่า สำหรับแนวคิด House of KTAXA สะท้อนให้เห็นถึงความใส่ใจในทุกมิติขององค์กร ทั้งความสัมพันธ์กับลูกค้า ตัวแทน พนักงาน และผู้ถือหุ้น พร้อมทั้งการบริหารความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของความสำเร็จในยุคดิจิทัลนี้

สำหรับภาวะเศรษฐกิจที่ยังมีความผันผวน บริษัทมองว่าการสร้าง Engagement กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง จะช่วยเพิ่มโอกาสการรักษาฐานลูกค้าเดิม (Retention) และขยายกลุ่มใหม่ โดยเฉพาะกลุ่มวัยทำงานที่ให้ความสำคัญกับทั้งไลฟ์สไตล์และการวางแผนการเงินระยะยาว ซึ่งการต่อยอดความร่วมมือกับลิเวอร์พูลจึงไม่ใช่เพียงภาพลักษณ์เชิงสปอนเซอร์ แต่เป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์สร้างแบรนด์ในระยะยาว เพื่อให้ประกันชีวิตไม่ใช่เรื่องไกลตัว แต่เป็นเรื่องที่เชื่อมโยงกับความฝัน ความสำเร็จ และทุกช่วงเวลาสำคัญของชีวิต

โดย กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต พร้อมเดินหน้าต่อยอดความร่วมมือกับสโมสรลิเวอร์พูลในปี 2569 โดยใช้กีฬาเป็นเครื่องมือเชื่อมต่อกลยุทธ์แบรนด์กับการเติบโตเชิงธุรกิจ เพื่อสร้างการรับรู้ในกลุ่มคนรุ่นใหม่และครอบครัวเมือง ผ่านกิจกรรมการตลาดที่เน้นประสบการณ์จริงมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม โดยบริษัทประเมินว่า พลังของสโมสรฟุตบอลระดับโลกที่มีฐานแฟนคลับในไทยจำนวนมาก จะช่วยต่อยอดภาพลักษณ์องค์กรสู่แบรนด์ประกันชีวิตที่ทันสมัย เข้าใจไลฟ์สไตล์ และใกล้ชิดผู้บริโภคสอดรับการแข่งขันที่เข้มข้นในตลาดประกันชีวิตปี 2569

สำหรับในปี 2569 บริษัทเตรียมจัดกิจกรรมเชิงประสบการณ์ครบวงจร อาทิ แคมเปญลุ้นทริปชมการแข่งขันที่สนาม Anfield กิจกรรม Watch Party สำหรับลูกค้าและที่ปรึกษาทางการเงิน คอนเทนต์ออนไลน์และของรางวัลลิขสิทธิ์แท้จากสโมสร ซึ่งแนวคิดดังกล่าวสะท้อนการใช้ Emotional Branding เป็นแกนหลัก เพื่อเชื่อมความเชื่อมั่นในทีมเข้ากับความมั่นคงทางการเงินซึ่งเป็นหัวใจของธุรกิจประกันชีวิต

โดยกลุ่มแอกซ่า เป็นอีกส่วนสำคัญที่ช่วยให้กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต มีความแข็งแกร่งในระดับสากล จากพันธสัญญาของแบรนด์ Know You Can ซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ของสโมสรลิเวอร์พูล You’ll never walk alone ส่งผลให้กลุ่มแอกซ่าร่วมเป็นพันธมิตรหลัก และพันธมิตรผู้สนับสนุนชุดฝึกซ้อมอย่างเป็นทางการของสโมสรลิเวอร์พูล ตั้งแต่ปี 2018 และทำงานร่วมกันเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างกันให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น โดยในประเทศไทย กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต ได้จัดแคมเปญ และกิจกรรมต่างๆ ที่ร่วมมือกับสโมสรลิเวอร์พูล เพื่อสร้างประสบการณ์สุดพิเศษให้กับทุกท่านตลอดทั้งปี

