Microsoft เร่งแก้ไขปัญหา Microsoft 365 ล่มชั่วคราวให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว
เมื่อช่วงรุ่งเช้าที่ผ่านมา ทาง Microsoft ได้ออกมาประกาศผ่านเว็บไซต์และ Twitter ของบริษัท (@MSFT365Status) ว่า ผู้ใช้บางคนอาจประสบปัญหาการใช้งานบริการบางอย่างของMicrosoft 365 เช่น การใช้งาน Office, Outlook, Microsoft Teams และบริการอื่นๆ ขององค์กรที่เชื่อมต่อกับ Azure Active Directory (AAD) และทางบริษัทกำลังเร่งดำเนินการแก้ไขอย่างเต็มที่
ภาพจาก : https://techcrunch.com/2020/09/28/microsoft-login-office-outlook-teams-outage/
We're investigating an issue affecting access to multiple Microsoft 365 services. We're working to identify the full impact and will provide more information shortly.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) September 28, 2020
ซึ่งในชั่วโมงถัดมาก็ได้แจ้งการอัปเดตผ่าน Twitter ว่าได้ทำการแก้ไขปัญหาดังกล่าวแล้วเป็นที่เรียบร้อยและผู้ใช้น่าจะสามารถกลับมาใช้งานบริการต่างๆ ได้ในเร็วๆ นี้ แต่อีก 13 นาทีหลังจากนั้นก็ออกมาทวีตว่ายังไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์และจะดำเนินการตรวจสอบระบบอีกทีหนึ่ง อีกทั้งยังระบุว่าจะเปลี่ยนเส้นทางการรับ-ส่งข้อมูลชั่วคราวเพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้งานบริการได้ในขณะที่ทางบริษัทเร่งแก้ไขข้อผิดพลาดนี้อยู่
We’re rerouting traffic to alternate infrastructure to improve the user experience while we continue to investigate the issue. Please visit https://t.co/AEUj8uAGXl for additional information.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) September 28, 2020
และทางบริษัทก็ได้ทยอยอัปเดตสถานะการแก้ไขปัญหาดังกล่าวนี้อยู่เป็นระยะ จนกระทั่งเมื่อช่วง9:20 น. ก็ได้ออกมาทวีตว่าผู้ใช้ส่วนมากน่าจะสามารถกลับมาใช้งานบริการหลักๆ ของทางบริษัทได้ตามปกติแล้ว และจะเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหานี้กับลูกค้ารายย่อยในแถบอเมริกาเหนือต่อไป
แต่หลังจากที่ทางบริษัทได้ออกมาทวีตก็มีผู้ใช้หลายคนตอบกลับว่ายังไม่สามารถใช้งานได้ในบางพื้นที่นอกเหนือจากที่ทางบริษัทระบุเอาไว้ โดยเฉพาะในออสเตรเลีย ก็คาดว่าทาง Microsoft น่าจะเร่งขยายการแก้ไขให้สามารถกลับมาใช้งานได้เป็นปกติทั่วโลกในเร็วๆ นี้ และล่าสุดในช่วง 11:00 น. ที่ผ่านมาก็ได้ระบุว่าขณะนี้ได้ปก้ไขปัญหาที่เหลือทั้งหมดแล้ว และผูใช้น่าจะสามารถกลับมาใช้งานได้อย่างเป็นปกติอีกครั้ง
We’ve confirmed that the residual issue has been addressed and the incident has been resolved. Any users still experiencing impact should be mitigated shortly. Additional details can be found in the admin center under MO222965 or https://t.co/lbjX5iaxCX
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) September 29, 2020