“กสิกรไทย” ปลื้มผู้ใช้ ‘K PLUS’ พุ่ง! ชี้ 1 ชม.ทำธุรกรรม - ยอดเงินแตะ 10 ล้านล้าน
“กสิกรไทย” ปลื้มผู้ใช้ ‘K PLUS’ ปี’65 เพิ่มขึ้น 2 ล้านราย ธุรกรรมโต 53% ยอดเงินแตะ 10 ล้านล้านบาท ทุ่ม 2 หมื่นล้านเสริมระบบดิจิทัล เดินหน้าสู่แบงก์อันดับ 1
เมื่อวันที่21 มีนาคม นางสาวขัตติยา อินทรวิชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า ธนาคารกสิกรไทย(KBank) เปิดเผยยอดการใช้งาน แพลตฟอร์มดิจิทัลของธนาคารกสิกรไทยเพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด เพียงแค่6 เดือนหลังประกาศแผนผสานความเป็นชาเลนเจอร์แบงก์เข้ามาในองค์กร ภายใต้โครงการดังกล่าวธนาคารกสิกรไทยได้จัดสรรงบประมาณ22,000 ล้านบาท เพื่อลงทุนด้านเทคโนโลยี ในช่วงปี2565 – 2567
นางสาวขัตติยา กล่าวว่า ปี2565 มีคนจำนวนมากกว่า2 ล้านคน สมัครใช้งานK PLUS ในจำนวนนี้ มีมากกว่า1 ล้านคนเป็นผู้ใช้บริการครั้งแรก จากความนิยมเพิ่มขึ้น ทำให้ธนาคารเดินหน้าสู่การเป็นธนาคารดิจิทัลอย่างเต็มภาคภูมิ โดยปัจจุบันธุรกรรมของธนาคารกสิกรไทย เป็นธุรกรรมที่ทำผ่านระบบออนไลน์ถึง98%
ผลจากการเติบโตของธุรกรรมออนไลน์ทำให้ธนาคารสร้างสถิติใหม่ โดยเป็นครั้งแรกที่ยอดเงินโอนผ่านK PLUS มากกว่ายอดเงินโอนผ่านช่องทางอื่นๆ ทั้งหมดของธนาคารรวมกัน ทั้งการทำธุรกรรมที่สาขาธนาคาร เครื่องทำรายการอิเล็กทรอนิกส์ และตัวแทนธนาคาร
“ในแต่ละชั่วโมงมีจำนวนธุรกรรมเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง ประมาณ1 ล้านรายการต่อชั่วโมง นอกจากนั้น ยอดเงินที่เป็นการทำธุรกรรมผ่านK PLUS ยังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยมียอดเงินสูงเกือบ10 ล้านล้านบาทในปี2565”นางสาวขัตติยากล่าว
นางสาวขัตติยา กล่าวว่า ความนิยมที่เพิ่มขึ้นทำให้ธนาคารต้องก้าวล้ำไปข้างหน้ากับเทคโนโลยีต่างๆ อยู่เสมอ เพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารได้อย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนด้วยระบบที่มีเสถียรภาพสูงนั่นเพราะวิสัยทัศน์มองไปไกลเกินกว่าขอบเขตประเทศไทย โดยเป้าหมายอยู่ที่การเป็นผู้นำการให้บริการธนาคารดิจิทัลที่ดีที่สุดระดับภูมิภาค
นอกจากนี้ ธนาคารยังให้ความสำคัญในการยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยการใช้บริการK PLUS โดยนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในการป้องกันและตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติควบคู่ไปกับการใช้งานที่สะดวกและเหมาะสมกับลูกค้าทุกกลุ่มของธนาคาร
