โพสต์อย่างไรให้คนรู้ว่าแบรนด์จ้าง ส่องข้อบังคับอินฟลูเอนเซอร์แต่ละประเทศ
คอนเทนต์นี้รีวิวเองหรือแบรนด์จ้างกันนะ? เชื่อว่านี่คงเป็นคำถามที่หลายคนนึกสงสัยเวลาเลื่อนไปเจอโพสต์บางโพสต์ของคนดังที่เราติดตาม เราอยากเห็นคอนเทนต์ของคนดังที่กดฟอลไว้ขึ้นมาที่หน้าฟีดส์อยู่แล้วในฐานะฟอลโลเวอร์ ในขณะเดียวกัน หากพูดในมุมของผู้บริโภคก็อดคิดไม่ได้ว่า คอนเทนต์จากคนที่เราชื่นชอบและติดตามนั้นแฝงโฆษณาและการขายมารึเปล่า
แม้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะมีเครื่องมือหรือฟังก์ชั่นที่ให้ผู้โพสต์ระบุได้ว่าคอนเทนต์ที่โพสต์นั้นได้สปอนเซอร์มาหรือใช้ในเชิงพาณิชย์หรือไม่ แต่ปฏิเสธไม่ได้เหมือนกันว่าการลงโพสต์ที่มีแบรนด์จ้างนั้นก็อาจไม่ได้รับการระบุอย่างชัดเจน จนทำให้คนติดตามสงสัยอยู่บ่อยๆ ว่า จริงๆ แล้วโพสต์ดังกล่าวเป็นเรื่องราวที่อินฟลูเอนเซอร์อยากเล่าเอง หรือได้รับการว่าจ้างให้ออกมาพูดกันแน่
Disclosure หรือการเปิดเผยอย่างตรงไปตรงมาจึงอาจเป็น 'คำตอบ' ที่ช่วยให้คนเสพสื่อกรองคอนเทนต์ที่มีแบรนด์จ้างได้ระดับหนึ่ง ตลอดจนตัดสินใจว่าจะเสพหรือไม่เสพคอนเทนต์นั้น หากพูดถึงแวดวงนักการตลาดและโฆษณาในหลายประเทศ นี่ถือเป็นเรื่องจริงจังจนถึงขั้นทำออกมาเป็นกฎระเบียบหรือข้อบังคับที่มีลายลักษณ์อักษร เพื่อให้ยึดเป็นมาตรฐานการทำงานของวงการสื่อและโฆษณาออนไลน์กันเลยทีเดียว
The MATTER ได้รวบรวมและสรุปข้อบังคับที่นำไปใช้เป็นมาตรฐานทั่วไปในแวดวงคนทำงานการตลาด โฆษณา และอินฟลูเอนเซอร์ของแต่ละประเทศโดยเฉพาะ ว่าด้วยเรื่องการการโพสต์คอนเทนต์โฆษณาหรือสปอนเซอร์ว่าอินฟลูเอนเซอร์ควรทำอย่างไร เมื่อไหร่ที่ต้องเปิดเผยและระบุว่าแบรนด์จ้างมา รวมทั้งแนวทางปฏิบัติที่เสริมขึ้นมาในบางประเทศ
นอกจากนี้ อาจสรุปรายละเอียดย่อยของข้อบังคับสำคัญในการลงโพสต์โฆษณาและสปอนเซอร์ของอินฟลูเอนเซอร์ในแต่ละประเทศ ดังนี้
นิวซีแลนด์
Influencers AdHelp Information on Identifying Ad Content
- บอกชัดเจนว่า เป็นโฆษณา/สปอนเซอร์ ตั้งแต่แรก
- ใช้ว่า Branded Content/Paid Partnership
- แปะป้ายว่าเป็นโฆษณา/สปอนเซอร์ลงไปในตัวคอนเทนต์
- ปฏิบัติตามกฎโฆษณาตามประเภทธุรกิจเพิ่มเติม (แอลกอฮอล์ การพนัน การเงิน การรักษาทางการแพทย์และสาธารณสุข เกี่ยวเนื่องกับเด็กและเยาวชน อื่นๆ)
แคนาดา
AD Standard Influencer Marketing Steering Committee Disclosure Guidelines
- แฮชแท็กชัดเจน เป็นที่ยอมรับ
- ระบุว่าเป็นโฆษณาไว้ตั้งแต่ต้นโพสต์หรือต้นคลิปวิดีโอ
- ห้ามใช้คำหรือแฮชแท็กที่คลุมเครือหรือไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นโฆษณาหรือไม่
