Microsoft แจงแก้ปัญหาระบบล่มบางส่วนได้แล้ว หลัง “CrowdStrike” อัปเดตซอฟต์แวร์ ทำสายการบิน-แบงก์ป่วนทั่วโลก

Microsoft แจงแก้ปัญหาระบบล่มบางส่วนได้แล้ว หลัง CrowdStrike อัปเดตซอฟต์แวร์ ทำสายการบิน-แบงก์ป่วนทั่วโลก

สำนักข่าวอีไฟแนนซ์ไทย- -19 ก.ค. 67 16:55 น.

สำนักข่าว CNBC รายงานว่า Microsoft สามารถกู้คืนบริการคลาวด์ได้แล้วหลังเกิดปัญหาขัดข้องทำให้ผู้ใช้งานในหลายภูมิภาคไม่สามารถเข้าใช้งานบริการ Azure และ Microsoft 365 ได้ในช่วงบ่ายวันนี้ตามเวลาประเทศไทย ซึ่งปัญหาที่พบมีทั้งการหยุดทำงานของระบบ Windows, ปัญหาการเชื่อมต่อ และปัญหาความพร้อมในการให้บริการ

Microsoft ระบุว่า พบสาเหตุสำคัญและสามารถกู้คืนบริการส่วนใหญ่ได้แล้ว โดยยังมีลูกค้าบางส่วนในภูมิภาคทางตอนกลางของสหรัฐฯ ยังเผชิญปัญหาอยู่ ทั้งนี้ บริการหลายอย่างใน Microsoft 365 รวมถึง Microsoft Teams เป็นส่วนที่ได้รับผลกระทบด้วย

รายงานก่อนหน้านี้อ้างอิงสำนักข่าวรอยเตอร์ เผยว่า Microsoft เกิดปัญหาระบบคลาวด์ล่ม จนทำให้สายการบินบางแห่งต้องระงับเที่ยวบิน อาทิ สายการบินฟรอนเทียร์แอร์ไลน์ (Frontier Airlines) รวมถึงสายการบินยักษ์ใหญ่ อย่างอเมริกันแอร์ไลน์ส (American Airlines), เดลตาแอร์ไลน์ส (Delta Airlines) และยูไนเต็ดแอร์ไลน์ส (United Airlines) ต่างออกประกาศระงับเที่ยวบินเช่นกัน

ระบบซอฟต์แวร์ของผู้ให้บริการจากภายนอกที่เกิดปัญหาส่งผลกระทบต่อระบบคอมพิวเตอร์ทั่วโลก รวมถึงที่ยูไนเต็ดแอร์ไลน์สด้วย เรากำลังดำเนินการเพื่อกู้คืนระบบดังกล่าว โดยยังคงให้เครื่องบินทุกลำจอดอยู่ที่สนามบินต้นทาง สายการบินยูไนเต็ดแอร์ไลน์ส กล่าว

นอกจากนี้ สนามบินอีกหลายแห่งทั่วโลก ทั้งในกรุงโตเกียว อัมสเตอร์ดัม เบอร์ลิน และสเปน ต่างรายงานปัญหาเกี่ยวกับระบบและความล่าช้าเช่นกัน

ขณะที่รัฐบาลออสเตรเลียกล่าวว่า ปัญหาระบบล่มเกิดขึ้นทั้งในฝั่งสื่อ ธนาคาร และบริษัทโทรคมนาคมในออสเตรเลีย ซึ่งดูเหมือนจะเชื่อมโยงกับปัญหาที่พบใน Crowdstrike ซึ่งเป็นบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับโลก

ตามข้อมูลที่คลาวด์สไตรก์ (CrowdStrike) แจ้งเตือนไปยังลูกค้าและสำนักข่าวรอยเตอร์ได้ตรวจสอบนั้น ระบุว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากซอฟต์แวร์ Falcon Sensor ของบริษัทมีการอัปเดตระบบ จนทำให้ Microsoft Windows หยุดทำงานและแสดงหน้าจอสีน้ำเงิน หรือที่เรียกว่า Blue Screen of Death

ทางด้านมิเชลล์ แมคกินเนส (Michelle McGuinness) จากสำนักงานประสานงานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์แห่งชาติของออสเตรเลีย ในโพสต์บนแพลตฟอร์ม X ว่า ไม่มีข้อมูลที่บ่งชี้ว่าเหตุขัดข้องครั้งนี้เกิดจากสาเหตุด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์

ส่วนในอังกฤษ ผลกระทบจากระบบล่มทำให้เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ต้องทำการนัดหมายผู้ป่วยเป็นแบบ Manual หรือออฟไลน์แทน ขณะที่สำนักข่าวสกายนิวส์ต้องงดออกอากาศ

ด้านธนาคารและสถาบันการเงินต่าง ๆ ทั้งในออสเตรเลีย อินเดีย และแอฟริกาใต้ได้ออกประกาศเตือนลูกค้าเกี่ยวกับความขัดข้องในการให้บริการ ขณะที่ LSEG Group ซึ่งเป็นเจ้าของตลาดหุ้นลอนดอนไม่สามรถให้บริการข้อมูลและแพลตฟอร์มข่าว Workspace ได้

ข่าวดังกล่าวส่งผลให้หุ้น Microsoft ร่วงลง 2 % ขณะที่หุ้นของ CrowdStrike ทรุดลง 14% ในช่วงการซื้อขายก่อนเปิดตลาดวันนี้

ที่มา CNBC, Reuters

รายงาน โดย Supak Hopuengju เรียบเรียง โดย Supak Hopuengju
อีเมล์. supak@efinancethai.com
ดูข่าวต้นฉบับ