BYD ยกระดับบริการหลังขาย ผุดคลังอะไหล่บิ๊กบึ้ม ลูกค้า ตจว.รอแค่5 วัน
BYD เร่งสร้างความมั่นใจหลังการขาย ผุดคลังอะไหล่ สต๊อกมากกว่า 1 ล้านชิ้น รับความต้องการลูกค้า พร้อมเปิดบริการ “REVER Inspected” ตรวจสภาพรถยนต์ไฟฟ้า BYD ประเมินราคาส่งต่อในตลาดรถยนต์มือสอง
วันที่ 8 สิงหาคม 2566 นายประธานวงศ์ พรประภา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เรเว่ ออโตโมทีฟ จำกัด ผู้จัดจำหน่ายและให้บริการหลังการขายรถยนต์ BYD ในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ เปิดเผยว่า บริษัทเดินหน้ายกระดับงานบริการหลังการขาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า BYD ด้วยการลงทุนศูนย์อะไหล่ REVER BYD Spare Parts Center คลังอะไหล่ที่มีความจุกว่า 200,000 ชิ้น หรือประมาณ 2,500 พาลเลต ที่สามารถตอบสนองความต้องการเฉลี่ย 4-7 เดือน ครอบคลุมชิ้นส่วนทุกชิ้นสำหรับรุ่น BYD ATTO 3 และอะไหล่สำหรับรุ่น BYD Dolphin กำลังทยอยเข้ามาและจะครอบคลุมทุกชิ้นส่วนในช่วงกลางเดือนสิงหาคม
สำหรับคลังอะไหล่แห่งนี้ ตั้งอยู่บนพื้นที่ขนาด 4,000 ตารางเมตร มีการแบ่งพื้นที่จัดเก็บอย่างชัดเจน ได้แก่ โซนชิ้นส่วนทั่วไป โซนชิ้นส่วนอุบัติเหตุ และโซนชิ้นส่วนซ่อมบำรุง โดยชิ้นส่วนสำคัญอย่าง Blade Battery และอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ จะถูกจัดเก็บเป็นพิเศษในห้องควบคุมความเย็นและความชื้นมาตรฐานสูง และบริษัทยังได้เตรียมพื้นที่ไว้สำหรับรองรับรถยนต์ BYD รุ่นใหม่ในอนาคต
สำหรับคลังอะไหล่แห่งใหม่ พื้นที่ขนาด 18,000 ตารางเมตร ซึ่งใหญ่กว่าปัจจุบันถึง 4.5 เท่า รองรับอะไหล่สูงสุด 1,000,000 ชิ้น ในพื้นที่บางนา-ตราด ให้เป็นศูนย์กลางการกระจายสินค้าถึงผู้จัดจำหน่ายในภูมิภาคต่าง ๆ ภายในเวลา 1-4 วัน โดยคลังอะไหล่นี้คาดว่าจะแล้วเสร็จในเดือนกันยายน
“เรามีความภูมิใจที่ได้นำเสนอบริการที่ครอบคลุมมากกว่าการขายรถยนต์ คลังสินค้าของเรามีอะไหล่สำรองครบครัน เพื่อรับประกันว่าเราสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที เรามุ่งเน้นที่จะเป็นศูนย์กลางของทุกความต้องการสำหรับผู้ที่ขับขี่รถยนต์ไฟฟ้า และการเปิดตัวคลังอะไหล่แห่งใหม่จะช่วยยกระดับการดำเนินงานและพัฒนาบริการให้คล่องตัวขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการด้านอะไหล่ทดแทนได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น”
นอกจากนี้ บริษัท เรเว่ ออโตโมทีฟ ยังเปิดตัวโปรแกรม “REVER Inspected” ที่ให้บริการตรวจสอบและประเมินสภาพรถยนต์ไฟฟ้า BYD ในทุกด้าน ทั้งสภาพทั่วไป สภาพเทคนิค ที่รวมถึงประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ เพื่อให้ลูกค้ามีความมั่นใจและได้รับความสะดวกสบายในการส่งต่อรถในตลาดรถยนต์มือสองในราคาที่เหมาะสม และผู้ซื้อได้รับรถที่ได้มาตรฐานพร้อมใช้งานทันที เป็นรายแรกในอุตสาหกรรมยานยนต์ไฟฟ้าในประเทศไทยที่ออกแบบการให้บริการตรวจสภาพพร้อมประเมินประสิทธิภาพแบตเตอรี่รถยนต์ไฟฟ้า
สำหรับโปรแกรม “REVER Inspected” ถูกออกแบบภายใต้แนวคิด “Drive ON” ที่มุ่งให้บริการในทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมรถยนต์ไฟฟ้าด้วยบริการตรวจสภาพรถยนต์ไฟฟ้าของ เรเว่ฯ มีจุดเด่นในการประเมินสภาพ Blade Battery ที่สามารถชาร์จไฟได้มากกว่า 5,000 ครั้ง หรือกว่า 1 ล้านกิโลเมตร บริการนี้รวบรวมการตรวจสอบสภาพแบตเตอรี่ (SoH) และแบตเตอรี่แรงดันสูง (High Voltage Battery) ซึ่งถือเป็นข้อมูลที่เพียงพอในการตัดสินใจซื้อรถยนต์ไฟฟ้า
โปรแกรม “REVER Inspected” ประกอบไปด้วย 1.การประเมินด้านเทคนิคด้วยเครื่องมือพิเศษของ BYD รวม 43 รายการ 2.การประเมินอุปกรณ์มาตรฐานและประวัติการเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ BYD ประกอบไปด้วย การตรวจสอบเอกสารสำคัญ 3.ประเมินสภาพรถยนต์ทั่วไป รวม 98 รายการ ทั้งการตรวจลักษณะภายนอกและโครงสร้างรถ 20 รายการ, รายละเอียดภายใน 29 รายการ, การตรวจใต้ท้องรถและระบบขับเคลื่อน 37 รายการ, การทำงานของอุปกรณ์ทั่วไป 12 รายการ
สำหรับขั้นตอนการสั่ง ผู้จำหน่ายสั่งผ่านเรเว่ฯ และเรเว่ฯ จะสั่งคลังส่ง 1 วันใน กทม.และปริมณฑล และต่างจังหวัด 1-3 วัน ยอดจองวันนี้ เรามียอดขายไปแล้วกว่า 15,000 คัน ทำให้มียอดจดทะเบียนรถไฟฟ้าเป็นอันดับ 1 ของรถยนต์ไฟฟ้าแล้ว