5 เทคนิคสร้างคอนเทนต์โฆษณาให้สนุก คนจำได้ เข้าใจง่าย ไม่น่าเบื่อ โดย เพิท Ad Addict [MarTech MarTalk 2022 by Choco CRM]

การทำการตลาด ทำโฆษณาให้ถูกใจผู้บริโภคยุคนี้ ก็เหมือนกับการจีบใครสักคนหนึ่งที่เราชอบ แต่การจะคว้าใจของคนคนนั้นมาได้ แน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องง่าย ๆ เช่นกัน ปัจจุบันนักการตลาด ผู้ประกอบการ จึงต้องหากลยุทธ์ทางการตลาดและไอเดียใหม่ ๆ อยู่เสมอ

นี่จึงเป็นที่มาของงาน MarTech MarTalk 2022 by Choco CRM ที่จัดขึ้นตั้งแต่เช้าวันนี้จนถึงช่วงเย็นและจบกันไปสด ๆ ร้อน ๆ โดยงานนี้มาพร้อมกับคอนเซ็ปต์สุดครีเอตอย่าง “Data มหาสเน่ห์‘ใช้ Data จีบลูกค้า ทำธุรกิจอะไรก็รุ่ง’” ซึ่งรวมเอากูรูด้านโฆษณา ธุรกิจ การตลาด และเทคโนโลยี มาแบ่งปันเทคนิคดี ๆ มากมาย ภายใต้ 3 หัวข้อหลักอย่าง

• Creative Content & Media ทำคอนเทนต์อย่างไรให้ได้ใจเธอ
• Data ดาต้าเธอนั้นสำคัญไฉน
• MarTech จีบเธอในยุค 5G ต้องเข้าใจทั้งเทคโนโลยีและไลฟ์สไตล์ของเธอ

ในฐานะที่ Ad Addict เราได้ไปร่วมงานนี้ พร้อมทั้งส่งตัวแทนอย่าง คุณเพิท พงษ์ปิติ ผาสุขยืด Founder ของ Ad Addict เป็นหนึ่งวิทยากรภายในงานนี้ด้วย วันนี้แอดเลยขอสรุปเนื้อหาแบบเรียลไทม์ตามสไตล์ Ad Addict จากหัวข้อที่คุณเพิทได้ไปแบ่งปันนั่นก็คือ 'Tie-in is all around สร้างคอนเทนต์โฆษณาอย่างไรให้สนุก คนจำได้ เข้าใจง่าย และไม่น่าเบื่อ' เพื่อมาแบ่งปันเพื่อน ๆ พร้อมตัวอย่างกัน ถ้าพร้อมแล้วลองไปอ่าน 5 เทคนิคที่คุณเพิทนำมาแบ่งปันกันได้เลย

1. ทำตัวตนให้มีเอกลักษณ์ แตกต่างน่าจดจำ

สิ่งที่สำคัญอย่างแรกที่จะทำให้สามารถสร้างคอนเทนต์โฆษณาให้ได้ใจผู้บริโภคได้นั้น ก็เหมือนกับการสร้าง First Impression ที่ดีเวลาเราไปจีบใครสักคน คือแบรนด์จะต้องสร้างตัวตนให้มีเอกลักษณ์แตกต่างน่าจดจำก่อนทั้งภายนอกและภายใน

โดยการสร้างเอกลักษณ์ภายนอก เช่น Brand Identity ต่าง ๆ อย่างเช่น ชื่อ, โลโก้, สีของแบรนด์ รวมไปถึงการออกแบบ Artwork คอนเทนต์ต่าง ๆ ที่คนเห็นแล้วจะสามารถจดจำแบรนด์เราได้อย่างชัดเจน อย่างผลงานโฆษณาด้านล่างนี้แม้ไม่มีโลโก้แบรนด์ในภาพ แต่เชื่อว่าหลายคนก็จะรู้ทันทีว่าเป็นโฆษณาจากโค้ก

ส่วนเอกลักษณ์ภายใน เช่น การวาง Personality ของแบรนด์ ว่ามีบุคลิก ลักษณะ อย่างไร มี Mood & Tone ในการสื่อสารแบบไหน ทำให้ผู้บริโภคเห็นภาพของแบรนด์ต่าง ๆ เป็นคนมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่นแบรนด์แม่ประนอม เมื่อได้เห็นการสื่อสารของแบรนด์นี้ในโซเชียล เราก็จะสัมผัสได้ทันทีว่าคุณแม่ประนอมคือคุณแม่ที่แซ่บไม่เบาเลยทีเดียว!

