Content Development VS Content Marketing ความแตกต่างที่คนทำคอนเทนต์ต้องเข้าใจและทำให้จึ้ง !
สมัยนี้ใครทำคอนเทนต์เป็น ทำคอนเทนต์เก่ง บริษัทไหน ๆ ก็ต้องการตัว ! แต่งานคอนเทนต์ที่ว่ามันก็มีหลายอย่างให้ทำเหลือเกิน ใช่ว่าแค่เขียน ๆ โพสต์ ๆ แล้วนั่งรับ Engagement ง่าย ๆ ซะที่ไหน คนทำคอนเทนต์รู้ดีว่ามันมีอะไรมากกว่านั้น (เยอะ)
อย่างแค่งานของ Content Developer กับ Content Marketer ที่ดูจะมีหน้าที่เหมือน ๆ กัน แต่ความจริงทั้งสองตำแหน่งนี้ให้ความสำคัญกับงานคอนเทนต์แตกต่างกัน
หลายคนน่าจะพอคุ้นเคยกับงาน Content Marketing กันอยู่แล้ว วันนี้แอดเลยจะพาเพื่อน ๆ ให้มาเข้าใจและรู้จักกับคำว่า Content Development คืออะไร มีความต่างกันยังไงกับ Content Marketing แล้วตอนนี้งานเราโฟกัสไปทางไหนกันแน่ ? ไปดูกันเลย !
Content Development คืออะไร ?
Content Development คือกระบวนการสร้าง ปรับแต่ง และเผยแพร่คอนเทนต์เพื่อบรรลุเป้าหมายตามกลยุทธ์ ซึ่งต้องทำงานเกี่ยวข้องกับการสร้างกลยุทธ์ (สื่อสารอะไร กับใคร อย่างไร), การผลิตคอนเทนต์ในแต่ละรูปแบบ, การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO, การเผยแพร่คอนเทนต์ในแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายอยู่, การโปรโมตคอนเทนต์, การติดตามประสิทธิภาพคอนเทนต์, การตรวจสอบและปรับปรุงเนื้อหาเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
หลัก ๆ ก็เป็นการพัฒนาประสิทธิภาพของคอนเทนต์ เพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายนั่นเองครับ ถ้าเราทำ Content Development ได้ดี ก็จะเกิดคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ สามารถดึงดูดความสนใจของกลุ่มเป้าหมายผ่านภาพลักษณ์ Branding ที่ชัดเจน และการนำเสนอคอนเทนต์คุณภาพอย่างสม่ำเสมอจะช่วยสร้างมุมมองที่ดีให้กับแบรนด์ กลุ่มเป้าหมายรู้ว่าธุรกิจเรามีเป้าหมายเพื่ออะไร มีจุดยืนแบบไหน เชื่ยวชาญเรื่องอะไร และทำไมถึงควรชอบเรา
Content Development VS Content Marketing ต่างกันอย่างไร ?
ถ้าอ่านข้างบนแล้วยังรู้สึกว่ามันก็คล้าย ๆ กับงาน Content Marketing มาก แอดขอแยกให้เห็นความต่างของ 2 งานนี้ชัดขึ้นอีกนิด
Focus
- Content Development : สร้างและปรับปรุงคอนเทนต์โดยโฟกัสที่คุณภาพ เพื่อไปให้ถึงเป้าหมายของธุรกิจ
- Content Marketing : ใช้คอนเทนต์เป็นเครื่องมือการตลาด และสร้างการเติบโตให้กับธุรกิจ
Process
- Content Development : คิดไอเดีย วางแผน สร้าง แก้ไข และเผยแพร่คอนเทนต์เพื่อให้ถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้
- Content Marketing : ไม่ใช่แค่การคิดจะพัฒนาคอนเทนต์ แต่ยังรวมไปถึงการวิเคราะห์ Audiance, การวิเคราะห์คู่แข่ง, การตั้งเป้าหมาย, การวัดผล รวมถึงการสร้างกลยุทธ์คอนเทนต์เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
Goals
- Content Development : สร้างคอนเทนต์คุณภาพสูงและน่าสนใจที่เชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมาย โดยให้คุณค่ากับ Information หรือ Entertainment
- Content Marketing : สร้างการมีส่วนร่วมและรักษาผู้ติดตามด้วยการส่งมอบคอนเทนต์ที่มีคุณค่าและมีความเชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอ
Scope
- Content Development : ครอบคลุมสโคป Content Journey ทั้งหมด ตั้งแต่การคิดไอเดียไปจนถึงการส่งขายสินค้า
- Content Marketing : ครอบคลุมการดูแลคอนเทนต์ทั้งหมดเพื่อให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ วิเคราะห์การทำการตลาดด้วยคอนเทนต์เพื่อประเมินและปรับปรุง ซึ่งหมายรวมถึงการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายและช่องทางเผยแพร่คอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพด้วย
อยากเป็นแบรนด์ที่โดดเด่น ต้องทำ Content Development ยังไง ?
1. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน
เพราะการทำ Content Development หลัก ๆ เป็นการทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมาย เพราะฉะนั้นถ้าจะทำ คอนเทนต์ที่ดีออกมาได้ ต้องกำหนดและทำความเข้าใจเป้าหมายของธุรกิจให้ชัดเจนก่อน
2. กำหนด Target Persona
ควรพิจารณาทั้งพฤติกรรมการซื้อ, Pain Point, ข้อมูลส่วนบุคคล ฯลฯ เพื่อนำไปปรับปรุงเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการ ยิ่งปัจจุบันนี้ ถ้ามีแบรนด์ไหนทำ Personalized Content Marketing ให้กับลูกค้าได้ดี ก็จะยิ่งได้ใจลูกค้าไปครอง
3. รวบรวมไอเดียคอนเทนต์
นำเสนอรูปแบบคอนเทนต์ที่หลากหลาย เพื่อค้นหาว่าคอนเทนต์ไหนที่จะให้ผลลัพธ์จากกลุ่มเป้าหมายตามทีต้องการ เช่นคอนเทนต์แบบไหนที่ทำให้คนเข้ามามีส่วนร่วมคอมเมนต์กับเราเยอะ ๆ คอนเทนต์แบบไหนที่จะทำให้เกิดการแชร์ ซึ่งเพิ่ม Awareness ขึ้นไปอีก เป็นต้น
4. โฟกัสที่เป้าหมาย
ตลอดกระบวนการทำ Content Development ต้องนึกถึงเป้าหมายที่ตั้งไว้อยู่เสมอ คอนเทนต์ที่ทำออกไปก็ควรสะท้อนถึงเป้าหมายหรือเป็นไปตามกลยุทธ์ที่ตั้งไว้
5. สร้างคอนเทนต์คุณภาพสูง
ถ้าต้องการสร้างความประทับใจให้กับกลุ่มเป้าหมาย ให้เน้นการนำเสนอคอนเทนต์ที่มีคุณค่าและรู้สึกเชื่อมโยงได้ โดยให้ความใส่ใจกับ Insight ของลูกค้าเยอะ ๆ นะครับ
อย่างแอดที่บอกไปก่อนหน้านี้ว่างานคอนเทนต์จริง ๆ แล้วเป็นงานละเอียดที่มีอะไรต้องใส่ใจเยอะกว่าที่คน (นอกสายงาน) คิด แค่กลยุทธ์ผิดไปนิดหน่อย (เช่น เขียน Persona ไม่ชัด) หรือเลือกใช้คำผิด แล้วคนไม่อิน ก็ส่งผลต่องานคอนเทนต์ทั้งสิ้น เพราะฉะนั้นเลยต้องมี Content Development คอยควบคุมแนวทางกลยุทธ์และปรับปรุงประสิทธิภาพของคอนเทนต์อยู่เสมอนั่นเองครับ
จะสร้าง Branding ด้วยคอนเทนต์ปัง ๆ ทั้งที จะมาทำครึ่ง ๆ กลาง ๆ ได้ไง ของอย่างนี้ต้องทำให้สุด ทำให้ถึง ทำให้จึ้งกันเลยจ้า