อาทิ แคมเปญใหญ่ ลุ้นทริปเที่ยวอังกฤษ เปิดประสบการณ์ลิเวอร์พูลแบบจัดเต็ม ที่จัดขึ้นทุกปี ซึ่งลูกค้าที่ได้เข้าร่วมทริป จะเป็นลูกค้าที่ซื้อกรมธรรม์ของบริษัท และได้รับการจับสลากรับเลือก โดยในปีนี้ ลูกค้าผู้โชคดีจะได้บินลัดฟ้าไปชมแมตช์ระหว่าง ลิเวอร์พูลกับเชลซี ในเดือนพฤษภาคม 2026, กิจกรรม KTAXA Exclusive Watch Party, โครงการ KTAXA Know You Can Football Youth (U15) Academy ปีที่ 6 และโครงการ KTAXA x LFC Football Clinic ที่ร่วมมือกับ LFC International Academy ประเทศไทย เป็นต้น

พร้อมกันนี้ ทางบริษัทและกลุ่มแอกซ่ายังได้เล็งเห็นถึงความสำคัญด้านศิลปะ วัฒนธรรม และกีฬา ด้วยเช่นกัน โดยได้สนับสนุนโครงการต่างๆ มากมาย เช่น พิพิธภัณฑ์ลูฟวร์ ที่กลุ่มแอกซ่าได้สนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ปี 2003 โดยปัจจุบันแอกซ่าเป็นหนึ่งในพันธมิตรสำคัญของพิพิธภัณฑ์ ซึ่งพนักงานของแอกซ่า สามารถเข้าชมพิพิธภัณฑ์ได้ โดยเพียงแสดงบัตรพนักงาน มหาวิหารนอเทรอดามแห่งกรุงปารีส ที่กลุ่มแอกซ่าได้มอบเงินสนับสนุนจำนวนกว่า 10 ล้านยูโร หรือ 365 ล้านบาท เพื่อช่วยเหลือในการปรับปรุงจากเหตุการณ์ไฟไหม้ครั้งใหญ่ในปี 2019

การสนับสนุนเงินทุนให้กับไร่ไวน์ต่างๆ รวมถึงไร่ไวน์ Disznókő เป็นไร่องุ่นชื่อดังจากแคว้นโทไก ประเทศฮังการี ที่มีชื่อเสียงด้านไวน์ขาวและไวน์หวาน และเป็นไร่ไวน์ของกลุ่มแอกซ่า ซึ่งเป็นการตอกย้ำด้านการสนับสนุนทางด้านวัฒนธรรมของบริษัท เพราะไร่ไวน์ถือเป็นหนึ่งในวัฒนธรรมที่สำคัญของฝรั่งเศสที่มีมาอย่างยาวนาน โดยทุกๆ โครงการดังกล่าว ถือเป็นอีกหนึ่งบทพิสูจน์ ในการตอกย้ำจุดมุ่งหมายของบริษัทและกลุ่มแอกซ่า ที่พร้อมเคียงข้างทุกความเชื่อมั่น ดูแลกันตลอดไป

“ดังนั้น The House of KTAXA จะเป็นโมเดลในการบริหารองค์กรที่เชื่อมความแข็งแกร่งภายใน เข้ากับพลังแบรนด์ระดับโลกอย่างสมดุล พร้อมเติบโตอย่างยั่งยืน และเคียงข้างทุกความเชื่อมั่นในระยะยาว”

ติดตามอ่านคอลัมน์อื่น ๆ ได้ในวารสารการเงินธนาคารฉบับเดือนมีนาคม 2569 ฉบับที่ 527 ในรูปแบบดิจิทัล : https://goo.gl/U6OnIi

รวมช่องทางการสั่งซื้อวารสารการเงินธนาคาร ทั้งฉบับปัจจุบันและฉบับย้อนหลัง ครบจบที่นี่ที่เดียว : https://moneyandbanking.co.th/2023/18250/