สิ่งเหล่านี้ จึงเป็นสิ่งที่แบรนด์ต่าง ๆ ต้องกลับมาทบทวนว่าเรามีการวางรากฐานไว้ดีแล้วหรือยัง เพราะถ้าหากเราสามารถสร้างภาพลักษณ์ให้มีเอกลักษณ์ได้อย่างโดดเด่นชัดเจนแล้ว ก็จะช่วยให้ผู้บริโภคจดจำเราได้อย่างเด่นชัดมากขึ้น ซึ่งเมื่อเขาจดจำได้ ก็จะเพิ่มโอกาสให้เราสามารถขายสินค้าหรือบริการในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิภาพได้นั่นเอง

2. เข้าไปในชีวิตประจำวันของเขา…อย่าฝืน

เทคนิคที่ 2 นี้คือเมื่อเวลาจะทำการสื่อสารการตลาดอะไรไป แบรนด์ต่าง ๆ ไม่ควรนึกถึงการสร้างสิ่งใหม่ ๆ อย่างเช่น แอปพลิเคชัน ที่บางทีดูแล้วอาจจะเป็นการฝืนพฤติกรรมของผู้บริโภคไปบ้าง แต่ควรลองตั้งต้นที่ชีวิตของพวกเขา ว่าเขาใช้ชีวิตประจำวันอยู่ที่ไหน มีความสนใจเรื่องอะไร มีพฤติกรรมทำอะไรบ้าง แล้วค่อยหาโอกาสเข้าไปในพื้นที่เหล่านั้นจะได้ไม่เป็นการฝืนพฤติกรรมของเขา

ตัวอย่างที่ชัดเจนอันนึงที่คุณเพิทยกมาให้เห็นก็คือการเข้าไปในความสนใจ อย่างในเคสนี้เรารู้อยู่แล้วว่ากลุ่มเป้าหมายเราชอบฟังเพลง เพลงไหนดังก็มักจะได้รับความนิยม คนดูเอ็มวีของศิลปินคนนั้น ทาง First Choice จึงเลือกเข้าไปเปลี่ยนเพลง 'ทน' ให้กลายเป็น 'ไม่ต้องทน' จนได้รับกระแสตอบรับที่ดีงามอย่างมาก

หรืออีกตัวอย่างหนึ่งก็คือการเข้าไปในแพลตฟอร์ม หากบางแบรนด์ต้องการทำ CRM Program กับลูกค้า บางคนอาจจะเลือกทำแอปขึ้นมาใหม่ แต่หลาย ๆ แบรนด์ ก็เลือกสร้างเป็น LINE Official Account ของแบรนด์ พร้อมกับใส่ระบบ CRM ภายในนั้นแทน เพราะแทบทุกคนล้วนมีแอป LINE กันอยู่แล้ว นี่จึงเป็นการเข้าไปในชีวิตของเขาผ่านแพลตฟอร์มที่เขาใช้ โดยไมต้องให้เขาดาวน์โหลดแอปเพิ่มนั่นเอง (ใครสนใจเกี่ยวกับการทำ CRM ผ่านช่องทาง LINE ก็ติดต่อทาง ChocoCRM ได้นะครับ)

3. เน้นการสร้างประสบการณ์ให้เกิดความรู้สึก

'คนเราจะลืมในสิ่งที่เราพูด สิ่งที่เราทำ แต่เขาจะไม่มีวันลืมสิ่งที่เราทำให้เขารู้สึก' นี่คือประโยคสำคัญที่ทางคุณเพิทเอามาเปิดโลกให้เราได้เห็นภาพว่า การทำการตลาดในยุคนี้เราจะต้อง 'สร้างประสบการณ์' ทำอย่างไรก็ได้ให้ผู้บริโภคเกิดความรู้สึกร่วมบางอย่าง เพราะหากเราทำได้ เขาก็จะเกิดความรู้สึกผูกพันธุ์กับแบรนด์ เหมือนการจีบใครสักคนถ้าเราทำให้เขารู้สึกอะไรบางอย่าง แน่นอนว่าถ้าเราเทเขาเมื่อไหร่ เขาคนนั้นก็คงไม่มีวันลืม !

