ญี่ปุ่นปวดหัว ‘นักเที่ยวต่างชาติ’ ชอบลืมของ เพิ่มภาระ-ค่าใช้จ่ายส่งคืน

จำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมายังญี่ปุ่น ยังคงเพิ่มขึ้น ซึ่งหมายความถึงจำนวนสิ่งของเครื่องใช้ที่ถูกลืมทิ้งไว้ ระหว่างการเดินทางของนักท่องเที่ยวเหล่านี้ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

เว็บไซต์นิกเคอิ เอเชียน รีวิว รายงานว่า ของต่างๆ ที่ถูกลืมทิ้งไว้ ไล่ตั้งแต่กระเป๋าสตางค์ ที่มีเงินสกุลต่างชาติ ไปจนถึงสมาร์ทโฟน อาหาร และของที่ระลึก กำลังสร้างความปวดหัวให้กับบรรดาโรงแรม และตำรวจในญี่ปุ่น เนื่องจากต้องรับภาระในการติดตามหาตัวเจ้าของ

บริษัทโลจิสติกส์รายหนึ่ง ประเมินว่า ในแต่ละปีมีข้าวของเครื่องใช้ที่ถูกลืมทิ้งไว้ตามโรงแรม หรือที่พักต่างๆ ในญี่ปุ่นมากกว่า 10 ล้านชิ้น ซึ่งการส่งของเหล่านี้คืนให้กับเจ้าของถือเป็นกระบวนการที่เสียเวลา และเสียค่าใช้จ่ายสูง ดังนั้นโรงแรมต่างๆ จึงพยายามหาทางที่จะแก้ไขปัญหาเหล่านี้

โรงแรมซากุระ โฮเต็ล อิเคบูคุโระ ในเขตโทชิมา ของกรุงโตเกียว ที่พักยอดนิยมในหมู่นักท่องเที่ยวต่างชาติ จัดห้องเล็กๆ ห้องหนึ่งบนชั้นเก้าของโรงแรมไว้สำหรับจัดเก็บกล่องพลาสติก ที่ข้างในมีทั้งนาฬิกาข้อมือ กระเป๋าเงิน เสื้อผ้า และสิ่งของต่างๆ ซึ่งไมโกะ ซาโตะ ผู้ช่วยผู้จัดการโรงแรมบอกว่า มากกว่า 80% เป็นของที่แขกต่างชาติลืมทิ้งไว้

ในแต่ละเดือนจะมีของที่แขกลืมไว้ราว 80 ชิ้น ซึ่งทางซากุระจะจัดส่งคืนให้กับเจ้าของถ้ามีการสอบถามเข้ามา

อย่างไรก็ดี มีบริษัทขนส่งเพียงไม่กี่รายเท่านั้น ที่ยินยอมส่งของแบบเก็บเงินปลายทางไปยังต่างประเทศ ต่อให้ผู้รับจะยินยอมจ่ายเงินค่าส่งเองก็ตาม ทั้งผู้ส่งยังต้องตรวจสอบของก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้ส่งสิ่งของที่เป็นอันตรายหรือของต้องห้าม

พนักงานโรงแรมรายหนึ่งที่มีหน้าที่รับผิดชอบจัดการกับของที่ถูกลืมทิ้งไว้เหล่านี้บอกว่า ของบางอย่าง อาทิ กระเป๋าเครื่องสำอาง อาจต้องยื่นรายงานใหม่อีกรอบหนึ่ง ถ้าหากรายงานสิ่งของที่อยู่ภายในตกหล่นไปแม้แต่ชิ้นเดียว ซึ่งเมื่อเทียบกับของที่ลูกค้าญี่ปุ่นลืมไว้แล้ว ของที่แขกต่างชาติลืมไว้จัดการยากกว่า และสร้างภาระให้มากกว่า

โอเปอเรทติ้ง ซิสเต็ม เซอร์วิส (โอเอสเอส) บริษัทบริหารจัดการด้านโลจิสติกส์ ในนครโอซากา ญี่ปุ่น ได้เริ่มให้บริการจัดส่งของที่ถูกลืมให้กับเจ้าของเมื่อปี 2560 ซึ่งบริษัทประเมินว่า ในแต่ละปีจะมีของถูกลืมทิ้งไว้ตามที่พักต่างๆ ทั่วญี่ปุ่นมากกว่า 10 ล้านชิ้น ซึ่งในแต่ละวันโอเอสเอสจะต้องจัดส่งสิ่งของเหล่านี้หลายสิบชิ้นด้วยกัน