- ห้ามแท็กแอกเคานต์แบรนด์เปล่าๆ โดยไม่ระบุให้ชัดเจนว่าเป็นคอนเทนต์โฆษณาหรือได้สปอนเซอร์มา เพราะทำให้คนแยกไม่ได้ว่าเป็นแบรนด์จ้างหรือไม่
อังกฤษ
Influencers' guide to making clear that ads are ads
- ระบุเมื่อถูกจ้างในรูปของเงิน ของขวัญ หรือใช้บริการฟรี
- ระบุเมื่อโพสต์สินค้าหรือบริการที่ตนเป็นเจ้าของ
- ระบุว่า Ad, Advert, Advertising, Advertisement, Advertisement Feature ไว้ต้นโพสต์
- ห้ามใช้คำย่อ เช่น Affiliate/aff, Spon/sp
- เลี่ยง Supported by/Funded by, Thanks to, Just@ [brand] อื่นๆ
- ปฏิบัติตามข้อบังคับเมื่อโพสต์เรื่องพนัน แอลกอฮอล์ อาหารเสริม อื่นๆ
สหรัฐอเมริกา
“Disclosures 101 for Social Media Influencers” (the “Guide”)
- ระบุเมื่อมีความสัมพันธ์กับแบรนด์ (ครอบครัว, เพื่อน, จ้างงาน อื่นๆ)
- ระบุเมื่อถูกจ้างในรูปของของขวัญ ของลดราคา หรือของฟรี
- เขียนไว้ต้นโพสต์ก่อนคลิกเข้ามา
- ควรบอกว่าเป็นคอนเทนต์แบรนด์จ้างหรือโฆษณาตลอดในกรณีที่เป็นสตรีมมิง
- ระบุว่า [brand] Partner หรือ [brand] Ambassador ก็ได้ในกรณีที่โพสต์ลงแพลตฟอร์มที่จำกัดตัวอักษร เช่น ทวิตเตอร์
- ห้ามใช้คำย่อหรือคำคลุมเครือ เช่น spon, sp, collab
- ห้ามรีวิวถ้าไม่เคยใช้จริง
- ห้ามเคลมว่าดีถ้าไม่มีหลักฐานรองรับอย่างเป็นทางการ
UAE
A Guide to Influencer Marketing in the United Arab Emirates Best Practices Charter
- ระบุว่า Ad/Advertisement, Paid/Paid Partnership, Sponsorship/Sponsored วางไว้ในตำแหน่งชัดเจน ไม่ต้องคลิกเข้าไปอ่าน
- ห้ามใช้คำย่อหรือคำคลุมเครือ เช่น Gift or Gifted In Collaboration/Collab In Cooperation with In Partnership Influencer Marketing Thanks to/Supported by
- ติดแฮชแท็กเพื่อการโฆษณาในแพลตฟอร์มนั้นๆ
- ห้ามโฆษณาเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และยาสูบ
- โฆษณายา สุขภาพ การศึกษา อสังหาฯ หรือแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับฮัจย์-อุมเราะห์ ต้องได้รับการอนุญาตก่อนลง
- อินฟลูเอนเซอร์ต้องมีใบอนุญาต เว้นแต่โปรโมตกิจกรรมอาสาสมัคร การกุศล หรือไม่แสวงหากำไร
อินเดีย
Guidelines for Influencer Advertising in Digital Media
- ระบุว่าเป็นโฆษณาหรือได้สปอนเซอร์อย่างชัดเจน วางไว้ในตำแหน่งที่เห็นได้ทันที เช่น Advertisement Ad Sponsored Collaboration Partnership Employee Free gift
- ควรระบุว่าเป็นโฆษณาให้มีความยาวอย่างต่ำ 3 วินาที ในกรณีที่เป็นคอนเทนต์วิดีโอความยาว 15 วินาที ส่วนวิดีโอที่มีความยาวกว่า 2 นาที ควรระบุว่าเป็นโฆษณาตลอดช่วงที่สื่อสารเรื่องการขายและสปอนเซอร์
- ระบุว่าเป็นโฆษณาตอนเปิดและจบในกรณีที่เป็นไฟล์เสียงและสตรีมมิ่ง
อ้างอิงข้อมูลจาก