นางสาวขัตติยากล่าวเพิ่มเติมว่า แพลตฟอร์มออนไลน์ของธนาคารกสิกรไทยกำลังช่วยสนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยในการทำธุรกิจระหว่างประเทศ ด้วยการมอบต้นทุนทางด้านการเงินที่ต่ำกว่า และเป็นธนาคารเดียวในประเทศไทยที่ไม่ถูกหักค่าธรรมเนียมการโอนจากธนาคารตัวกลาง สำหรับการโอนเงินจากประเทศไทย ไปยัง32 ประเทศคู่ค้า
ทั้งนี้ ช่วงปี2565 การจับมือกับLINE เพื่อให้บริการธนาคารผ่านทางโซเชียลมีเดีย มีการเติบโตขึ้นอย่างชัดเจน โดยมีผู้ใช้บริการรายใหม่ เพิ่มขึ้นจำนวนมากกว่า1,400,000 ราย และ ณ สิ้นปี2565 มียอดสินเชื่อปล่อยกู้ผ่านLINE BK กว่า1.8 หมื่นล้านบาท โดยจำนวนมากเป็นการให้กู้ยืมแก่ลูกค้าที่ไม่มีรายได้ประจำหรือไม่มีเงินเดือนประจำ เช่น คนทำงานอิสระและผู้ประกอบธุรกิจรายย่อยอื่นๆ
“เนื่องจากคนที่ประกอบอาชีพเหล่านี้มักจะไม่มีรายได้ประจำหรือไม่มีสลิปเงินเดือน จึงทำให้พวกเขามีความยากลำบากในการได้รับอนุมัติเงินกู้จากธนาคาร เพื่อที่จะเอามาช่วยเหลือตัวเองในช่วงเวลาที่ยากลำบากที่มาเป็นครั้งเป็นคราว และบ่อยครั้งก็ทำให้เขาต้องหันไปหาเงินกู้นอกระบบ” นางสาวขัตติยากล่าว
นางสาวขัตติยา กล่าวว่าLINE BK ในฐานะผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารผ่านโซเชียลมีเดียเพียงรายเดียวของไทย มีบทบาทสำคัญในการทำให้เป้าหมายของธนาคารกสิกรไทยในการผสานความเป็นชาเลนเจอร์แบงก์เข้ามาในองค์กรประสบความสำเร็จ เนื่องจากLINE BK ช่วยให้คนไทยที่ยังเข้าไม่ถึงบริการธนาคารหรือเข้าถึงได้ยากสามารถเข้าถึงบริการธนาคารได้
แม้จะเป็นผู้ที่ไม่มีบัญชีธนาคาร ก็สามารถสมัครขอสินเชื่อผ่านLINE BK ได้ โดยจะทราบผลการพิจารณาอนุมัติสินเชื่อภายใน24 ชั่วโมง บริการนี้ได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มผู้ประกอบอาชีพอิสระ ผู้ให้บริการอิสระ และเจ้าของแผงค้าขายขนาดเล็ก อีกทั้งยังเป็นก้าวแรกที่นำคนเหล่านี้เข้าสู่ระบบธนาคาร ทำให้มีประวัติเครดิต ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการขยับขยายกิจการในอนาคตของพวกเขาได้ด้วย
LINE BK ใช้ระบบเอไอในการวิเคราะห์ข้อมูล และข้อมูลสมัยใหม่อื่นๆ เช่น ข้อมูลพฤติกรรมจากบริการที่เกี่ยวข้องของLINE ซึ่งได้รับอนุญาตจากผู้สมัครขอสินเชื่อก่อน เพื่อประเมินความสามารถและความตั้งใจในการชำระคืนเงินกู้ของผู้กู้
ทั้งนี้ เมื่อเดือนกรกฎาคมปีที่แล้ว ธนาคารกสิกรไทยได้ประกาศเดินหน้าโครงการเชิงกลยุทธ์ที่เรียกว่าการผสานความเป็นชาเลนเจอร์แบงก์เข้ามาในองค์กร ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อที่จะขยายการเข้าถึงเงินกู้และบริการต่างๆ ของธนาคารให้กับคนไทยที่ยังเข้าไม่ถึงบริการธนาคารหรือเข้าถึงได้ยาก ซึ่งมีอยู่ประมาณ30 ล้านคน