เมื่อปีที่แล้ว อัตราการจัดส่งสิ่งของคืนให้เจ้าของที่ผ่านมือโอเอสเอสอยู่ที่หลักร้อยต่อเดือน แต่ในปีนี้จำนวนดังกล่าวเพิ่มขึ้นอย่างมากตั้งแต่ต้นปี ซึ่งเจ้าหน้าที่รายหนึ่งของบริษัทระบุว่า ปัจจุบันพวกเขาดำเนินการจัดส่งของที่ลืมทิ้งไว้เหล่านี้ราว 1,000 ชิ้นต่อเดือน

นอกจากโรงแรม และสถานที่พักต่างๆ แล้ว จำนวนสิ่งของที่ถูกลืมทิ้งไว้ในรถเช่า และรถไฟก็เพิ่มสูงขึ้นด้วย โดยข้อมูลจากไทม์ส คาร์ เรนทัล ฮาเนดะ ซึ่งอยู่ใกล้กับสนามบินฮาเนดะ แสดงให้เห็นว่า สิ่งของที่นักท่องเที่ยวต่างชาติลืมทิ้งไว้นั้น คิดเป็นสัดส่วนราวครึ่งหนึ่งของสิ่งของที่พวกเขาพบในรถยนต์ ซึ่งสิ่งของที่เป็นปัญหาให้กับบริษัทมากสุดคือ อุปกรณ์ไวไฟให้เช่าในญี่ปุ่น เพราะเจ้าหน้าที่จะต้องนำกลับไปคืนในทันทีที่ผู้ใช้งานลืมเอาไว้

ส่วนที่แผนกของหาไคคิว ที่ทางไคคิว ผู้ให้บริการรถไฟในโยโกฮามา จังหวัดคานากาวะ เปิดขึ้นเมื่อปี 2559 นั้น ก็มีผู้นำหนังสือเดินทาง และซองใส่เงินเยน มาส่งมอบไว้เป็นจำนวนมาก ซึ่งแม้ทางศูนย์จะยังไม่ได้รับการติดต่อ เพื่อขอให้ส่งของที่ลืมไว้ไปยังต่างประเทศ แต่เจ้าหน้าที่ระบุว่า จำนวนของที่นักท่องเที่ยวต่างชาติลืมทิ้งไวนั้น มีเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

“เรากำลังศึกษาถึงวิธีการเสียค่าใช้จ่ายในการส่งไปรณีย์ ยืนยันตัวตน และเตรียมพร้อมสำหรับคำขอให้ส่งของคืนไปยังต่างประเทศจำนวนมากขึ้น”

ขณะที่สำนักงานตำรวจแห่งชาติญี่ปุ่น เปิดเผยว่า เมื่อปี 2560 มีผู้นำสิ่งของที่ถูกลืมทิ้งไว้มาส่งมอบให้กับเจ้าหน้าที่ตำรวจเกือบ 28.82 ล้านชิ้น เพิ่มขึ้นมากกว่า 2 เท่าจากเมื่อราว 10 ปีที่แล้ว สาเหตุหลักมาจากจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ในความพยายามที่จะจัดหาสถานที่จัดเก็บของหายเหล่านี้ สถานีตำรวจนครบาลโตเกียว ได้ดำเนินการส่งเสริมระบบ ที่เปิดทางให้สถานีรถไฟ ห้างสรรพสินค้า และสถานที่ต่างๆ เก็บของเหล่านี้ไว้กับตัวเอง

ภายใต้การดูแลของสถานีตำรวจนครบาลโตเกียวนั้น สถานที่ 20 แห่ง อย่าง ห้างสรรพสินค้า และผู้ให้บริการรถไฟ ได้รับการอนุมัติให้เป็นสถานที่เก็บของที่นักท่องเที่ยวต่างชาติลืมไว้