Shein งานเข้า! อียูชี้ละเมิดกฎหมายผู้บริโภค หลังสหภาพยุโรปอ้างพบพฤติกรรมขายไม่โปร่งใส-หลอกขาย เช่น ล่อใจลูกค้าด้วยส่วนลดปลอม และมีตัวจับเวลานับถอย

คณะกรรมาธิการยุโรปและหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคแห่งชาติร่วมกันสอบสวนพบว่า Shein ยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกออนไลน์จากจีน ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่เข้าข่ายละเมิดกฎหมายผู้บริโภคของสหภาพยุโรป

Shein ถูกกล่าวหาว่า ล่อใจลูกค้าด้วยส่วนลดปลอม และตัวจับเวลานับถอยหลังที่รีเซ็ตตลอดเวลา เพื่อเร่งเร้าให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อโดยเร็ว พร้อมทั้งตั้งราคาสินค้าให้ดูเหมือนลดพิเศษ

นอกจากนี้ ยังพบข้อบกพร่องด้านความโปร่งใส ตั้งแต่นโยบายคืนสินค้าที่คลุมเครือ, คำกล่าวอ้างด้านความยั่งยืนที่ชวนให้เข้าใจผิด, ไปจนถึงการติดฉลากสินค้าที่สร้างความสับสน ขณะเดียวกันช่องทางติดต่อฝ่ายบริการลูกค้ากลับถูกจำกัดทำให้ผู้บริโภคแจ้งข้อร้องเรียนได้ลำบาก โดย Shein มีเวลาหนึ่งเดือนในการชี้แจงและแก้ไขปัญหา หากไม่มีความคืบหน้า อาจต้องเผชิญบทลงโทษทางกฎหมาย รวมถึงค่าปรับ

นอกเหนือจากการสอบสวนเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค Shein ยังถูกตรวจสอบกรณีที่อาจละเมิดพระราชบัญญัติบริการดิจิทัล (DSA) ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ ระบบแนะนำสินค้าผ่านอัลกอริทึม แนวทางที่ใช้ในการโปรโมตสินค้าบางประเภทให้กับผู้ใช้เฉพาะกลุ่ม รวมถึง การจำหน่ายสินค้าผิดกฎหมาย เช่น สินค้าที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐานด้านสุขภาพและความปลอดภัยของสหภาพยุโรป