ตัวอย่างนึงที่เห็นภาพชัดเจนมากก็คือกรณีศึกษา The Punishing Signal ที่อินเดีย ซึ่งเกิดปัญหามลพิษทางเสียงอย่างมากจากการบีบแตรของคน แต่ในงานนี้แทนที่จะสร้างโฆษณาเพื่อบอกให้ช่วยกันรณรงค์ลดบีบแตร ลดมลพิษ ทางหน่วยงานกลับเลือกที่จะสร้างเครื่องมือวัดเดซิเบลของการบีบแตร ซึ่งถ้าหากคุณยิ่งบีบแตร คุณก็จะต้องรอรถติดไฟแดงนานขึ้นไปอีกนั่นเอง (เกิดความรู้สึกชัดสุด ๆ 5555)

4. รู้จักเขาให้ลึก ด้วย Data เพื่อหาสิ่งที่ใช่

Data เป็นเรื่องที่เราทุกคนรู้กันแล้วว่ามันสำคัญมากขนาดไหน ซึ่งถ้าหากเราสามารถหา Data ที่ลึกได้มากขึ้นเท่าไหร่ เข้าใจผู้บริโภคได้มากขนาดไหน ก็ยิ่งได้เปรียบในการนำข้อมูลเหล่านั้นมาตั้งต้นในการคิดไอเดียต่าง ๆ ที่จะสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพผ่านแนวคิดการ Personalization (เหมือนที่ Netflix เลือกแนะนำหนังให้เราดูแตกต่างกันไปในแต่ละคน)

โดยเคสของ Spotify Advertising ที่คุณเพิทหยิบจับมาให้ดูนั้น แม้จะเป็นการใช้ Data มาเป็นหัวใจของการสื่อสาร แต่เคสนี้แสดงให้เห็นว่า Data ไม่จำเป็นต้องใช้ Data มหาศาลอย่าง Big Data อะไร ขอแค่ให้เลือกให้ถูกจุด และนำมานำเสนอได้อย่างตรงจุด แค่นี้ก็สามารถสร้างคอนเทนต์โฆษณาที่มีประสิทธิภาพได้

5. หาลีลา และสีสัน ใหม่ ๆ อยู่เสมอ

หากเราจีบใครไปด้วยวิธีการเดิม ๆ ไปนาน ๆ เขาก็คงเบื่อใช่ไหมล่ะ? การทำการตลาดก็เช่นเดียวกัน หากเราสามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์โฆษณาที่มีคุณภาพได้แล้ว แต่หากเรายังสื่อสารแบบนี้ไปเหมือนเดิมเรื่อย ๆ ผู้บริโภคหรือลูกค้าของเราก็อาจจะเบื่อได้เช่นกัน

นี่จึงเป็นความสำคัญที่แบรนด์จะต้องหาลีลาและสีสันใหม่ ๆ อยู่เสมอในการสื่อสาร ซึ่งทางคุณเพิทก็ยกตัวอย่างมาให้เห็นในหลากหลายแบบด้วยกัน เช่น

การสร้างเซอร์ไพรส์

การให้ผู้อื่นช่วยสื่อสารแทน

และนี่ก็คือ 5 เทคนิคสร้างคอนเทนต์โฆษณาให้สนุก คนจำได้ เข้าใจง่าย ไม่น่าเบื่อ ที่ทางคุณเพิท Ad Addict ได้มาแบ่งปันภายในงาน MarTech MarTalk 2022 by Choco CRM ในครั้งนี้ ซึ่งแอดเชื่อว่าหากเพื่อน ๆ นำไปประยุกต์ใช้ ก็จะสามารถช่วยให้สามารถสร้างคอนเทนต์โฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นได้อย่างแน่นอน

ต้องขอบคุณทาง Choco CRM อีกทีนะฮะที่จัดงานดี ๆ แบบนี้ โดยถ้าเพื่อน ๆ คนไหนอยากเห็นภาพรวมว่าภายในงานเกิดอะไรขึ้นบ้าง ก็รอติดตามคอนเทนต์อื่น ๆ ที่ทางทีม Ad Addict จะหยิบจับมาแบ่งปันเพื่อน ๆ กันเพิ่มเติมหลังจากนี้อีกได้นะครับ