เดลต้า แอร์ไลน์ ยืนยันระบบข้อมูลไม่ล้าสมัย เดินหน้าฟ้องเรียกค่าเสียหายจาก CrowdStrike

สายการบินเดลต้า แอร์ไลน์ ยื่นเรื่องฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายจาก คลาวด์สไตรค์ (CrowdStrike) และ ไมโครซอฟท์ (Microsoft) สืบเนื่องจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ในเดือนที่แล้ว (ก.ค.67) มีผลกระทบต่อเครือข่ายไซเบอร์ทั่วโลก เที่ยวบินจำนวนมากต้องยกเลิก ส่งผลกระทบต่อแผนการเดินทางของลูกค้า 1 ล้าน 3 แสนราย มูลค่าความเสียหายมากกว่า 500 ล้านดอลลาร์

เดลต้า แอร์ไลน์ ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในเมืองแอตแลนตา เปิดเผยว่า พวกเขายกเลิกเที่ยวบินประมาณ 7,000 เที่ยวบินในช่วงเวลา 5 วัน ที่มีเหตุขัดข้อง ทั้งต้องเข้าชี้แจงต่อกระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯ เกี่ยวกับเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้น นายเอ็ด บาสเตียน ซีอีโอของเดลต้า แอร์ไลน์ เปิดเผยว่า การทำงานที่ต้องหยุดชะงักเป็นเวลานานและมีผลกระทบในวงกว้างเช่นนี้ ถือเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้

นับตั้งแต่มีรายงานเรื่องที่บริษัทสายการบินเตรียมยื่นเรื่องฟ้องร้อง ทั้งคราวด์สไตรค์ และไมโครซอฟท์ ต่างยืนยันว่าจะมีการทำงานเพื่อปกป้องผู้ถือหุ้น พนักงาน และผู้ถือผลประโยชน์อื่นๆ ทั้งตอบโต้ว่า การที่เดลต้า แอร์ไลน์ มีเหตุขัดข้องเป็นเวลาหลายวัน เกิดจากการที่สายการบินไม่ได้ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีให้ทันสมัยซึ่งแตกต่างจากคู่แข่ง

ในเอกสารที่นายเดวิด บอยส์ ทนายความของเดลต้า แอร์ไลน์ ส่งถึงคราวด์สไตรค์เมื่อวานนี้ (8 ส.ค.67) ระบุว่า สายการบินประหลาดใจและผิดหวังกับท่าทีของคราวด์สไตรค์ ที่พยายามกล่าวโทษผู้เสียหาย ยืนยันว่า บริษัทมีการลงทุนด้านเทคโนโลยีหลายพันล้านดอลลาร์ และปัญหาที่เกิดขึ้นเกิดจากการที่บริษัทมีการทำงานที่เป็นการพึ่งพาคราวด์สไตรค์ และไมโครซอฟท์ คาดว่า บริษัทจะสูญเสียรายได้มากถึง 380 ล้านดอลลาร์ เนื่องมาจากต้องคืนเงินลูกค้าสำหรับเที่ยวบินที่ยกเลิก และต้องชดเชยเป็นเงินสดและไมล์สะสมสำหรับผู้โดยสาร รวมถึงค่าใช้จ่ายของลูกค้าและลูกเรือ

…

#เดลต้าแอร์ไลน์

#ไซเบอร์ล่ม