กลุ่ม ‘YOLD’ วัยก่อนแก่ ขุมกำลังซื้อที่สินค้าและบริการต้องจับให้อยู่หมัด
The Bangkok Insight
อัพเดต 29 ก.ค. 2563 เวลา 06.07 น. • เผยแพร่ 29 ก.ค. 2563 เวลา 06.07 น. • The Bangkok Insightกลุ่ม "YOLD" จะกลายมาเป็นกลุ่มลูกค้าทรงอิทธิพล ที่นักการตลาด และสินค้าบริการไม่ควรมองข้าม มาทำความรู้จักลูกค้ากลุ่มนี้ เพื่อสร้างโอกาส ก่อนตกขบวน
กลุ่ม "YOLD" เป็นศัพท์ใหม่มาแรงที่มาจากคำว่า "Yong Old" บัญญัติขึ้นจากประเทศญี่ปุ่น สำหรับกลุ่มที่มีอายุ 50 ปีขึ้นไป และกำลังจะเข้าสู่วัยสูงอายุ หรือวัยเกษียณ แต่ยังมีความกระฉับกระเฉงกว่า มีสุขภาพที่ดี และมีเงินเก็บออม สำหรับไว้ใช้ยามชรา ทำให้มีความพร้อมที่จะจับจ่าย รวมทั้งยังทำงานได้ คนกลุ่มนี้ จึงเป็นโอกาส ของกำลังซื้อมหาศาล ในยุคที่โลกเข้าสู่สังคมสูงวัย
จอห์น พาร์เกอร์ จาก ดิ อีโคโนมิสต์ ได้เขียนถึงกลุ่ม YOLD ไว้ว่า ปี 2563 จะเป็นจุดเริ่มต้นของคนกลุ่ม YOLD จากการที่ประเทศพัฒนาแล้ว ได้ขยายเวลาเกษียณ ของผู้ที่เกิดตั้งแต่ปี 2498 - 2503 ที่จะทยอยเกษียณตั้งแต่ปี 2563 – 2568 และเป็นกลุ่มประชากร ที่มีประมาณ 134 ล้านคนหรือคิดเป็น 11% ของจำนวนประชากรโลก
จากคุณสมบัติของกลุ่ม YOLD หรืออาจเรียกได้ว่า กลุ่มก่อนชรา ที่พร้อมจับจ่าย ยังมีแรงท่องเที่ยว ทำให้กลายเป็นโอกาสทองของสินค้าบริการแทบทุกกลุ่ม โดยเฉพาะการท่องเที่ยว สินค้าสุขภาพ และสินค้าที่ตอบสนองไลฟ์สไตล์ ของคนกลุ่มนี้ได้ โดยเฉพาะผลการวิจัยที่ระบุว่า คนกลุ่มนี้ ชอบท่องเที่ยว ต้องการเติมความรู้ให้ตัวเอง จนทำให้ในต่างประเทศ เช่น มหาวิทยาลัยหลายแห่งในสหรัฐ เริ่มเปิดหลักสูตรสำหรับผู้สูงวัย ซึ่งรวมถึงคนกลุ่มนี้ด้วยเช่นกัน
สิ่งที่ยืนยันได้ถึงอิทธิพลของ กลุ่ม YOLD คือ มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ได้เปิดแผนกพิเศษ รองรับคนกลุ่มนี้ที่อยากเรียนรู้ ซึ่งมีให้เลือกกว่า 60 คอร์ส ตามความสนใจทั้งศิลปะ ดนตรี ปรัชญา วรรณกรรม จนถึงเทคโนโลยี
นอกจากนี้ ยังพบว่า คนกลุ่ม YOLD ยังประกอบไปด้วย คนเจนเอ็กซ์ ตอนต้น และ กลุ่ม Baby Boomer ตอนปลาย เกิดในช่วงที่มีการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ จากสงครามโลก และเป็นช่วงที่มีอัตราการเกิดมาก เพราะต้องการสร้างแรงงานในการพัฒนาฟื้นฟูประเทศ คนกลุ่มนี้จึงมีพฤติกรรมการทำงานแบบทุ่มเท อดทน ประหยัดอดออม ความคิดออกแนวอนุรักษนิยม
ขณะที่ ข้อมูลจาก นีลเส็น พบว่า อัตราประชากรสูงวัยที่มีอายุมากกว่า 55 ปี ในประเทศไทยที่มีมากถึง 26% ในปี 2563 เพิ่มจากปี 2558 ที่ประชากรสูงวัยอยู่ที่ 22% จากประชากรประเทศไทยทั้งหมด ทำให้คนกลุ่ม YOLD ยิ่งกลายเป็นกลุ่มลูกค้า ที่นับวันจะมีอิทธิพลสูงเพิ่มมากขึ้น ในอนาคตนับจากนี้
หากพิจารณาถึง การใช้ชีวิตของกลุ่ม YOLD อายุ 55-59 ปี จากการวิจัยของ นีลเส็น พบว่า มีแนวโน้ม ที่จะชอบออกไปใช้ชีวิตนอกบ้านมากขึ้น, อยากดูดีในสายตาเพศตรงขาา้ม, ติดตามแฟชั่นล่าสุดมากขึ้น, สนุกกับการใช้ชีวิตมากขึ้น แต่ลดการเป็นจิตอาสา หรืออาสาสมัครเพื่อสังคมลดลง ซึ่งสะท้อนถึงแนวโน้มการใช้จ่ายที่มากขึ้น จากไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปดังกล่าว
นอกจากนี้ คนกลุ่มนี้ ยังให้ความสำคัญกับ คุณภาพ มากกว่าราคา จากกำลังซื้อที่มี แต่แบรนด์ลอยัลตี้ หรือความจงรักภักดีกับแบรนด์ กลับลดลง ทำให้เป็นโอกาสของสินค้าแบรนด์ใหม่ ๆ ที่เน้นคุณภาพ จะสามารถเข้ามา เจาะกำลังซื้อลูกค้ากลุ่มนี้ได้ และยังเป็นความท้าทายสำคัญ ของแบรนด์เดิม ที่จะยึดครองใจลูกค้ากลุ่มนี้ ไว้ให้ได้นานที่สุดด้วย
ทั้งหมดนี้ สะท้อนได้ว่า นอกจาก กลุ่มผู้สูงวัย ที่คาดการณ์กันก่อนหน้านี้ ว่าจะเป็นกลุ่มทรงอิทธิพล ในแง่ของการจับจ่ายที่มีผลต่อสินค้า และบริการต่างๆ แล้ว คนกลุ่ม YOLD กลับเป็นกลุ่มที่น่าจะมีอิทธิพลมากกว่า และ พร้อมที่จะจับจ่ายมากกว่าอีกด้วย จากไลฟ์ไตล์ที่เปลี่ยนแปลงไป
ดังนั้น จึงเป็นโอกาสของสินค้าและบริการ ที่ต้องเร่งเจาะและจับ "อินไซต์"ของลูกค้ากลุ่มนี้ เพื่อสร้างยอดขาย และเข้าถึงใจ ช่วงชิงกำลังซื้อ ก่อนที่จะตกขบวน
อ่านข่าวเพิ่มเติม