กรุงเทพประกันภัย เร่งจ่ายเคลมแผ่นดินไหวกว่า 19,000 เคลม วงเงิน 3,000 ล้านบาท
กรุงเทพประกันภัย เร่งจ่ายสินไหมจากเหตุแผ่นดินไหว เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่ โดยได้สำรองค่าสินไหมทดแทนไว้ประมาณ 3,000 ล้านบาท ยอดเคลมกว่า 19,000 เคลม อันดับ 1 คือ ลูกค้ารายย่อยประกันอัคคีภัยบ้านอยู่อาศัยและห้องชุด คิดเป็น 87% ของจำนวนเคลมทั้งหมด
ดร.อภิสิทธิ์ อนันตนาถรัตน กรรมการและประธานคณะผู้บริหาร บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า จากเหตุแผ่นดินไหวเมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2568 ที่มีมูลค่าความเสียหายทางเศรษฐกิจสูงถึง 18,000 - 20,000 ล้านบาท และมียอดเคลมรวมกว่า 120,000 เคลมทั่วทั้ง 18 จังหวัดที่ได้รับผลกระทบนั้น ในส่วนของกรุงเทพประกันภัยนั้น ข้อมูล ณ วันที่ 18 มิถุนายน 2568 บริษัทได้สำรองค่าสินไหมทดแทน (Loss Reserve) ไว้ประมาณ 3,000 ล้านบาท สำหรับยอดเคลมแผ่นดินไหวรวมกว่า 19,000 เคลม ซึ่งประเภทประกันภัยที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนมากที่สุดคือ ประกันอัคคีภัยบ้านอยู่อาศัยและห้องชุด โดยส่วนใหญ่เป็นลูกค้ารายย่อย คิดเป็นสัดส่วน 87% ของจำนวนเคลมทั้งหมด
เร่งรัดกระบวนการจ่ายเคลม
แม้ว่า กรุงเทพประกันภัยได้เร่งรัดกระบวนการพิจารณาจ่ายค่าสินไหมทดแทนอย่างต่อเนื่องให้เร็วที่สุด และสามารถดำเนินการจ่ายเคลมไปแล้วกว่า 40% ของจำนวนเคลมทั้งหมด แต่ก็เกิดความล่าช้าจากหลายปัจจัย เช่น เอกสารประกอบการเคลมไม่ครบถ้วน, ขั้นตอนการประสานงานกับนิติบุคคลของอาคารชุด, การเข้าสำรวจและประเมินความเสียหายภายในห้องพัก ตลอดจนเจ้าหน้าที่จากบริษัทสำรวจภัยที่ไม่เพียงพอกับปริมาณเคลม นอกจากนี้ การประเมินราคาค่าซ่อมแซมจากผู้รับเหมาบางแห่งที่สูงกว่ามาตรฐาน ทำให้ต้องใช้เวลาในการประเมิน ตรวจสอบ และพิจารณาเพิ่มเติม
ปรับขั้นตอนระดมกำลังเจ้าหน้าที่
ดร.อภิสิทธิ์ กล่าวว่า เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ บริษัทได้ปรับขั้นตอนการบริหารจัดการเคลม และระดมกำลังเจ้าหน้าที่จากหลายหน่วยงานภายในให้มีความคล่องตัวมากยิ่งขึ้น เพื่อเร่งดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนให้แก่ลูกค้าโดยเร็วที่สุด โดยคาดว่าจะสามารถจ่ายเคลมให้แก่ผู้เอาประกันภัยได้เกือบทั้งหมดภายในเดือนสิงหาคม 2568
นอกจากนี้ ยังมีความล่าช้าสำหรับกรณีอาคารชุดที่นิติบุคคลทำประกันภัยไว้กับบริษัทหนึ่ง แต่เจ้าของห้องชุดมีการทำประกันภัยเพิ่มไว้กับอีกบริษัทหนึ่ง ซึ่งจำเป็นต้องมีขั้นตอนการแบ่งส่วนความรับผิดชอบของค่าเสียหายที่ยอมรับได้จากทุกบริษัทที่ร่วมรับประกันภัย
ความมั่นคงทางการเงินไม่กระทบ
อย่างไรก็ตาม กรุงเทพประกันภัยมุ่งมั่นดำเนินการในทุกขั้นตอนด้วยความรอบคอบและโปร่งใส เพื่อดูแลลูกค้าให้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด พร้อมยืนหยัดด้วยความมั่นคงทางการเงินจากเงินทุน กองทุน และสินทรัพย์ที่แข็งแกร่ง
“บริษัทขอยืนยันว่าจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวครั้งนี้ ไม่ส่งผลกระทบต่อฐานะทางการเงินของบริษัทฯ เนื่องจากมีการจัดสรรประกันภัยต่อ (Reinsurance) ครอบคลุมมากกว่า 95% ของความเสียหายทั้งหมด และยังคงสามารถรักษาอันดับความน่าเชื่อถือทางการเงินในระดับสูงได้อย่างต่อเนื่อง”