เช็กที่นี่!! CAAT แจ้งมาตรการคุ้มครองผู้โดยสาร กรณีเที่ยวบินยกเลิกจากสงคราม

CAAT แจ้งมาตรการคุ้มครองผู้โดยสาร กรณีเที่ยวบินยกเลิกจากสถานการณ์ความไม่สงบในตะวันออกกลาง ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบมีสิทธิได้รับการดูแลจากสายการบินตามมาตรการที่กำหนด

สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ขอแจ้งให้ผู้โดยสารทราบถึงมาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารตาม ข้อบังคับของคณะกรรมการการบินพลเรือน ฉบับที่ 101 สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศแบบประจำที่ออกเดินทางจากประเทศไทย ซึ่งได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินจากสถานการณ์ดังกล่าว

ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบมีสิทธิได้รับการดูแลจากสายการบินตามมาตรการที่กำหนด อาทิ การจัดหาอาหาร เครื่องดื่ม ที่พัก รวมถึงทางเลือกในการเดินทาง เช่น การขอคืนค่าโดยสาร หรือการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ตามเงื่อนไขที่กำหนด

เปิดมาตรการคุ้มครองผู้โดยสารกรณีเที่ยวบินยกเลิก

ขอบเขตการคุ้มครอง

• คุ้มครองเฉพาะ เที่ยวบินระหว่างประเทศ แบบประจํา ที่ออกเดินทางจากประเทศไทย
• ไม่ครอบคลุมเที่ยวบินต่อเครื่อง (Connecting Flight)
  ตัวอย่าง: กรุงเทพฯ – ดูไบ – ลอนดอน เที่ยวบิน ดูไบ-ลอนดอน ถือเป็นเที่ยวบินต่อเครื่อง

ทางเลือกของผู้โดยสาร

ผู้โดยสารสามารถเลือกได้ ว่าจะขอคืนค่าโดยสาร (Refund) หรือเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน

สำหรับการเปลี่ยนเที่ยวบินใช้ได้เฉพาะเที่ยวบินที่ออก จากประเทศไทยไปยังปลายทางเดิม (ไม่รวมเที่ยวบิน ต่อเครื่อง) แต่สายการบินสามารถให้การดูแลให้ถึง ปลายทางสุดท้ายได้ตามมาตรการของสายการบิน

กรณีที่ไม่อยู่ในความคุ้มครอง กบร.101

• เปลี่ยนเส้นทางไปปลายทางอื่นที่ไม่ใช่ ปลายทางเดิม
• ค่าอาหาร/ที่พัก สำหรับเที่ยวบินที่ยกเลิก หลังวันที่ 28 ก.พ. 2569 เป็นต้นไป
• การเรียกร้องค่าใช้จ่ายอื่น ๆ หรือค่าใช้จ่าย เพิ่มเติม

การดูแลผู้โดยสาร

สำหรับผู้โดยสารที่เช็กอินแล้วและถูกยกเลิก เที่ยวบินวันที่ 28 ก.พ. 2569 สายการบินต้องจัดหา

• อาหารและเครื่องดื่ม
• อุปกรณ์ติดต่อสื่อสาร
• ที่พัก พร้อมรถรับ-ส่งสนามบิน

หมายเหตุ : การดูแลดังกล่าว ไม่เกิน 3 วัน หากสายการบินไม่สามารถจัดให้ได้ ผู้โดยสารสามารถ เก็บหลักฐาน ค่าใช้จ่ายเพื่อขอเคลมกับสายการบิน

ค่าชดเชย

ไม่ได้รับค่าชดเชย เนื่องจากถือเป็น พฤติการณ์พิเศษ (Extraordinary Circumstances) เช่น ความไม่สงบ
สงคราม สภาพอากาศ

ช่องทางติดต่อ

ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ ติดต่อสายการบินโดยตรง หากไม่ได้รับการดูแลตามที่กำหนด
สามารถร้องเรียนได้ที่ complaint.caat.or.th

อ่านข่าวเพิ่มเติม

• CAAT ชี้ สถานการณ์ตะวันออกกลาง กระทบราคาตั๋วเครื่องบินบางเส้นทาง
• CAAT ยืนยันการบินของไทยยังให้บริการตามปกติ แนะผู้โดยสารติดตามข้อมูลใกล้ชิด
• CAAT จับตาราคาตั๋วเครื่องบินช่วงตรุษจีน รับราคาสูงขึ้น แต่ยังไม่เกินเพดานราคา

ติดตามเราได้ที่

• เว็บไซต์:https://www.thebangkokinsight.com/
• Facebook:https://www.facebook.com/TheBangkokInsight
• X: https://twitter.com/BangkokInsight
• Instagram: https://www.instagram.com/thebangkokinsight/
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCYmFfMznVRzgh5ntwCz2Yxg